想把「品牌」經營好，必須提升兩件事：能見度、好感度

▌本文由《零一行銷》提供，並授權《行銷人》網站編輯、發表。

在中小企業經營中，因為預算不足及項目甚多，品牌行銷的順位常常被移到後面，難道品牌行銷一定要大公司才能做嗎？

本篇文章將帶您從三大面向瞭解品牌行銷策略怎麼做，分別為：
▌品牌行銷定義
▌品牌的益處
▌品牌行銷策略規劃流程

本篇目錄

品牌是什麼？

品牌包含著商標、屬性、名稱、包裝、價格、歷史、聲譽、廣告方式等多種因素，有許多種方式可以描述品牌這個很抽象的概念，但，到底什麼才是中小企業受用的定義呢？

品牌是當你不在顧客身旁時他們怎麼談論你，也就是你的好感度。接著就是在市場中你的知名度如何。一個不錯的品牌，並不是只具有市場的「能見度」，更要具備市場的「好感度」。

中小企業可以透過這兩個指標來檢視自己的品牌，對於中小企業來說，好感度更甚於知名度，有一群死忠的顧客就能不花大錢開啟口碑行銷。

「傳統企業追求的是知名度，而社群時代你應該反其道而行，找到你的前一百個粉絲。」──《參與感行銷時代》

在生活中，我們每天會接觸超過 5,000 則訊息，一個喧鬧的世界裡如何讓顧客記住進而喜歡，在所有競爭中脫穎而出，變成所有企業最重要的任務。

而品牌不只是對於客戶的承諾，也是員工對於企業價值觀及文化的認同感，如果您的企業想要永續經營，就得提早在品牌上進行佈局。

▌傳統行銷
．電視廣告　．戶外活動
．電視冠名　．節目置入

▌數位行銷
．粉絲團　　．影音行銷
．網紅行銷　．團爸團媽
．內容行銷　．部落客行銷

１．確認你的商業策略
先確認你的商業環境，目標及成長方式。

２．研究你的目標族群
許多業者會認為「我的客戶就是全台灣會買 ○○ 產品的人」，但你真的對你的目標客群了解嗎？還是只是一個很抽象的概念？

尋找 5～10 個目標族群訪談，運用 Job to be done（編按：破壞式創新理論中的概念）與 empathy map（編按：一個幫助設計思考的框架工具。）了解他們的痛點、生活情境以及生活方式。

３．發展你的品牌定位
當在了解目標客戶之後，知道你的客群怎麼看待你的公司，接著你就能發展客戶心目中的真實品牌，而不是你想像出來的品牌。

寫下 4～5 句你的品牌宣言，而這也是你對客戶的承諾之一，但也帶有未來的想像空間，讓所有員工及客戶知道你們正在朝著這個目標前進。

４．發展你的溝通策略
當有了你的品牌定位時，面對不同溝通受眾就會發展出不同的溝通策略。

從你的客戶、合作夥伴、員工，每個人的需求都不太一樣，不同的溝通策略才能讓品牌的精神真正被傳遞，進而帶回到各自的情境上。

５．設計你的內容策略及工具包
大家在規劃完品牌及溝通策略之後，接著就會思考行銷通路。

很多品牌主認為，打開知名度應該下重本採買廣告，讓越多人看到我越好，但這麼做只達到了品牌能見度，卻差了最後一哩路 ── 品牌的好感度。

好的品牌除了打開能見度之外，也必須思考如何從認識、認知、認同達成品牌好感度，而內容策略正是唯一能將兩者兼具的策略。

６．設計你的網站
在整個數位旅程中，你的網站是除了行銷管道以外第一個最重要的接觸點。

潛在顧客不會只因為網站就選擇你的服務／產品，但是會因為你的網站傳達錯誤訊息，而讓你喪失一次潛在的商業機會。

在網站裡面應該要有你的：
．品牌宣言　．品牌故事
．品牌活動　．品牌內容

尤其是內容行銷的文章，你可以建立一個生態系，所有對此服務／產品的潛在顧客都將透過主動搜尋進入該文章，這也是開啟你與競爭對手差異化的關鍵戰術。

７．執行、衡量，並修正你的品牌策略
最後一步也是最重要的一步，就是執行！

每一個好的策略往往因為缺乏執行最後無疾而終。尤其公司每天有這麼多客戶及具體的任務要處理，真正重要的事情優先順序也一直往後延遲。

但任何好的策略缺乏執行都只是紙上談兵，可以先從小處著手就不會遲遲無法行動。

第一步：定義清楚可衡量的目標。
第二步：與專案夥伴溝通並開始執行。
第三步：檢查是否有達到初起設定目標，判斷是否需要調整。
第四步：即時修正勿與目標偏離。

在規劃完上述品牌策略之後，將策略轉成專案付諸行動開始執行吧！

首圖來源：Pexels
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