【專訪】邊玩還能邊賺錢!脆餅不是餅,要帶你深度旅遊! — tripinsiders 脆餅執行長 Neo王悅

你喜歡參加旅行團還是自助旅行?不想隨著導遊走馬看花,當起背包客卻又只能帶著笨重旅遊書和摺頁地圖漫無目的的遊蕩,只能怨嘆自己平時沒有「廣結善緣」。脆餅旅行創辦人王悅Neo Wang聽見了旅行者的心聲,發現旅行中最能夠體驗在地生活的方式,就是透過和當地人交流,以最深入的角度,豐富彼此看世界的視野

圖一、脆餅創辦人Neo本身喜愛在旅行中結交朋友,體驗當地文化

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圖片來源:Yvonne H.拍攝

近年共享經濟(Sharing Economy)漸漸改變了傳統產業的服務模式,人們可以將自己多出的房間、車子,租給有需 要的人,這樣的供須方式如Uber, Airbnb,已經改寫了市場規則,脆餅就是以這樣的方式,出租「零碎時間」。「早期像Booking.com、Expedia智遊網,雖然解決了訂酒店、機票的問題,但沒有解決旅途中的體驗。」王悅侃侃而談,脆餅對他來說並不算首度創業。2011年,他與合夥人在上海成立遠瞻資本創投公司,也是中國頂尖無人機製造公司大疆創新(DJI)最早的投資機構,目前在全球無人機市場的市佔率高達 70%,最新估值約達100億美金。

圖二、tripinsiders脆餅要讓旅行者從生活體驗在地風情

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圖片來源:tripinsiders官網

在地體驗,旅行不再走馬看花

然而在旅遊這塊市場,王悅卻是在偶然與太太赴日旅遊時,深深體會到「共享經濟」之於「人」的重要性。沒有當地人的帶領,明治神宮之於外地遊客,就只是一座遙不可及的神社,拍照表示到此一遊後,只完成了旅行中最初級的「到訪」,更深層的歷史文化內涵,全都像隔了一層膜般,即使看得到卻難以碰觸。因為想改變這樣的旅遊體驗,王悅便產生了「將旅遊的真善美結合」的概念。

脆餅平台的經營模式,是通過本地團隊夥伴招募在地城市生活者,將他們稱為insider「發現者」,藉由發現者的私房行程,來吸引旅行者的預約,並會通過團隊一對一的身分審核,或是透過朋友推薦制,對發現者做身分上的認證。同時發現者也能篩選旅行者,雙方可使用平台上聊天互動的功能,進行初步的認識。

要打入國際,台灣最適合扎根

脆餅母公司位於杭州,卻選擇到台灣布局,原因是要讓脆餅成為一個「國際化品牌」,首先得將根基扎穩,然而中國卻不是一個適合初期發展脆餅的地方,王悅舉例:

1.出境市場仍屬早期階段

2.2/3出境遊客選擇港澳地區

3.偏向傳統家庭式旅遊

中國雖然擁有13億人口,看似商機蓬勃,但若以出境市場來看,仍屬於早期的階段,大陸1年出境約有1億人,但有2/3人都選擇去港澳地區,對脆餅這種以社交生活體驗的模式,很多中國用戶在接受度上可能沒那麼高,因此決定先從在社交行為上相對較開放的台灣開始布局。「中國市場雖大,但太早殺入中國市場,會被比價、競爭對手殺價,品質會被做差,寧可先在台灣做好品質,台灣人很nice治安又好,重點是,也很懂得生活。」

圖三、tripinsiders團隊有來自中、台、德、英,具備國際化的視野

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圖片來源:脆餅提供

脆餅第二站將會選擇新加坡,不僅在地緣上屬東南亞國際中心,可將用戶流量互導,輻射至東南亞;英語人口更能慢慢擴展至歐洲,「歐洲是很重要的市場,但不能輕易踏進去。像Airbnb就是先從美國舊金山開始,慢慢擴張版圖到歐洲。」要將脆餅經營成一個國際化公司,王悅知道必須將眼光放遠,才能將品牌做起,得到用戶的信任。

圖四、通過在地發現者的私房行程,會發現不一樣的台灣之美

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圖片來源:tripinsiders官網

通過P2P模式,拉近人群的距離

目前台灣tripinsiders已有600多名用戶註冊,約有1萬多人下載APP,DAU(每日活躍用戶數量)約300左右。線上已有許多特色行程,你可以和藝術家閒逛市集、跟著重機車隊乘風追夢,或是讓艋舺達人陪你去私房景點吃喝玩樂,如果沒有看到自己屬意的行程,你也能成為發現者,規劃出屬於自己的一套獨特行程。

脆餅是個旅行社交平台,也是本地生活體驗平台,以旅行切入,通過共享經濟,將人與人的交流從網路上帶進真實生活。

通過共享模式,拉近了insiders與旅行者的距離,而不再侷限於導遊與旅客這麼商業化的關係。透過PayPal、微信支付等多樣的付費方式,以及完整的退訂機制,公開透明的經營模式,讓用戶不會有交易上的顧慮。儘管目前抽取佣金仍是脆餅的主要營收,未來也會有廣告、競價排名等方式增加營收及擴大推廣平台。

獲取大量發現者及產品推廣、訂單轉介,是目前脆餅最主要的目標,目前除了每個月通過Facebook粉絲團舉辦實體分享會,來增加旅行者和訂單數量,未來可能還會藉由各大飯店、Airbnb轉介以獲取新用戶,通過飯店介紹的客戶,在身分認證上也等於多了一層保障。

圖五、脆餅透過定期舉辦分享會,讓insiders更能規劃出特色行程

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圖片來源:脆餅提供

儘管脆餅在發現者與旅行者的認證上已有管制,且遊覽時數目前僅限12小時內,但畢竟共享經濟的產品主要以「人」為出發點,要如何讓使用者在安全上獲得保障,以及避免雙方在平台上消費時發生糾紛,並克服許多變動性的因素,仍是未來一大挑戰。

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