不滿意現在的工作內容嗎?一定要離職才能創業嗎? 你可以「創造」自己的工作。

▌本文摘自《個人品牌:斜槓時代成就非凡的7個自品牌經營守則》一書,由《遠流出版》授權行銷人編輯、發表。


許多談論「斜槓青年」的文章或者內容,最後都會談到個人創業。如同本書前面章節提到的,自由工作的確是趨勢, 零工經濟跟複合式就業也成為年輕人之間的主流。而創業精神也是在經營個人品牌中十分重要的一塊,但在我的觀點, 這不代表你要脫離組織,自立門戶去開個工作室什麼的。在這個時代,很多新的事物不斷推陳出新,新的工作跟模式也紛紛湧出。

2014 年有一期Cheers 雜誌讓我印象深刻,當時我剛進入ITI 就讀,到圖書館翻閱各類海內外的財經、商管雜誌是我的每日固定行程。那期Cheers 的封面故事叫做「發明工作的時代」,內容提到海內外許多學者共同的論點,就是自動化跟AI 即將取代許多的工作,然而尷尬的是,許多未來的工作現在還沒被「發明」出來。

比如著有《世界是平的》一書的美國知名財經作家佛里曼(Thomas L. Friedman),曾在《紐約時報》發表一篇觀點新穎的文章〈需要工作嗎?自己創造吧〉(Need a Job? Invent It)。

他說,過去那種普通技術含量卻能獲得高薪的工作已經消失:「在過去的世代,人們可以去『找』一份工作,但這個世代的年輕人們,必須去『創造』一份工作。」

如何創造屬於自己的工作? 

ITI 畢業後,我很順利進入世界最大的電子製造企業鴻海集團。當時鴻海併購了微軟越南的手機廠區,我應徵的職位就是派赴當地負責併購後與總部對接的事務。到越南後,負責很基礎的人資工作,比如出差人員的簽證、住宿等等問題, 或者幫忙一些文件翻譯,因為當時鴻海公司內部主要使用中文,被併購的新廠區以英文溝通。除了文件翻譯,有時候也透過口譯讓兩邊工程師溝通。

工作的程序很簡單,就像保母一樣,母公司工程師出差來當地之前的簽證、宿舍安排、手機Sim 卡登記發放、公司配置的設備發放等等,到抵達後生活起居協助等等,其他時間就是負責輸入、維護一些人事系統的東西。這些東西比較規律,雖然沒有什麼挑戰性,但也需要有個人來做。

但我覺得這工作太無聊了,講簡單點就是行政而已。喜歡挑戰新事物的我,認為已經花兩年跟幾十萬特別去念經濟部國企班,進修外語跟經貿、商務能力,好不容易派駐海外, 應該可以做更多更有挑戰性的事情。很幸運當時遇到我職場上的Mentor,我們次集團的人資長Vicky 來到越南巡廠。

她跟我聊聊我工作情況,知道我不滿於現狀,鼓勵我應該發揮所長,創造更多價值。並且跟我說講了一個我永生難忘的話:「如果你覺得自己是90 分,公司或者目前工作只有60 分,你不用感到懷才不遇,你要很高興,因為這中間的差距30 分就是你能給公司帶來貢獻跟價值的。」

我就開始思考,如何用自己特長為公司帶來價值。我回溯過去在ITI 所學的許多行銷理論,用行銷4P 的概念自己發明了人資4P,就是公眾形象(Public Image)、薪酬待遇(Package)、職缺渠道(Pipeline)、個人發展(Personal Career)這四個會影響求職者的因素。

我當時分析到,除了公眾形象以外,其他因素都比較固定,那這個公眾形象就是我可以用過去所學到的行銷來賦能公司的部份。後來我自己做了個提案簡報,用我自創的理論告訴老闆:現在越南因為我們併購後成立新的法人,公司公眾形象較微弱,如果要維持運作,必須繼續招募頂尖人才, 所以要開始把公司包裝成產品,賣給求職者。

當時我甚至不知道什麼是雇主品牌(Employer Branding),我提出了一系列可行的方案去行銷公司。這讓當時我的老闆滿驚訝的,對我的提案很有興趣,後來就開始讓我去做我所說的內容。

學會思考自己的特長能為公司帶來的價值,創造沒有的職缺。/圖:Photo by Andrew Neel on Unsplash
學會思考自己的特長能為公司帶來的價值,創造沒有的職缺。/圖:Photo by Andrew Neel on Unsplash

一年以後成為全新部門的主管

從我自己提出的第一個專案開始,我接連負責了幾個跨部門、跨廠區的大型專案,表現的成果也不錯,在過程中讓自己的價值被看到,也凸顯我與其他同事的優勢,就是對行銷的了解以及創新發想。而我們在職場內,也是透過每一個工作成果累計自己的個人品牌跟組織影響力。

之後我也學習到更多人資的知識,當時公司正籌建品牌相關團隊,看到行銷單位價值後,我的老闆也吩咐我繼續研究行銷在人資的可能性跟理論。我們了解到人資有三大支柱,分別是人資業務夥伴(HRBP)、共享服務中心(SSC)跟專家中心(COE),我把這三個支柱比擬成業務、研發、生產。我的邏輯是這樣的:COE 研擬政策,SSC 提供服務,HRBP 直接對接服務單位,這樣HRBP 就很像業務單位,COE 如同研發單位,SSC 則是生產單位。

而人資呢?人資就像業務一樣在公司內部提供服務,客戶就是潛在求職者、員工跟主管。這樣的話,人資是否也需要用行銷作為媒介,有效傳達訊息跟塑造公司形象?這樣的想法經過不斷討論,我的老闆Vicky 發想出人資部門應該要有一個嶄新的行銷部門,作為包裝雇主品牌跟對內溝通的橋樑,提升員工體驗的滿意度。

我入職一年多後,我的老闆Vicky 決定成立一個新部門, HR IMC(Integrated Marketing Communications, 人資整合行銷),找了當時涉世未深的我擔任這個部門的主管,整合幾位擁有多媒體攝影剪輯、平面設計跟文案寫作技能的同事。就這樣我從原本表現普普的新人,成了一個帶領6 人團隊的部門主管。而這份工作,也可以說是被創造出來的。

過程中,我們也積極的參與海內外許多人力資源相關競賽,獲得了十餘個獎項。而我的工作內容,也從規劃宣傳, 拓展到了APP 架構、UI/UX 設計、動畫製作等新層面,不斷發明出屬於自己的新工作。在這同時,我也常常受邀到各級學校或者機構分享,也持續在許多平台專欄寫作,出版了幾本書,如同你現在正在閱讀的這本。就這樣,我讓自己成為一個很屌的人。

在求職中也能創造工作

好,我吹捧自己以後,接下來要說另一個也很屌的故事: 如何在求職過程中,創造發明出自己的工作。

台灣最大社群經理的社群CMX 創辦人Ariel,就是一個不斷創造出自己工作的超酷女生。從小就喜歡傳播跟行銷, 想當節目製作人的她,把新聞系當作自己第一志願。大學雖然就讀的是戲劇系,但她仍不放棄這個夢想,大三的時候就自主製作許多CV 寄給相關的公司、電視台。

她先獲得一個電視台行銷實習生的機會,這個崗位可以說是她自己創造出來的。畢業後,Ariel 去美國打工度假開闊眼界,這次旅程讓她愛上與人互動跟交流,也成為一個沙發衝浪客跟主人。

回台灣後,在行銷公司工作的她開始接觸社群平台經營, 那在當時是嶄新的領域,過程中她知道了Airbnb。她本來就喜歡認識新朋友,自己也有在經營沙發衝浪,對於這個當時沒幾個台灣人知道的美國新創感到十分驚艷,這簡直就是屬於自己的天命工作,她心裡想著有機會一定要加入這家公司。

可是,不要說台灣,當時的Airbnb 連亞太都還沒開始經營。Ariel 不放棄,她在離開行銷公司的歡送會上告訴同仁, 她想去Airbnb 工作,如果大家有相關消息可以告訴她,可惜當時實在沒幾個人知道這家公司。後來Ariel 給自己一個Gap Year,到世界各地旅遊。

她在紐約當背包客時,遇到的室友竟然就是Airbnb 歐洲的職員,這讓她喜出望外。但她沒有直接透過這條線出擊, 而是自己應聘了中國區的職位,然而這個職位需要在地化, 她沒有中國經驗,不具備優勢。之後她仍不放棄,開始在台灣自己組織Airbnb 房東的社群,辦理各種活動。

後來她又主動聯絡當時在紐約認識的朋友, 來到歐洲Airbnb 總部,雖然沒有見到主管,卻更加堅定她想進入Airbnb 的決心。此時的她因為組織過許多次房東社群活動, 使得她成為台灣房東圈的重要人物。

有次Airbnb 的亞太總監來台演講,她趁著這個機會到場自我介紹。這位Airbnb 高級主管知道Ariel 的企圖心後,十分驚訝,竟然有人這麼熱愛認同自己的公司,還自發組織社群,甚至曾遠赴歐洲尋求機會。令人印象深刻的Ariel,就這樣在高管離台前得到了面談機會。

面談時Ariel 直接告訴主管,她想擔任社群經理,負責線下的組織動員。當時Airbnb 在台灣區也才正開始規劃,有沒有這個職缺都還不知道。高管請她先耐心等候,如果職缺公告在網路上盡速應聘。

過了一個月,竟然真的開出這個職缺,Ariel 於是展開面試之旅。其實這個職缺宛如為她量身訂做一般,也可以說, 或許是她的積極追求,讓自己能創造出這個職缺。這之後, Ariel 更組織了台灣第一個社群經理的社群CMX,開始推廣社群經理的概念,也進一步推動了台灣在這領域的提升。她的故事很值得我們細細琢磨研究。

不斷創造屬於自己的新工作,朝成為厲害的人前進。/圖:Photo by Ben White on Unsplash
不斷創造屬於自己的新工作,朝成為厲害的人前進。/圖:Photo by Ben White on Unsplash

八字訣創造屬於你的工作

在這個新時代,與其找已經有明確職位的工作,不如創造跟發明屬於自己的工作。就在10 年前的2009 年,那時候臉書在台灣才剛起步,甚至沒有人知道什麼叫做社群行銷, 而5G、大數據等等新概念也才正開始萌芽,但今天,連高中生都要開始學習AI 人工智慧。

在這個VUCA 的時代,世界的變動遠遠超過我們想像。不要說10 年,光是5 年就可能有翻天覆地的變化。在2013 年, 微信才推出微信支付平台,然而今天,已經沒有幾個中國人使用現金了。同時,許多產業大咖也起起落落,前幾年火爆的共享單車跟共享經濟,才兩三年而已就開始呈現泡沫化, 說不定今天很火的零工經濟、斜槓青年,再兩三年後也被新的概念取代。

所以創造自己的工作,才更有機會不被淘汰。想要發明屬於自己的工作,首先要掌握以下八字秘訣:熱情、專業、創新、行動。以下就分別討論這幾個概念。

  • 熱情:一天有24 小時,一般人一天工作8 小時左右,扣除睡覺,人一天會有超過一半的時間在工作。如果對所做的事情沒有熱情,等於就像滾輪上的天竺鼠,為了生活汲汲營營,每天不知道在忙什麼。想要創造屬於自己的工作,首先要擁有熱情,簡而言之就是會「對自己所做的事情感到自豪跟興奮」。
  • 專業:想要創造出屬於自己的工作,首先要擁有專業。這個專業不一定是相關科系出身或者擁有碩博士學歷, 而是你能在這個領域擁有比別人更強大的優勢,這個優勢可能僅僅是同樣一件事情你做的比別人更快更有效果。比如說,同樣當社群小編,你經營的粉絲頁觸及率跟黏著度就是比別人高,這樣就能當作是你的本領。
  • 創新:最重要的一點,那些創造出屬於自己工作的人, 都是看到大多數人還沒看到的趨勢,或者創造出屬於自己的新理論,不管是商業模式、工作模式或者組織創新等等。用一句話來說,就是「做別人沒做過的事情」、「想別人沒想過的問題」,思考出「前無古人」的驚天模式。這樣一來,當你創造出新的工作時,你也在當下具有不可取代性,同時能成為引領這個領域的先驅人物。
  • 行動:有了熱情、專業、創新後,還需要將腦中的想法具象化,讓它轉化為行動實際產生效益。這就可以用我們前幾章提到的各種方法,比如用心智圖跟專案地圖找出行動方案,同時用六大維度思考與自己個人品牌形象的關聯程度等等,形成一整套戰略性的行動體系,接著就是勇敢實踐。

所以把這幾點變成一張列表,如書中所示,開始思考寫下你的方案吧!

▌本文摘自《個人品牌:斜槓時代成就非凡的7個自品牌經營守則》一書,由《遠流出版》授權行銷人編輯、發表。

首圖來源:Photo by Sean Kowal on Unsplash

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