你是真想數位轉型,還只是錦上添花?專家林文傑給企業主 4 個建議

數位轉型成為近 3 年來各產業討論的熱門議題,根據《亞洲數位轉型研究調查報告》指出,台灣 83%  的企業主認為數位轉型是當務之急,但只有 23% 的企業主有完整的企業轉型策略,表示有許多老闆仍處於「知道該轉型,但不知道該如何進行」的階段。

針對數位轉型議題,《行銷人》特別採訪擁有豐富經驗的林文傑,透過他多年輔導企業數位轉型的經驗,給企業主一些想法和建議。(延伸閱讀:從 DM 小弟到行銷主管,他用零預算幫代工廠做品牌-專訪林文傑

數位轉型前,先思考「為何要轉型?」

許多企業主認為,要帶領企業邁進下一個 10 年,數位轉型勢在必行,然而,面對轉型議題,還是存在許多疑問,例如:到底該怎麼做?如何做?做了會帶來怎樣的成效?

對此,林文傑表示,許多企業主有「不轉型就等死」的危機意識,但往往在規劃不完善的情況下,導致轉型失敗收場。他認為,企業主在執行數位轉型前,先思考 3 個問題:

1.公司轉型的原因為何?
2.轉型是增進效率還是降低成本?
3.如何分階段、設定數個小目標?

在這 3 點之中,林文傑認為面對數位轉型的「心態和決心」最為重要,他舉了一個例子:亞馬遜總裁貝佐斯在成立「電子書事業部」時,當面跟該部門主管表示,電子書事業部的最終目的,就是要贏過亞馬遜實體書籍的銷售,改變消費者的閱讀習慣,改成線上訂閱電子書。

貝佐斯這一番「部門互打」的發言,顯示出他對企業數位轉型的決心,透過此案例,林文傑丟出一句耐人尋味的話:「你是真想數位轉型,還只是想錦上添花?」 

數位轉型
(林文傑擁有多年參與企業數位轉型的經驗。/圖:本報記者)

數位轉型必要的 3 個改變

林文傑過往參與許多企業數位轉型,他認為轉型要成功,企業必須執行 3 大改變:

1.組織制度的改變:企業主必須檢視,公司現有的組織制度、部門架構是否迎合數位時代的需求?若組織架構 10 年來一塵不變,那麼數位轉型又要如何成功?

2.用人制度的改變:非典型人材、跨界人才、創新人才是推動數位轉型的重要角色,企業主必去去檢視,公司現有的招募制度,是否可以吸引這類的人才上門?近日連大型銀行都為了吸引數位轉型的人才,放寬服裝儀容的規定,而自己的企業又做了那些調整?

3.考績與工時的改變:許多企業針對員工的考績,通常以年資、禮貌、上下班時間、服裝儀容等為評分標準,不過他認為,公司的考績制度應該採用「貢獻度」和「成果」來評斷,不論員工的資歷和工時,只要對公司有貢獻,都應納入考績。

數位轉型
(企業想要數位轉型成功,必須執行 3 大改變。/圖:unsplash)

數位轉型最困難的是「認知不同步」

現今所有企業皆身處數位時代,和過往對比,人們收到訊息的速度,從「好幾天才收到」變成「即發即收」,這樣的節奏和心態的改變,是最困難的部分。 

他表示,多數人腦袋停留在過去,手腳活在現在,造成行為上的不協調,因而導致轉型失敗,這也是大部分企業面臨轉型,必須正視的最大課題。 

數位轉型是一個持續改變的過程

數位轉型是一個組織轉變的過程,依造企業的產業、規模、投入資源、轉型目的等因素,影響轉型過程的長短,且會因外在因素的變動而持續改變。 

想嘗試數位轉型的企業主,要秉持「每一次失敗其實都是成功」的觀念,失敗了就代表又知道了一個不可行的方式,成為邁向成功的養分。此外,就算轉型成功了,也要有「只是當下成功」這樣的認知,除非世界已停止運轉,不然數位轉型的步伐,將是永不停歇。 

數位轉型
(身處數位時代,每個企業都必須適應數位轉型的腳步。/圖:unsplash)

現在,你我皆身處在數位海洋之中,數位轉型不是一個問題,它代表一個時代,它就像你四周的空氣、陽光、水,不管企業主或個人,都要調整腳步去適應它。

首圖來源:unsplash
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作者資訊

黃虹妏 | Wendy H.
黃虹妏 | Wendy H.
醫管系畢業,不務正業的走向行銷和平面設計的領域,因為背包客旅行經歷,喜歡上攝影及文字創作。目前從事數位行銷、內容編輯、企業專訪的工作,探討人事物在數位時代下的轉變與趨勢。

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