成為Top Sales的秘訣,提升業績的3個銷售技巧

文/孫永堯|原文出處/孫老師行銷講堂|首圖/ freepik


一心想成為Top Sales,成為公司業績最好的你,是否努力嘗試了各種方式,自主學習又花錢上課,獲得了很多銷售技巧,但業績表現仍然平平,勇於嘗試所學但又沒有好結果,別心急,看完本篇文章,你將會有所突破!

銷售技巧一、學習背誦,Top Sales的開始之路

背誦出專家,產品及銷售技巧的專家說:「行銷高手都是背誦訓練出來的。」

綜觀任何一位行銷高手,哪個不是談到自己的產品時,臉上總是展現興奮,並且口語表達最流利的時刻。

他們在與客戶溝通產品時,總有一大部分話術內容是相同的,甚至是一字不漏,那就是他們在口語表達裡,展現出的銷售技巧及專業。就算是新進夥伴,都可以要求自己背誦一段產品話術,讓自己當個產品銷售專家,你都有可能避免一些挫折。

背誦話術,是增加業績,成功銷售的第一步。/ 圖:freepik

試想我們剛加入銷售工作,此時誰容易扯我們後腿,當然是我們最在意的親朋好友,雖然明知他們出於善意,怕我們受傷、怕我們受挫、怕我們一蹶不振,但總讓我們傷的最深、打擊最重。如果我們能在短時間就學習到銷售技巧及專業,他們或許認為你真有這方面的天分,扯後腿自然就保守許多。當陌生人聽得我們一口專業,也不會質疑我們是生澀菜鳥,對我們的自信有正面的提升,對業績成長有實際的幫助。

銷售技巧二、學習不等於學會,業績上升有秘訣  

願意背誦話術的人,相對表示重視學習,假使你夠努力在學習銷售技巧,你可能會上許多課程,你可能會買許多專業行銷書籍,充實自己。在你接受講師教的、書上寫的,你也會感到興奮、認為有效的方法或話術,用在實際銷售的個案上,但我知道讓你失望的結果卻接踵而至,事與願違。

融會貫通的學習,活用銷售技巧。/ 圖:freepik

你或許不氣餒,你或許認為老師講的、書上寫的並沒有錯,而是可能不見得適合你。我常在課堂上碰到這樣肯努力學習銷售技巧,卻無法有效吸收的學員,他們花大部分的時間在找尋成功的方法,而且很努力想把方法印證在實際的操作上。
遺憾的是,他們大多是照本宣科、照單全收,而且在幾次連續失敗經驗後選擇放棄,又緊接著在茫茫學海找尋下一個可能成功的方法,殊不知有許多已經可以成功的方法正與他失之交臂,相當可惜!

學習不等於學會,學習是過程、學會變本能。講師能站在舞台,作者能成就一本著作,一定有相當的歷練成就,但你終究不是他,你學的越像,終究還是你,你學的愈是唯妙唯肖,反而更失去真實的自己。

這就好比許多歌星是模仿別人而成名,譬如早期的林淑蓉是模仿鳳飛飛而進入演藝圈,
但她曾經說過:「我一直想努力做我自己,無奈別人都把我當成鳳飛飛的影子。」

模仿是躍上舞台的捷徑,但絕對不是登峰造就的目標,模仿是有效的「學習」過程,但絕對不是「學會」的終點站。

銷售技巧三、學會才是關鍵,從期望落差到Top Sales

不要放棄你所學習的每一堂課、每一本書,如果你都能截取適合你的精髓,你將汲取各派之大成,甚至另立門派,那如何有效學習練就學會的本事呢? 

從學習變專家SOP。/ 圖:孫老師行銷講堂

用心學習者,只要他覺得講師教的、書上學的是有效的,他一定會將所學的內容,不斷的示範模擬,更努力者,更把話術背的滾瓜爛熟。可是你認為背誦下來會是誰的東西?你可別跟我說是自己的東西!其實它依舊是講師、該書作者的專屬智慧,只不過是透過你的嘴說了一遍而已,而業績呢?我想你自己在實戰的經驗裡效果好不好,已經心知肚明了。

消弭「期望落差」是學習到學會最重要的關鍵  

不要就此對學習失望,因而放棄學習,重點就在銷售技巧的實戰效果,這裡的效果產生的失望。和當時如獲至寶的興奮,有著明顯的落差,有人就此而放棄,可惜的是他焉然不知,他居然正處於入寶山卻欲空手而回的階段,這個階段我們通稱為「期望落差」階段。

它是透過銷售技巧實戰激發「期望落差」,在期望落差中找出你和講師或作者的差異(譬如:語言、習慣、風俗、用字遣詞、口頭語、肢體動作等等)。掌握骨架精髓,而內容可以依你逐次微調修正,直到你消弭心理障礙,成功轉化成有效成功率,你就能成為Top Sales,甚至創造出衍生的另類翹楚,達成百萬業績,成為別人爭相邀約的成功分享家。

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作者介紹 – 孫永堯講師 小檔案:

創世紀企管行銷顧問講師、卓越人生企管顧問講師、保險行銷雜誌專欄執筆、日系百貨行銷企業經理、苣雅生技執行副總、直銷人雜誌專欄執筆、品牌服飾行銷經理、保險經紀公司處經理、上海美協特聘講師、華視「職訓就業通」講座貴賓

現職:   

鰲翔生物科技有限公司總經理、孫老師行銷講堂創辦人、中華民國美容法律協會認證講師、兩岸縱橫企管顧問公司執行長

著作:

《Top Sales 的88個銷售秘笈&57個圖解行銷》、《Call出客源寫出業績》、《我這樣相信》(合著)、《銷售戲碼》(內地)

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