網路行銷是什麼？有哪些行銷種類？新手必學的 7 種網路行銷策略

｜文／Jay Lin｜原文出處／創億學堂 –7種必學網路行銷策略，網路行銷新手一讀就能懂！｜首圖／Unsplash

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在本質上，網路行銷與傳統行銷沒有什麼不同，他們都是尋求與潛在客戶和客戶建立互惠互利的關係。但是，網路行銷的威力與影響力大過於多數傳統行銷策略。原因是網路使用者數量每天都在增加，光是截至 2020 年，全球就已經有超過 45 億人在使用網路，而且網路購物金額也在逐年提升中。

此外，網路提供了其他傳統媒體無法提供的獨特優勢，與傳統廣告媒體相比，網路媒體更能夠進行雙向溝通，也更有助於提升購買量。想想你最近一次的消費有沒有運用到網路？也許你買了車子、找人來家裡修水電，或者上網買了衣服…不管你買了什麼？在哪裡買？有沒有因為網路而影響你的購買決策呢？

所以，哪怕不是在網路上刷卡購買，大多數購買行為都是從網路開始的，可能是在網路上搜尋資料、比較、看網友評論…。因此，網路對於企業的發展與成功至關重要，這一點肯定是無庸置疑了。不過在如此競爭的網路世界中，商家應該怎麼做呢？

很簡單，答案就是：網路行銷。無論你銷售什麼產品，網路行銷都是絕對必要的。但是究竟要怎麼做呢？別急，這就是我寫這篇文章的原因了，以下我將介紹目前網路行銷的重點策略，以及不同策略所需要知道的事情。

網路行銷是什麼？

網路行銷是透過網路渠道宣傳產品或資訊的行銷模式，可以通過付費廣告、社群媒體、電子郵件、部落格、SEO 搜尋引擎最佳化、內容行銷、LINE官方帳號…等等。

由鑒於網路渠道並不少，也有很多操作＂眉角＂，因此通常需要培養網路行銷能力，才能成功為網站帶來流量，幫助公司增加更多銷售業績。可別以為把產品發到網路上就會有效，這是大迷思阿！

要如何學習網路行銷？

學習網路行銷最直接的方法我認為是從做中學，以及搭配向專家請益或上課學習，這是我以前的做法，而且我覺得相當受用，直到現在我還是這麼做。千萬不要自己關起門來研究摸索，這很浪費時間，除非你是天才或奇才。

網路行銷要花很多錢嗎？

網路行銷大體來說可以分成免費方式和付費方式，花費上自然可以自行配置，用對方法不必花大錢也能有效。

免費方式通常需要投入許多時間和精力，例如社群經營、SEO 行銷、內容行銷…等；而付費流量就是花錢買流量，並且可以節省大量時間，像是 Google 廣告、Facebook 廣告、LINE廣告。我個人建議這兩種都是會需要去做的，相輔相成才會有最好的效益，並兼顧短期、長期的行銷佈局。

網路行銷必學的7大策略

1、內容行銷

內容是任何行銷的支柱，任何方式都離不開內容。仔細想想，在上網瀏覽時，幾乎都是在看某種內容（例如影片、文章、播客、資訊圖表…等）。可以說沒有內容或缺乏好內容，其他網路行銷策略將不存在（或很難有效），所以這是我首要提出來的行銷方式。那麼內容行銷可以怎麼做？

經營部落格！

OK，我知道這是很老套的方法了，但是它依舊有用的不得了，而且對許多商家來說它也不難執行，可以說是最平民化的網路行銷方式了。

透過部落格你可以分享產品資訊之外，還可以圍繞產品的相關知識或技巧分享。這一點其實跟經營粉絲專頁非常類似，只是更需要專注在高品質內容與長青內容上，而且經營部落格更容易獲得來自搜尋引擎的免費流量。如果你還沒有官網，或者官網功能不足，可以考慮使用：Google blogger 或痞客邦來協助你。

假如人力和能力不錯，可以多加考慮影片創作和播客，這兩種內容格式是目前很受歡迎的內容行銷模式，尤其是影片非常適合品牌行銷和擴大受眾群。

延伸閱讀推薦：用內容增強行銷力、倍增銷售利潤

2、通訊行銷

網路行銷不僅僅是為了開發新客戶，對於維繫忠誠客戶也很重要。因為根據統計，吸引新客戶的成本是保留現有客戶成本的5倍。比如：可以根據他們之前購買過的商品發送回購訊息、給予生日折扣，或者告知他們最新優惠活動。要充分做好這一點就需要通訊行銷，因為這是企業與潛在客戶或客戶群進行最直接溝通的方式。

過往都是使用電子郵件、簡訊來執行通訊行銷，不過現在我會更加推薦使用 LINE 官方帳號，因為它可以用來收集潛在客戶、一對一服務、自動回覆、群發銷售…等，功能面其實更加全面。

透過有意義的溝通和交流建立信任，進而帶來更多潛在客戶、更多的銷售額和更高的客戶留存率，這就是通訊行銷的用武之地。以下是執行通訊行銷策略的兩個基本建議：

• 價值方案：如果沒有電子郵件或成為 LINE 官方帳號好友，將無法進行實際的訊息傳遞，而獲取名單的最簡單方法就是價值交換。像是提供優惠代碼、免費教學、免費貼圖、會員點數…等。
• 進行分眾：一旦目標受眾開始加入你的好友名單庫之後，先別急著要銷售，建議先對名單進行分眾，以便之後可以發送個性化訊息。這樣不僅能提升成效，還能降低不必要的群發費用。

3、搜尋引擎最佳化 SEO

如果你希望網站在不投放廣告都能有自然搜尋流量，那麼就需要為網站導入 SEO 搜尋引擎最佳化。SEO 或許有些複雜和令新手感到困惑，但基礎知識其實不難學習，甚至某些行業只要運用基本技巧就能看到成效。

以下是搜尋引擎最佳化的核心概念：

• 關鍵字研究：在進行SEO優化之前，你需要先知道人們會搜尋什麼。關鍵字和主題研究可幫助你找到這些搜尋字詞和主題。
• 站內優化：站內優化是指優化網頁上的內容和HTML元素，這可能讓網頁有更高的機會獲得更好的自然搜尋排名，像是Meta標籤、H1、關鍵字密度、友好網址、結構化資料、圖片優化…等。
• 站外優化：站外優化也是提高自然搜尋排名的重點之一。大多數人談論到站外SEO 時，指的都是建立外部反向連結，但站外SEO還包括通過社群媒體宣傳內容…等方式。
• 技術優化：技術優化可以使搜尋引擎更容易抓取和索引網站，技術SEO跟網站架構本身有極大關聯，也是許多中小企業在製作官網時沒有留意到的部分。

如果你想對 SEO 有更多了解，推薦查看這篇文章：帶你掌握SEO搜尋引擎最佳化技巧。

4、社群行銷

在這個時代，社群媒體已經與我們的日常生活息息相關，社群行銷也已經是一種眾所周知的網路行銷策略了。所以，哪怕是對網路行銷不夠了解的企業，可能都有一個粉絲專頁。

但是許多企業對社群媒體有一種誤解，認為社群媒體可以輕易接觸到目標受眾，只要單純發文就可以了。當然，社群媒體是與目標受眾交流的好方法，而且不用投入巨額成本，任何企業都可以進行社群行銷。但是，免費觸及率其實很難有效獲取大量曝光了。

你會需要粉絲或朋友（以及朋友的朋友、朋友的朋友的朋友…）願意分享你的貼文或產品！但是，如何讓粉絲或追蹤者願意分享你的貼文或產品呢？

其實就是發佈好內容，否則光是發文很難有什麼顯著效益，再者適時輔以付費廣告來提升貼文曝光量。以下是一些關於社群行銷的基本技巧：

• 選擇正確的渠道：如果你想吸引年長的男性觀眾，請不要在 Instagram 上做廣告，你會很難看到結果。為什麼？嗯，Instagram用戶年齡層主要是35歲以下。在你開始投入社群行銷之前，請確保你選擇了目標受眾所在的渠道。
• 管理社群口碑：你可能沒有把社群媒體視為客戶服務工具，但它確實是最好的工具之一。通過積極的社群經營可以管理品牌聲譽，降低企業的網路負評或免受負評的影響。
• 加強宣傳力道：無論是任何社群平台，絕對都不是發發貼文就大功告成了，除了發布內容之外，更需要進行宣傳。我經常說網路沒有路過經過的事情，因此宣傳力道格外重要。

延伸閱讀推薦：社群行銷關鍵步驟！

5、網紅行銷

你是否曾經因為朋友的推薦而購買產品？你購買朋友或他人推薦的產品，是因為他們與你建立了一定程度的信任，而網紅行銷也是非常類似的情況。

網紅（影響者）泛指透過自媒體或本身專業建立自己的忠實粉絲，並對粉絲有影響力的人。而網紅行銷就是透由有網紅，進而提升潛在客戶對產品的購買意願，或品牌知名度的行銷方式。

網紅行銷其實就是過往所說的業配模式，只是因應社群、自媒體的發達，企業能夠業配的對象就更加廣泛了。透過網紅行銷可以幫助商家推展有個性、有趣和銷售活動，而不只是帶來曝光。

廣告的基本原理一直沒有改變：在正確的地方，向正確的人傳遞正確的資訊。不過，消費者越來越不信任傳統廣告，然而消費者依舊會選擇他們所信任的人的建議或推薦，而這正是網紅行銷的核心力量。

只要選擇對的合作對象，網紅行銷就有可能為你產生驚人的影響，當然前提是產品本身就必須非常出色。我認為好產品永遠是最好的行銷源動力。

延伸閱讀推薦：百大企業都在使用的網紅行銷術

6、付費廣告

在網路行銷世界中，有時需要付費才能取得入場券，付費廣告就是其一。其中一些比較知名的是 Google Ads、Facebook 廣告和 LINE LAP 廣告。

大多數免費網路行銷方式都需要時間才能開始帶來成效和利潤，但是付費廣告的美妙之處在於它可以大幅縮短時間。既可以快速增加網路曝光量，還能精準鎖定目標受眾，並且可以追蹤廣告成效。

以下是目前 3 大主流付費廣告平台的簡介，也是我較為推薦的廣告投放平台：

• Google 廣告：Google Ads 是一種付費廣告形式，最知名的廣告模式就是搜尋廣告（又稱關鍵字廣告）。Google Ads 能夠為網站帶來精準性流量，而且是依點擊付費，商家不需要為單純曝光而付費。此外，還包含了 YouTube 廣告，因為 YouTube 擁有超過 10 億用戶，每天觀看時間超過 10 億小時。因此這也是一個投放廣告的絕佳渠道。
• Facebook 廣告：眾所周知，Facebook 廣告是一種有效的網路廣告之一。當談到 Facebook 行銷時，Facebook 廣告通常是優先被提到的方式之一。同時，Facebook 廣告還包含了 Instagram，這也是為什麼 Facebook 廣告會大為流行的原因之一。
• LINE 廣告：LINE 廣告相對來說更便宜，也能接觸到年紀稍的用戶，而且還能跟 LINE 官方帳號相結合，藉此擁有更多的好友數，再透過客戶關係管理提升銷售業績。
• 再行銷廣告：這是一種根據消費者之前的瀏覽行為向他們再次投放廣告的方式。

例如：如果有人通過搜尋廣告來到網站，然後沒有購買就離開，他們可能會永遠忘記再回來完成結帳。但是，如果有投放再行銷廣告，則可以繼續提醒這些人，以便提高購買轉換率。

7、轉換率優化

轉換率是指所有網站訪客完成特定行為的百分比，通常會把焦點放在購買行為，而轉換率優化就是提升更高的轉換率方法與過程。因此，轉換率優化是更加充分利用現有的網站流量或預算來獲得更多價值，以及降低客戶獲取成本的方式。

例如，如果網站的轉換率為10%，並且每月有 1000 名訪客，那麼每月將產生 100 次轉換。如果通過優化將網站轉換率提高到 15%，那麼產生的轉換次數將增加 50%（每月有 150 次轉換）。

行銷就是獲了獲利，而這就跟轉換率有極大關聯。那麼為什麼不做一些事情來增加轉換率呢？轉換率優化和 UI / UX（用戶介面/用戶體驗）有很大關係，透過 UI / UX 引導訪客採取某些行為並提升完成率。這是一個透過數據驅動與測試來增加轉換率的過程，以下是轉換率優化的應用層面：

• 以轉換為核心的網頁設計：網頁設計是轉換率優化的起點，但是如果你的網站目前很老舊的話，將很難有不錯的轉換率。是該考慮打掉重做了！
• 文案優化：無論是執行 SEO、付費廣告、還是內容行銷，文案都是必須且有效提升投資報酬率的方式之一。
• 素材優化：除了文案之外，素材也很重要，這是建構視覺吸引力的來源，也是塑造感受與價值感的關鍵元素。如果沒有預算能夠聘請專業攝影師或美工設計師，那麼至少要確保素材品質不是太差，甚至不要亂盜圖來自找麻煩。
• 呼籲行動 （CTA，call to action）：呼籲行動 CTA 是引導網站訪客應該採取什麼行動，以及為什麼應該採取行動的最佳方式。Netflix 的首頁就是一個很好的範例。
• 社群證明：社群證明是指來自第三方或可靠來源的信任信號，例如：社群媒體粉絲數、知名機構認證、品牌推薦、客戶評論、獎章、案例結果…等，藉此讓消費者更加信任，進而更有可能進行轉換行為。
• A/B測試：應該使用藍色按鈕還是紅色按鈕？按鈕應該在網頁中間還是右側？A/B 測試是得到這些問題答案的方式。延伸閱讀推薦：A/B測試的不敗法則！

建立網路行銷漏斗

哇…看起來網路行銷要做很多事情對嗎？但是，要如何將以上所提到的這些策略整合到執行計劃中，從而提高投資報酬率？

答案是：建立網路行銷漏斗。

實際上，目標受眾第一次查看廣告或訪問網站就會立即購買的機率並不高。行銷漏斗就是將某人從完全不了解品牌，引導成為客戶的過程，而這個過程中需要透過不同方式來協同合作。

以下讓我用個案例來做個簡短說明：

想要在網路上銷售包包，首先可以使用付費廣告、社群行銷來吸引潛在客戶，也可以透過網紅行銷，讓合作夥伴將包包產品推薦給他的粉絲，進而更快速提升知名度和曝光量。

為了吸引更多潛在客戶，還需要執行 SEO 或搜尋廣告，因為許多人在做出購買決定或者想買包包之前，會先使用上網搜尋研究，因此網站必須擁有很好的搜尋能見度。再來，一定要重視網站設計與轉換率優化，當潛在客戶來到網站時，如果他們發現網站很難使用或者太過老舊，他們可能會不願意購買產品而離開。

在過程中，也別忘了盡可能導入社群或 LINE 官方帳號之中，盡可收集客戶名單。這有助於持續透過通訊行銷持續培養關係，然後逐一讓潛在客戶轉換成客戶，或者讓客戶能夠變成忠誠客戶。因此，你會發現網路行銷其實不是只選擇做一件事就能有顯著成效，它更需要透過不同方式來相互協助並形成一套銷售流程。

最後我想說的是…

網路行銷不斷在發展、不斷在變化著，而且永遠不會保持不變。作為一個忙碌的老闆或主管，你或許沒有足夠時間去了解。如果你有錢但是時間緊迫，聘請網路行銷顧問或諮詢專家可以幫助你善用預算和避免走不必要的彎路。

但是對於那些預算有限，並且不討厭一切自己來的小資老闆或企業來說，以上這些網路行銷策略都可以逐步學到並取得了很好的效果。一開始你肯定沒有明確方向，但是你必須去試一試，然後幾週、幾個月後，你將會逐漸上手！最終，網路行銷將會發揮更好的效果。

網路行銷不是什麼工程學，無需成為電腦高手或工程師也能掌握相關技巧。這個過程就像一段網路金句所言：你不需要很厲害才能開始，但你需要開始才會很厲害。至少我就是這樣從門外漢開始的！

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