若振興券發放數位券？如何用數位化振興方案促進數位轉型？

｜文／雷立偉 (致理科技大學國際貿易系副教授)｜原文出處／以數位振興方案促進產業數位轉型｜首圖／Freepik

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振興補助怎麼發的爭論，已延續多時，行政院方面終於在8月16日確認民眾不用拿出1000元來兌換所謂的五倍券，經濟部也預計對餐飲業推出「數位加碼」，但令人不解的是，何以在這會員卡、優惠券、甚至支付工具皆已成功數位化的時代，紙本振興券仍是政府推動該方案的主要選項？

就連消基會在前一日公布的問卷調查結果顯示，受訪民眾有90.2%在「五倍券」或「現金」二選一的情況下偏好現金，也是在紙本券的假設前提下作出回應，認為振興券超過20億的印製和行政成本高太浪費（86 .7%）、領取流程太花時間又不環保、還易造成群聚等，然而如果問卷中有數位券的選項，相信結果會有所不同，因為上述的缺點其實就不存在了。

疫情改變習慣，縮減數位落差

根據經濟部的統計，去年超過2332萬人領用三倍券，其中有2151萬人領取紙本券，占比約92.2%；181萬人選擇數位券，占比約7%。

也許有人會認為，數位振興方案對老人和小孩不夠友善，易造成困擾，但自新冠疫情流入台灣一年多來，民眾的生活除了將戴口罩列為出門必要配件，並養成了勤洗手的習慣外，行動工具的使用頻率也大大提升。

舉凡口罩即時庫存地圖搜尋、藝FUN券/動滋券/農遊券/客庄旅遊券的使用、社交距離警示App安裝、實名制QR code掃碼、疫苗施打意願網路登記、疫苗接種預約等，都在在考驗大家數位化的適應力。

年輕族群固然覺得輕鬆易行，銀髮長輩初期卻倍感焦慮，常需要他人協助操作，然而在不得已的情況下，像是不掃碼就無法進店購物，不然就得拿筆書寫，在實名登記簿上留下個資，一來更不放心，接觸染疫風險也提高。

嘗試幾次手機掃碼之後，對數位化也就沒那麼排斥了，情況發展至今，甚至聽聞年過七十的長輩為參加社區網路團購，學會了行動支付的使用，依此推論，台灣整體民眾的數位科技應用能力已在疫情中被不知不覺的提升，數位振興券的使用意願也應有所提高。

數位振興券比現金更加便利有效？

然而不可否認，無論在國內外，數位落差的問題仍然存在，數位工具亦非人人適用，政府無權強制所有民眾在短期內接受數位化生活的安排，去年超過九成民眾領取紙本券，可能也因擔心店家不接受數位券。

但若民眾能夠知曉數位方案這個選項和他的優點，相信行動支付業者亦會樂於配合政策，升級App的功能，讓民眾的領取和使用更加便利，如同將現金撥入實名制帳戶一般，只是入戶的現金並不能強制民眾拿出來消費，而數位券就像電商平台或會員卡的累積點數，可以設定有效期限，像公司行號在年底前衝業績般，達到振興的效果。

此外，數位振興券沒有面額大小的問題，可以更輕易的指定消費對象，讓真正受疫情影響收入大減的商家「被振興」，就連夜市攤商的銅板消費也不受限，又無需找零，倘若此時政府能盡快進行宣導和意願登記，將欲領取紙本振興券和數位振興券的民眾比例清楚區分，相信能對振興方案作出更好的設計，以更低成本達到更好的效果。

怎麼放大振興效果？商家最拿手！

如果說政府發出5000元的振興補助，帶來的消費也只有5000元，其實意義不大，到不如直接把那筆錢送給有困難的對象。畢竟紓困與振興的概念不同，紓困是要救急，是社會福利，而振興則是要強迫有能力花錢的人把錢拿出來，而且用在需要「被紓困」的對象上，而非原本生意就很好的大企業，而各方更期待的是如何才能發揮更大的加乘效果？

關於這點，其實政府不用太過操心，只要加入對的催化劑就好，生意人自會想出妙招。過去大家熟悉的行銷策略像是生日禮、周年慶、滿額贈、限時優惠等，都曾成功引誘筆者消費，常常為了50元或100元的點數折扣，就不小心消費了上千元，加乘效果遠超過五倍！

促進產業數位轉型，需經歷短暫陣痛

打從去年疫情爆發以來，堵住防疫破口就一直是大家關注的議題，現金和紙券都是實體，也都有可能成為病毒傳播的載體，且都不易被消毒乾淨，印製和使用時還要費盡心思防偽。

那麼在兼顧防疫考量的情況下，數位振興券是否應成為民眾的主要選項呢？倘若政府還能趁勢輔導相關業者進行數位轉型，待疫後時代來臨國門重啟，規模較小的商家是否將有更強的競爭力迎來國際觀光客呢？

筆者多年前就曾在未兌換任何當地貨幣的情況下，前往挪威半自助旅遊，因為就連賣炒栗子的路邊攤都接受電子支付，還可以將收據用email方式傳送給買家。

如今經歷疫情洗禮，民眾的防疫意識提高，改變習慣的配合度也相對較高，政府若能把握機會，敦促產業升級，待度過陣痛期後，當可迎來國際化的新契機。此外，比起現金和紙券，數位振興方案更容易客觀的統計出創造消費的績效，避免遭人質疑施政者誇大，何樂而不為呢？

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