品牌行銷趨勢:疫情加速品牌數位化轉型,行銷溝通轉往線上活動

品牌與網紅行銷趨勢

|文/Influenxio|原文出處/Influenxio 圈圈科技 – 網紅行銷下一步? |首圖/Freepik


微網紅行銷平台 Influenxio 圈圈科技為了研究 COVID-19 對於品牌操作網紅行銷的影響,整理疫情升溫以來(4 月 30 日起)資料庫內超過 400 個網紅行銷合作案的數據,同時對比國外知名數位行銷機構於 2021 年初發佈之 COVID-19 行銷數據報告,希望提供品牌在疫情衝擊下,可以具體行動的網紅行銷操作方法及社群觀點。 

品牌與網紅行銷趨勢:線下轉向線上活動

網紅行銷下一步:由線下轉往線上,創作更重視儀式感及體驗,品牌可提供更多情境參考從生活到工作事業;從個人到企業組織,疫情衝擊了每個層面,也包含了企業的品牌行銷規劃。 自 4 月底疫情升溫以來,Influenxio 平台上的新合作案對比上一週期減少 33%,多數品牌因為疫情,決定暫緩或取消原定的行銷規劃。雖然部分品牌暫緩活動,但仍有許多品牌在疫情期間依然維持其在網紅行銷上的投資,並改變其與網紅合作的方式。

Influenxio 觀察到自 4 月底疫情升溫以來,「外出到店體驗」類型合作案數量開始下降,且創作者對於此體驗方式的案子,合作意願對比上一週期降低 80%,顯示不管是創作者或品牌,對於疫情的變化皆維持高敏銳度,在升級至三級警戒前,多數品牌已開始調整其行銷方針,創作者也保有高度自覺,全力配合政府防疫措施。 

與品牌的合作轉往線上體驗及商品寄送後,對創作者會有什麼影響呢?我們觀察創作者會員在平台上的活躍度及接案率,發現疫情前後數據並無顯著改變。

Influenxio 圈圈的創作者會員 Sia 也表示:「疫情並不會影響我與品牌合作的意願,但許多原本可以在外取景的合作案需要轉往在家中拍攝,我很重視 Instagram 的版面及畫面豐富度,所以為了創作出更好的內容,我添購許多佈置及擺設,希望能拍出理想的內容。」在各社群平台上,視覺呈現都是重要的環節,「合作商品是否好呈現、好拍攝」也是許多創作者在接案前會優先思考的環節。

由於網紅行銷是雙向合作的過程,當創作者只能在家中拍攝,為了一起創造更好的成果,品牌可以思考,在與網紅合作前,如何在商品包裝、拍攝情境指引上加入更多創意與巧思,也能讓最後的成果更接近品牌理想的樣貌。

案件類型與影響網紅合作意願趨勢圖
疫情影響下,合作案類型影響創作者合作意願之趨勢。/ 圖:作者提供

疫情使行銷溝通的重要性增加

92% 消費者認為行銷應持續不斷,78% 消費者期待看到有價值、有溫度的內容。 因為疫情衝擊而暫緩的行銷活動,何時會重新啟動呢?根據企業規模、產業類型的不同,每個品牌行銷人心中一定有不同的答案,海外市場比我們更早經歷疫情衝擊,我們也許能從國外的經驗洞察未來的趨勢,並提早規劃品牌行銷的下一步。

國際市調公司 Kantar 調查全球 35,000 名消費者發現,就算面對嚴峻的疫情衝擊,有 92% 的消費者仍認為品牌不該停止行銷廣告活動。而 Influencer marketing Hub 於年初發布之 COVID-19 行銷數據報告也指出,41% 的品牌行銷人在疫情期間,會維持其廣告行銷預算或增加更多曝光,以維持品牌在消費者心中的印象。

這些數據都顯示,即使是在疫情期間,透過線上行銷管道持續與消費者溝通,仍是必然趨勢,且因為原本可倚賴線下場景與客群溝通的方式,在疫情期間被迫停止(如實體體驗、店內裝潢等),增加行銷預算持續與消費者溝通、維持品牌心佔率,與過去相比顯得更加重要。 

在同一份調查報告中也指出,78% 的消費者在疫情期間,期待企業提供有價值的內容,實際解決他們所面臨的問題;而 75% 的消費者希望了解品牌因應疫情與消費市場所做的應變、或實踐社會責任、正向改變的行動。

問券結果顯示在因為疫情感到不安及焦慮的社會氛圍下,品牌需要用更有溫度的方式來傳播訊息,以內容來說,提供更多能實際解決消費者問題的內容,遠勝於更多折扣;以傳播管道來說,社群互動、口碑推廣等有更多互動及信賴感的方式,將是品牌可以嘗試的方向。

網紅線上行銷
疫情期間被迫停止實體活動,增加線上行銷預算,持續與消費者溝通、維持品牌心佔率,與過去相比更重要。 / 圖:xFrame

總結:品牌行銷邁向數位化轉型

隨著疫情升溫,品牌加深數位化的腳步也勢在必行,不只是服務體驗的線上化,包含與消費者溝通及互動的方式,都需要新的思考。而這波數位轉型,將更全面地影響所有品牌,不只大型企業,也包含許多過去倚賴線下宣傳的店家。疫情之後,沒有事情會回到原點,從溝通內容到宣傳管道,品牌行銷人是否已具備心態及實質工具的轉換,將是未來品牌行銷的關鍵。 

作者介紹—Influenxio 圈圈科技

Influenxio 圈圈科技是亞洲首個專為中小企業打造的微網紅媒合平台,2018 年於台灣創立, 2019 年獲選為 AWS Startup Terrace 聯合新創中心獲獎名單,目前服務拓展至包含台灣、日本等亞洲市場。Influenxio 媒合平台提供完整一站式服務,讓品牌主從最初的搜尋創作者、溝通、付款到結案報告皆能一站完成,直接解決品牌主透過傳統經紀公司或自行執行 Instagram 口碑行銷時 ,價格高昂、程序繁雜等痛點,創造全新的微網紅與企業端之雙邊市場媒合的營運模式。

學習更多行銷人文章
3 張圖看懂數位轉型到底是什麼!數位化的行銷名詞解釋
品牌端怎麼選擇網紅合作?2021品牌網紅行銷案例(寵物鮮食品牌)


|本文由Influenxio 圈圈科技授權提供,僅反映專家作者意見,未經原作者授權請勿轉載。

作者資訊

《行銷人》合作夥伴
《行銷人》合作夥伴
歡迎成為《行銷人》合作夥伴,若有任何文章授權、尋求報導及投稿的需求,歡迎來信:[email protected]