這家電商每天更新一鞋款!時尚潮男CEO的品牌經營新思維

【本文作者為光明頂創育智庫公關,秦亭亭】

Iven林瑞達是Life8的年輕CEO,首次與他見面時,他身穿藍色丹寧上衣,下身搭配簡約黑色長褲,簡潔俐落又不失個性的出現在自己創業 8年半,位於台中開設的第一家男性服飾體驗店。一直以來從事電商事業的他,今年七月十六日正式在公益路與中美街交叉口開設這家線下體驗店,店內陳列近千樣商品,都是男性的最愛,舉凡:皮鞋、休閒鞋、機能性服飾、潮服、正裝、皮帶至各式配件…等一應俱全,甚至連公事包都有數十種美型精緻款任君挑選,因此整棟三層樓的體驗空間,有關男性穿著上的需求,只要踏進 Life 8的大門,都能一次滿足不同體態、不同風格需求的男性朋友。

以 Iven 的經驗及觀察,男女性在消費行為上大異其趣;男性買東西較偏向需求面、目標導向,因此大部份男性不逛街,更無法如同女性一般為逛街而消費,故女性對品牌忠誠度低,反之,男性一旦對品牌產生認同感,從此就可能因信任而固定造訪同一家店,也更進一步印證了男性在購物行為上,非常懶隋!

而 Life 8指的是生活無限可能,且有兩種意涵,一是 8轉向 90角時,就變成『無限大∞』的符號,Life 8想表達『穿搭』即是生活,如同一件衣服穿在不同人身上有不同感覺,所以自由穿搭本身,就會產生無限可能。另外,Life 8也想喚醒每位男性朋友,對於保有個性穿搭的心靈渴求。

「一星期有七天,但我們希望男性平時除了為工作需求而穿西裝打領帶,至少有個第八天能順從自己的風格去打扮,穿出美好生活。」Iven說。

然而從線上經營電商至線下開設體驗店,來自於想為客戶打造一方悠然自得的購物環境,並在無店員緊迫盯人的推銷與服務下,讓客戶自在遊走於店內各個角落,卸下購買壓力與心防進行不同商品的觀覽及試穿試戴。由於店內沒有存貨,因此商品的空間十足應用於陳設各式商品之用,不旦能解除消費者線上購物時圖像產生之色差、商品質感、實際大小等疑慮,想試穿戴,更完全無須擔憂尺碼不全問題。

當您決定好購買的商品,除了可尋一般途徑前往櫃檯結帳,也能直接透過行動裝置掃描每樣商品附上的 QR Code下訂,或經由服務人員引導客戶操作現場電腦進行訂購流程。在完成訂購與結帳動作之後,接著就等著隔日在家中收貨,方便快速,還能省去大包小包提貨的勞頓。

長駐型體驗店 為建立消費者品牌信賴感

「一直有人在做『體驗』這個概念!」Iven 提到,如同:Pop up store快閃店,這樣的短期店面能在 2-3 個月之內提供品牌試市場水溫的機會,但這樣的限期銷售,很難與客戶建立信任感,相反的,Life 8是長駐型體驗店,除了消除客戶對品牌的不安全感,一整棟風格一致的店面立於車水馬龍的交叉路口,每一刻都在為自己的品牌打廣告。此外,完整的商品陳列,較容易得到顧客的認同度,還能替客戶省去為找尋不同類型商品時,須舟車勞頓、東奔西跑的購物時間。

熟知 Life 8電商品牌的朋友都知道,Life 8對顧客很是體貼,琳瑯滿目的魅力商品幾乎將男性裝扮上的需求從頭包到腳!當初 Life 8在線上購物平台成功打響名號後,男性服飾及鞋款幾乎是五五比例,但現在,能水洗的牛皮輕量鞋款、內增高鞋款,儼然成為他們家的主力商品,佔總銷售品項之六成,其次才是男性服飾及其他配件

「Life 8 提供的男鞋是百貨公司品質,價格介於中等,平均一雙一至兩千元,就能買到相當優質的鞋款。」Iven強調,男鞋其實是很好的市場切入點,台灣販售男鞋的櫃位大部分來自國外品牌,本土品牌皮鞋購買 TA年齡層又偏高,因此當年輕人想花錢買國外品牌鞋款感覺心疼時,選擇夜市或路邊攤又擔憂品質參差不齊,因此 Life 8反而在推出「國民品牌」的男鞋上異軍突起,也成功定位自己品牌的購買族群與商品價值。

國民男鞋成功打響品牌名號  Iven:「乳膠鞋墊是每雙鞋的精華!」

其中 Iven 提到,Life 8從未將品牌定位在『國民品牌』的區位上,但為了讓更多人有意願嘗試購買他們的鞋款,於是推出了千元有找的真牛皮輕量款,除了便宜是賣點,更希望吸引客戶前來體驗。而他們一直以來用心研發的『乳膠鞋墊』才是魔鬼藏在細節裡,「當初想,為什麼很多人寧可花很多錢買一張好的床墊,卻不願意多花一點錢買個好的鞋墊呢?」Iven抱持這樣的疑問下發現消費者穿好鞋的真實心聲與需求,於是不惜砸重本研發專屬鞋墊,目的要讓每位客戶試穿後,能立即感受到腳底板踩踏的舒適感。當然如此優質的良品—『國民男鞋』一推出立即通過市場考驗,成為 Life 8現今不可或缺的明星商品和男性大推親友購買 Life 8的品牌入門款。當有消費者問及,為何不能單賣鞋墊,Iven很驕傲地說:「不好意思,那是每雙鞋的精華,也是我們製鞋時最注重的環節!」

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