沒經歷過這 3 個困難與挑戰，別說你是行銷人！

｜文／SurveyCake｜原文出處／沒經歷過這 3 個困難與挑戰，別說你是行銷人！｜首圖／SurveyCake

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每位行銷人或多或少遇過，在預算有限、時間急迫的情況下，老闆或主管只要求做出一檔火熱的行銷活動，但要做哪些 TA？哪個目標市場？這些都沒有明確的說明，就這樣收到任務，只能硬著頭皮做下去⋯結果成效不如預期，花了預算還沒達成目標，成為一檔無效的行銷活動，無效還不是最慘的，慘的是沒做好數據可以追蹤，不清楚未來可以優化哪個環節。

上面這個情境提到的困難有：有限預算、搞不清楚目標市場、擬定有效的行銷策略、活動後的數據分析和追蹤。根據 SurveyCake 針對行銷人做的一項調查中，發現這些痛點都是行銷人常常遇到的難題（詳細調查數據請參考下圖），接下來就要跟大家分享如何利用 SurveyCake 幫助解決這些困難，提升行銷活動效果。

同時，建議你也可以下載《 SurveyCake 2023 行銷趨勢調查報告》，內容收錄了行銷人員目前遇到的挑戰以及使用問卷的現況，探究不同行銷場景的問卷應用方式，配合實際品牌案例拆解，提供更完整的問卷行銷策略，歡迎有興趣的你點此下載。

困難一：預算有限

53% 的行銷人表示行銷活動曾受到預算的限制，相信這也是許多行銷人所面臨的現實問題，在沒辦法要求老闆加預算的情況下，可以換個角度切入，既然沒有資源，那就把現有的資源投入最準確的地方，這樣的話行銷活動的品質跟效果不僅不會削減，還可能會增加。

什麼是最準確的地方？其實就是目標市場（搞不清楚目標市場也是行銷人遇到的難題之一），要更深入地了解，哪個目標市場對於產品或服務的反應最為熱烈，哪個市場的消費者對於你所提供的內容最感興趣，並將有限的預算精準地投入在這個潛力最大的目標市場上。

透過線上前測問卷先進行市場調查，廣泛的收集受眾的喜好、需求和期望，甚至更進一步了解他們的生活方式、價值觀以及日常習慣，找出真正有價值的領域。用少少的預算達到良好的投資回報率，避免浪費預算在不必要的市場上。

✶  相關範本：行為需求調查｜喜好調查｜募資問卷

困難二：擬定有效的行銷策略

調查完市場後，勢必會獲得一些洞察，這些洞察就是擬定有效行銷策略的基礎，受眾的年紀、生活習慣、購買產品／服務的頻率跟週期⋯⋯等都能讓行銷人更理解潛在消費者輪廓，規劃更貼近需求的個性化行銷策略，根據不同需求，提供相對應的內容打入每位消費者心中，這樣的策略提高消費者興趣、獲得好的轉換成效，才是有效的行銷策略。

當然！這是有數據佐證的，在麥肯錫的調查中，有 71% 的用戶期待品牌提供個人化的互動，當受眾知道品牌會提供個人化的服務時，會更加願意和品牌互動，建立了品牌忠誠度。但是提供個性化體驗並沒有那麼容易，行銷人們可以嘗試使用 SurveyCake 的指定感謝頁功能開始進行你的個性化行銷策略。

實際應用例子：一家活動策劃公司在調查完市場後，發現大家願意參加活動的最大原因是離家近，行銷人就可以在用戶填完活動報名表後，根據報名者居住地區推薦在同個地區近期會有的其他活動，帶動其他活動的報名率。

✶ 相關範本：報名表｜心理測驗｜檢測表 （這幾份範本會根據不同的填答狀況顯示不同結果，請試試看！）

困難三：活動後的數據分析和追蹤

第一個比較直接收集數據的方式：於活動結束前邀請參與者填寫活動滿意度調查，追蹤他們對於此次行銷活動的反應，並根據反饋進行調整。或是透過回收回來的名單下標籤進行再行銷策略。

比如對滿意度低於 5 分的民眾貼上「不滿」的標籤，或對已經到訪過 3–6 次的民眾貼上「忠誠」標籤，後續針對這些分群進行不同的跟進動作：向「不滿」的人發送客服關懷信；向「忠誠」的人發送 VIP 優惠資訊。

✶ 相關範本：活動滿意度調查｜回饋與建議｜講座滿意度調查

除了第一手的活動報名人數或活動滿意度能當作判斷行銷活動的成與敗外，還有許多值得關注的指標，像是活動報名率、問卷填答率、導流點撃率、轉換率等，這些都是可以用來評估活動成效的數據和指標。因此，製作問卷時，別忘記埋設行銷追蹤碼們，在行銷活動進行時定期追蹤、隨時優化。

其中一個很值得觀察的指標就是填寫問卷後的行動呼籲（CTA）轉換率。正在使用自訂感謝頁轉址按鈕的你，是否希望把完成填寫的人透過按鈕送到官網、粉絲專頁或加 LINE 好友呢？不論你設定什麼行動呼籲，千萬別忘記要在連結裡埋入 UTM 追蹤參數，才能追蹤到轉換率喔！

舉例來說，用問卷製作了一份心理測驗，希望根據填答者的答案在感謝頁給出最適合的產品推薦（上面有提到的個人化，大家還記得嗎！）並利用感謝頁按鈕鼓勵填答者立即跳轉到官網下單，以提高成交機率。為了要觀察這個行動呼籲是否成功，務必要加上 UTM 參數，以便在 Google Analytics 中評估點擊率數據。

更進階的行銷人還可以在這個環節加入 A/B Testing，測試按鈕文案！比如想測試以下兩組文案哪個點擊率更高，可以設定不同的 UTM 參數代表不同按鈕：

• 「瀏覽商品」的參數 ：utm_source=button1
• 「立即下單」的參數 ：utm_source=button2

然後於 GA4 中觀察兩者流量，就能輕鬆評估哪組文案表現更好，轉換率就在這些 A/B Test 中一次次的得到提升！

✶ 不知道如何套用文章內提供的範本嗎？（範本內容與圖片都可以根據自身需求，隨意修改）

在行銷領域乘風破浪吧！行銷人們！

在行銷的世界裡，預算的限制、策略的擬定，以及數據的分析和追蹤一直是不可避免的挑戰。然而，正是這些挑戰塑造了真正的行銷人。SurveyCake 陪著各位行銷人一起挑戰困難，在競爭激烈的市場中脫穎而出！

除了文章中提到的範本外，還有許多行銷、市調等範本，現在只需三分鐘註冊即可立即使用！

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