數位轉型陷瓶頸?研究報告整理 5 大解方,助企業成功轉型

隨著工業 4.0 的出現 ,數位轉型成為企業熱烈討論的議題。根據 IT 軟件開發公司 Globant 表示,許多企業主認為數位轉型攸關企業生存,但有 51% 的公司認為,自身數位轉型的能力不如競爭對手。

對此,Globant 於本周發佈 2019 數位轉型調查報告,針對美國 300 位企業決策者進行調查,彙整他們遇到執行數位轉型時,所遇到的混亂及問題,並從中整理一份成功數位轉型的策略,以下為報告中的 5 大重點。

數位轉型
(數位轉型成功的 5 個步驟。/圖:Globant 研究報告)

 

一、建立明確的目標

報告指出,多數的企業決策者認為,成熟的數位化組織並不符合他們的目標及轉型成功的測量方法,他們在意的是企業最終的收益和指標。企業決策者想要擺脫混亂的第一步,就並須重新檢視組織對於數位轉型的目標為何,並確保執行的計劃和公司欲發展的方向一致。

確定目標後,下一步可以執行組織跨部門的合作,運用數位轉型的工具或技術來劃分部門,並建立組織間共同的語言,讓成員了解組織欲完成的目標是什麼。

二、內部轉型為優先

許多公司在組織轉型的團隊時,可能會忽略內部員工和外部人員的之間的和諧,因此,想要數位轉型成功,重新訪視客戶及內部員工是重要的基礎工作之一。擺脫混亂的第二步,就是傾聽並結合客戶與員工的聲音,以確保員工與公司數位轉型政策的同步,不只是重是改善客戶需求,而忽略員工的想法。

在這一步驟,公司可執行從客戶和員工雙方收集意見和資訊,在進一步的擬定轉型策略。

三、提升每一位員工的領導力

企業在執行數位轉型時,組織的調整和增長是必然的,在引進外部人才之餘,企業對於內部員工的訓練也很重要。擺脫混亂的第三步,就是創造一個清楚明瞭的轉型方法,並讓所有員工都有參與及提出改善流程的權限。

數位轉型除了運用資訊技術外,組織的轉型也是重點項目,讓員工一同參與公司決策,並提生員工的資訊能力及專業度,對整體轉型過程會有很大的幫助。

數位轉型
(創造一個清楚明瞭的轉型方法,並讓所有員工都有參與及提出改善流程的權限。/圖:unsplash)

四、提升企業最高領導者的參與度

企業的最高領導者往往是主導數位轉型的角色,雖然這是件好事,但也並須注意該領導者分配資源背後的動機,以確保他在履行職責時對於數位轉型發揮最大的效益。

擺脫混亂的第四步,企業最高領導者應有效管理,因為數位轉型所帶來的期望和焦慮,為員工創造一個安全的成長空間,允許員工在學習中犯錯或失敗。改變會產生焦慮,而消除焦慮便是最高領導者參與數位轉型中最重要的任務之一。 

五、投資公司未來的資訊科技

數位轉型很大一部分需要技術的支援,當前面四個步驟都到位後,企業便可規劃為組織量身打造的數位技術,審視客戶和員工的需求,朝轉型的最終目標邁進。

數位轉型
(數位轉型很大一部分需要技術的支援。/圖:unsplash)

透過清楚的策略和明確的目標、組織的參與和成長,以及引進合適的數位科技,能讓企業免於陷入混亂的窘境,總之,數位轉型要成功,要策略、要團隊也要技術,如何讓這 3 者之間的和諧運作,便是成敗的最大關鍵。

參考資料:《Cutting Through the Chaos: How to Bring Success to Digital Transformation Initiatives
首圖來源:unsplash
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作者資訊

黃虹妏 | Wendy H.
黃虹妏 | Wendy H.
醫管系畢業,不務正業的走向行銷和平面設計的領域,因為背包客旅行經歷,喜歡上攝影及文字創作。目前從事數位行銷、內容編輯、企業專訪的工作,探討人事物在數位時代下的轉變與趨勢。
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