【直播一哥陳昭榮專訪】2大關鍵,電商直播的下一步!

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電商熱潮,在疫情下更催生了消費者行為改變與商機追隨,實體零售受到最大波及,更積極踏上 OMO 轉型。反觀電商產業,在廣告紅利消失和疫情創造的商機,直播+電商帶來另一大變現需求,高轉換、高黏著度等特點,兩相結合更滿足了消費者需求。

2020 成長駭客年會會前專訪今年重磅講者,陳昭榮,從演藝轉戰網路科技領域,褪去了八點檔當家一哥光環的他,現在是翰成數位科技創辦人,成立 阿榮嚴選 直播銷售,從海鮮、肉品、水果賣到時尚精品、房屋、旅遊、健康食品,一路見證直播商售從熱潮到紅利漸退,運用兩年多來的直播影音分析,進而轉身投入未來新商模短影音的開發。

本篇訪問他對直播的觀察,並給出電商直播的下一步關鍵!

直播電商是什麼?

直播電商的定義,簡單而言,就是結合電商購物與線上直播的新型態,透過不限地的網路直播,讓消費者一邊觀看直播,一邊購買商品。直播結合電商,跨越過往 B2C / B2B / D2C ……的想像侷限,有商品、直播主、網路,就能隨時隨地進行銷售,消費者客群亦相當廣泛,就像是把電視購物搬到網路來,更比電視購物多了「互動性」與「即時性」,讓消費者擁有即時參與感。

直播結合電商,讓消費者可以有更進一步了解商品的可能,比起電商上一張張照片,更讓消費者有臨場感與真實感,而更重要的信任感和體驗感,來自於直播主本身和系統的投入。

直播+電商趨勢在疫情後更為火熱

直播成功方程式 = 「誠實」+「互動」

在 5G 網路科技發展下,想要踏入直播的門檻相對低,因為人人一支手機,打開就能隨時隨地做直播。但想要透過直播做銷售,帶動千萬業績?並不容易。

以陳昭榮自己為例,從演藝人員轉為直播一哥,輔導多位素人成為直播主持,更踏入短影音市場,透過 AI 演算法來做短影音。許多人會好奇,藝人轉做直播是不是有優勢?他認為,產品價值結合信任感,才是直播電商的關鍵。因為「消費者可能因為你而買一次、兩次,沒有信任不會長期買下去。」

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直播最重要的因素:不在於商品本身,而在於銷售的「人」

直播的商品特色很重要,但更重要的,其實是在直播中,與消費者透過互動建立信任感的「人」。

這也回應到另一個電商品牌常遇到的苦思題:尋求外部直播主長期合作,或是向內培養人才?

陳昭榮分享,「老闆是最好的網紅,在直播前要先建立互動劇本,即時與觀眾互動,才能準確建立標籤模板。」長期投入直播想帶動流量,向內培養人才,或是直接由老闆來做直播都是很好的選擇,因為沒有人比品牌本身更了解自身特點。

從演藝人員變成企業家,陳昭榮創辦的翰成科技至今成為業界有名的直播短影音公司,他也自比「航空母艦」,持續協助想要更好透過直播銷售產品的人做線上銷售。

提及直播的下一步是什麼?陳昭榮認為,學習直播,更重要的是「 短影音」。

短影音世代來臨,透過 AI 影片標籤,讓短影音帶動轉換。

突圍注意力市場:短影音+ AI 演算法

商業競爭的本質,就是爭奪注意力。隨著消費者的注意力愈來愈少,如何爭奪眼球經濟,成為最大的商機來源。

在直播到短影音的轉變時代,陳昭榮認為,短影音最重要的是在 3 秒內亮出品牌,在 8 秒內展現場景需求,引發消費者購買欲望。

8 秒內會發生什麼事? 他認為,短短幾秒,精密的人腦就會自動生成影片的「標籤」,自動判斷接下來的商品是不是合乎他的需求,進而決定要不要看下去。也因此,如何展現購買場景,就會影響消費者的感受。

短影音製作,以牛肉為商品為例

2 種不同的畫面如何勾引消費者的購物慾望,若前 8 秒畫面呈現:

  • 鮮美的紅牛肉片搭配調味料:
    #新鮮、#自煮、#生牛肉 的場景想像,可能吸引熱愛做菜的客群。
  • 熱騰騰的牛排上桌搭配刀切:
    #美味、#快速上菜、#品味生活,可能會引起上班族的喜愛。
以牛肉為商品為例的短影音

不同的短影音呈現方式,搭配 AI 演算法學習人腦行為,提取標籤,讓內容快速吸晴,吸引不同的消費客群。

小結

企業的第二成長曲線在哪裡?你的基因,其實就是你的機會。

專訪陳昭榮,他從演藝人員成為企業家,一路走來成為直播一哥,並跨足 AI 短影音的領域。企業如何找到自己的第二成長曲線,創造另一波的成長軌跡?其實從企業的發展基因,能找到自己獨一無二的機會。

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