用臉就能付款! Amazon Go、家樂福中國開創「無人商店」新時代

由於 AI 人工智慧的迅速發展,無人商店、無人超市的概念漸漸被應用於日常生活中。今年除了初亞馬遜全球第一家無人商店 Amazon Go 開張以外,家樂福在中國日前也宣布,首間「智慧生活超市」 Le Marche 在上海正式開幕。

家樂福中國首家無人商店,刷臉付款好方便

法商家樂福在中國上海,開設了首間智慧生活超市 Le Marche。Le Marche 在法語中有「市集、市場」的意思,這間生活超市概念為將門市打造成一個生活場所,一個順應年輕消費者所創造的門市。

為了達到此目的,家樂福引進騰訊的技術合作,採用無人超市概念,消費者在貨架商上取貨後,可自行掃描產品結帳。消費者在微信上開啟「家樂福掃描購」,再用手機掃描瓶子上的條碼,便可以使用微信支付。最後在離開商場時,賣場人員掃描消費者在程序上生成的二維碼,確認完成結帳後,消費者便可離去,這樣的作業方式可節省排隊結帳的時間。

家樂福中國無人商店智慧結帳
(家樂福中國無人商店智慧結帳/圖來自 hket)

家樂福中國透露,計劃將在店門出口安裝自動閘門,代替人工手動掃碼,可以更加速作業效率。此外,門口還引進了微信的「人臉識別付款」技術,消費者可透過掃描臉部結帳,連輸入密碼的步驟都省了。

亞馬遜無人商店 Amazon Go,系統完善要當小偷有困難

除了近期家樂福中國無人商店開幕外,稍早前,亞馬遜在西雅圖總部也開設了第一家無人商店,消費者需下載 Amazon Go 專屬 App 結帳、付款。消費運作的方式為,消費者進入商店時,需通過門口的閘門,使用 Amazon Go 專屬 App 掃描認證身分後才可進入。

Amazon Go 無人商店閘門
(Amazon Go 無人商店閘門/圖來自 TheGuardian)

當消費者在店內拿起商品時,天花板四處的相機鏡頭、感應監測器等便開始進行運算,確認消費者身分以及欲購買的商品項目,等消費者走出店家十分鐘後,App 系統便會自動使用消費者的信後卡「結帳」,並提供電子收據。

Amazon Go 智慧監控系統可以做到很精準,幾乎可以 99% 無差錯辨識。外國媒體曾親身測是一個實驗,他將購物車填滿商品,然後隨機挑出一兩樣商品並放入二份沙拉取代,然後又迅速的放一盒衛生紙到包包。不論是快速換取商品、遮住商品包裝、偷偷放入包包等多重複雜行為,監控系統都有辦法同步快速感應到,並重新計算拿取的商品及數量。

最後顯示正確的明細在 App 上,自動在該消費者帳號裡扣款,在這樣的情況下,小偷想要在 Amazon Go 商店行竊是不太容易。

Amazon Go 無人商店監控系統
(Amazon Go 無人商店監控系統/圖來自TheGuardian)

無人商店並非完全「無人」,有其必要性嗎?

不論是家樂福中國的 Le Marche 或是亞馬遜的 Amazon Go,雖說是「無人商店」的概念模式,但店內並非完全沒有人,店內仍然可看到料理生鮮食物的廚師、理貨的工作人員、處理系統的技術人員以及購物檢查人員,只是少了營收人員,免去了需排隊結帳的時間。

Amazon Go 無人商店自動結帳
(Amazon Go 無人商店自動結帳/圖來自 TheGuardian)

可能有人會質疑無人商店的必要性,耗費這麼大的工程只為了取代幾個結帳人員,在成本考量及經濟效益上也不見得更好,這的確是值得思考的議題。但不可否認,尖端科技為人類帶來全新的體驗,也許有人是為了節省結帳的等待時間,也或許是為了體驗不一樣的消費方式,不論如何,AI 人工智慧應用於日常生活中,已是勢不可擋的未來趨勢。

參考資料:hketTheGuardian
首圖來源:hket
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作者資訊

Wendy Huang
Wendy Huang
醫管系畢業,不務正業的走向行銷和平面設計的領域。因為背包客旅行經歷,喜歡上攝影及文字創作。目前從事數位行銷、數位編輯的工作,探討人事物在數位時代下的轉變與趨勢。
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