搶在搜尋第一名!在地商家5大關鍵,創造排隊熱潮從線上開始

本文由Pamela Parker撰寫,轉載自martechtoday,原文網址。編譯/行銷人編輯群。


在地商家應該把注意力集中在哪裡?如何配置可利用的工具呢?

成功的在地商家策略是什麼?
業界專家認為,最新的營業地點數據,是本地銷售策略的關鍵,業者必須先取得本地點的營運數據狀況,包含商家名稱、地址、電話(Name、Address、Phone又簡稱”NAP”),和營業時間。

如果你希望網站到達頁面、搜尋引擎優化、線上評論及評分和線上廣告的操作能夠更有效果,這篇文章中會討論到廣告的細節,當你開始規劃並執行後,這些細節可以幫助你推行有效的在地行銷策略。你可以將注意力放在這5大關鍵上:

關鍵一、資訊完整度比想像中的還重要

在地銷售成功的關鍵,是要建立正確資訊簡單易懂的清單-包括NAP、地圖、照片和營業時間。必須確保在任何平台中,提供的相關資訊是一致的,這對於消費者搜尋的結果影響很大,舉例來說,公司名稱中的細微差異,例如:「 ABC Corp.」與「 ABC Inc.」,就會影響你被搜尋到的機率。

向搜索引擎、相關整合平台或社群(即Google、Facebook、Apple Maps、Bing等)提供準確的商家資訊,來說明你的在地商家內容是非常重要的。像在旅遊及飯店等垂直行業中,品牌若刊登在Kayak,TripAdvisor或OpenTable等網站上,對於品牌或商家都非常有幫助。

完整且順暢的資訊,更能激起消費者點擊的意願。圖/ freepik

內容應包括盡可能多的信息,如產品說明和類別、提供的服務、營業時間、優惠券、照片和接受的付款方式。如果上述類型的準確性越高,將有機會提高搜索引擎的排名,並確保消費者在網路上搜索你的商家時,可以獲得更多的詳細資訊。

尤其是商家照片,可能會對商家產生重大影響!例如:擁有11到20張照片的餐廳,在TripAdvisor和Yelp(看到1-5條評論且至少有10條的商家)看到的「晚餐互動量,是沒有照片的餐廳的兩倍」!相較於沒有照片和評論的商家,有照片的商家觀看次數可以增加到200%。總而言之,在TripAdvisor和Yelp完成的商家資料越是詳盡,每個月的潛在客戶最多可能會增加到5倍之多。

關鍵二、操作SEO也要與在地商家內容搭配

在地SEO和清單管理緊密相連:準確、完整和一致性的資訊清單可改​​善搜索引擎排名。隨著搜尋演算法更新,搜尋引擎會根據使用者的身處位置來推薦更相關的搜尋結果,因此利用區域資訊來優化本地網站到達頁,變得越來越重要。尤其Google正在不斷更新其API,以實現更高效的SEO。

準確、完整且一致性的資訊內容,也需加入搜尋關鍵字。圖/ freepik

在地頁面需要被自然搜尋,或透過您的品牌網站而被找到。如何通過以下方式建構URL:

  • 在地化標題及標籤,包括城市和地區名稱。
  • 優化除品牌名稱之外的描述,包括產品類別、提供的服務等。
  • 需詳細說明公司名稱、地址和電話號碼,實施在地化的架構標記。
  • 在地化URL結構需包括街道名稱和產品類別。
  • 在地化頁面上的業務內容需包括營業時間、行車路線和在地描述。

關鍵三、網站到達頁決定是否可以收單

每個商家都應該建立屬於自己的網頁,消費者可能會透過在地商家搜尋到官網,因此在地化網站到達頁的經營非常重要。在地化網站到達頁可以顯示消費者的需求,並為將來規劃廣告投放等行銷策略帶來方向,也可作為搜尋引擎優化的參考指標。

在地化網站到達頁的設計應該清楚易懂,其中資訊要包含商家名稱、地址、電話號碼、販售產品、營業時間,甚至是店鋪的照片。這些資訊頁面的設計上都要使用和產品有關連性的標題、描述內容,如此一來,當消費者在搜尋與你的產品相關的頁面時,搜索引擎就會讀取並顯示出你的商家。

到達頁面決定著轉換的關鍵。圖/ freepik

當你在各個在地網站到達頁,詳細說明資訊,例如,Google我的商家、Yelp、Facebook和其他與你的行業相關的網站(如:TripAdvisor)都留下相同的電話號碼後,不難發現聯繫商家的消費者將不斷增加,你也可以透過消費者聯繫你商店的頻率,來評估後續投放線上廣告的預算分配。

關鍵四、消費者評價不可忽略

消費者在網站留下的評論評分,會對潛在顧客產生重大影響!根據Bright Local於2019年在地消費者評論調查,76%的消費者很信任網路上搜尋到的商家評論,在消費者對該商家產生信任之前,平均會閱讀10則相關評論

Google的評論數量和評分高低,都會影響在地化搜尋結果的排名,排名、評分越高的商家,通常會獲得越多的正向評價。消費者的評論中可能會撰寫商家的特色,或是任何令人引發興趣的行銷方式,並且對於潛在消費者有很大的影響力。

消費者的評價,在網路時代是重要的關鍵策略。圖/ freepik

隨著越來越多商家想盡辦法讓消費者留下評論,甚至安插樁腳留下假評論做行銷宣傳,消費者對Google上的用戶評論開始抱持懷疑態度。Bright Local研究,約82%的受訪者表示他們去年曾看過假留言,且年齡較大或不太會使用網路的消費者,比較無法分辨評論的真實性。

關鍵五、付費廣告推廣創造加乘效果

付費媒體(即搜尋、展示、社群)是數位行銷的策略核心,在各社群平台(如:Facebook、Twitter)上,都會看到付費廣告。

做好在地商家內容,搭配廣告投放更能加大效果。圖/ freepik

投注經費在付費搜尋的項目中,對在地商家來說也很重要,因為付費廣告可以推薦消費者,他原本就期望得到的相關結果和內容。建議你在特定的地區中,可以針對特定用戶推廣商家的促銷資訊,並以數字方式呈現正在「快速銷售中」的狀況。也可以利用在地搜索和社群平台來提高商家的知名度,或者可以利用它們來改善銷售較差的地區店鋪。

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