冒牌生|從 GUCCI、LV 社群行銷,了解經營 Instagram 的 5 大成功要素

Instagram 的品牌總監 Eva Chen 曾在媒體受訪時公開表示,「世界上所有的知名品牌都擁有一項特點,就是在 Instagram 上取得成功。」

其實,自從 Instagram 竄起後,就與時尚產業緊密結合,今年更有外國平台針對全球 27 家頂級品牌的 Instagram 操作手法做出分析,並從中列出了五大經營重點,供大家參考。

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一、用洞察報告觀察貼文互動

頂級品牌在製作內容時,會去分析單一照片、圖片組合、影片和限時動態的互動率。貼文的文字說明會保持精簡,結合相關的 # 和 表情符號,並從洞察報告中觀察 Hashtag 帶來的曝光比例。

這一點之所以重要是因為 Hashtag 所帶來的觸及有一部分是尚未追蹤的帳號,可以透過此數據協助品牌得知有多少非粉絲透過 Hashtag 來查閱所張貼的內容,甚至也可以針對同一組 # 發放兩次不同的照片素材,觀察兩者之間的差異,更了解粉絲喜歡哪一種風格的照片。

圖片來源:冒牌生 Instagram

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二、與有影響力的意見領袖合作

品牌在經營自身社群時,可以透過 Hashtag 的人氣欄位尋找相關主題的意見領袖,並且在探查的時候不一定只看上方的內容,可以往下滑並且點進去後去觀察可以影響的層面為何。

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例如,同樣都是旅行相關的主題,有些意見領袖擅長的是自由行、有些擅長的是旅行分析。品牌方應該為自己想曝光的內容,對意見領袖做進行更進一步的篩選。

三、針對消費者時程做貼文規劃

頂級品牌的粉絲數多,受眾廣泛,因此在發文時可以透過洞察報告了解最多人追蹤的地區,並針對該地區的受眾做內容的設計。

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例如,冒牌生的粉絲構成主要都是台灣的受眾,那麼就會因應當地的節慶做內容的設計。例如,在中秋假期時也會發放類似的踏青、郊遊的主題讓讀者感受在地化和緊密感。

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四、為品牌 Hashtag 做個分析

Hashtags 是 Instagram 裡一個很重要的功能,品牌可以透過不同的 Hashtags 接觸到陌生的使用者,然而,品牌在設定 Hashtags  時必須把握一則貼文最多可以使用 30 個的原則,為自家品牌的 Hashtags 做個分析。例如,可以針對年度、長期使用的做一個整理,再針對熱門的活動檔期做整理。

除此之外,還有一種分類法是針對自己的品牌做個人和受眾的分類,個人分類是給自己和廠商做不同議題的 Hashtag ;針對受眾可以在針對熱門話題來做分類,可以更有效率的曝光品牌發佈的圖文內容。

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五、針對好的互動貼文持續發揮

品牌經營 Instagram 時,可以透過貼文、影片撒網、Hashtag 觸及更多的陌生族群,透過限時動態的私訊回覆功能收網,達到正向的循環,不再只是單純的製作內容,並且回歸到實際商品銷售和曝光。

然而,在觀察 Instagram 的限時動態需要時間去累積數據的精準度,品牌在檢測數據的精準度時可以定期的追蹤,設定短期的檢測標準,而不是單純看待單一的活動數據。

Instagram 是以圖像為主的社群平台,因此在剛開始經營時需要全面的考慮整體的版面配置,透過簡單易懂的設計讓讀者了解品牌的文化,等到追蹤人數增加到一定的數量後,可以再針對單一圖文做更多互動設計,讓追蹤者在追蹤帳號的同時保持活躍度,提升整體貼文的擴散性,讓品牌的宣傳做到事半功倍的效果。

主圖來源:Pixabay
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青年作家、企業講師、社群經營達人,系列粉絲團破150萬按讚數,曾獲《數位時代》個人粉絲團冠軍。更多討論請看臉書社團《冒牌生的社群診療室》https://goo.gl/uaE6JU

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