客戶不花錢，你還是可以賺？全新商業模式：硬體免費、資訊共享、價值提升

全面數位化的時代創造了新的技術、新的服務、甚至新的商業模式！你可能有聽過「羊毛出在狗身上，豬來買單。」好像有點模糊的概念，但又不太確定到底真正意思是什麼？它到底能幹嘛？與傳統的商業模式又有什麼差別？別再擔心需要不懂裝懂，【數位門外漢】單元為你詳細解說！

全新商業模式的出現

從前，廠商販售商品給客戶時的傳統思維是－「羊毛出在羊身上」，商品的價值在於客戶花錢買單。「羊」指的是客戶，「羊毛」指的是金錢，這說明了客戶所獲得的益處，都是由自己口袋裡的錢交換來的，如果這個商品價值、成本提高，客戶就必須花更多錢才買的到。這其實是最古老的商業模式，與石器時代以物易物的交易模式並無太大差異。

這種交易模式有什麼壞處？如果今天有新的產品出現，如智慧家庭、物聯網，雖然「節能」與「安全」的立意甚佳，但業者往往要花費大量的金錢與時間建立消費者的「習慣」與「信任」。而這些新產品昂貴的造價也往往令大眾卻步。

「資訊」價值造就多贏局面

而從傳統商業模式轉變成「羊毛出在狗身上，豬來買單」的關鍵是，多了「資訊」交易的價值。商人交易的不只是「商品」與「金錢」，更重要的是商品背後的使用資訊。「羊」是客戶、「狗」是商品公司、「豬」則是想獲得數據的公司。突然有人願意出錢幫客戶買單，客戶使用新產品的意願自然大大的提升！但是，到底為什麼這些資訊，會讓「豬」沒事跑來買單呢？

我不要你買，因為我要整套送你！

物聯網時代，我們把許多生活用品連上網路，進而讓廠商蒐集許多使用行為資訊，進行「大數據」分析以後，便可以按照使用者習慣調整商品，這種新型態的商業模式，將「資料」的價值擴大，而有效利用資料價值的最佳例子，就是全球物聯網巨頭 Nest。

Nest 販售智慧居家系統，提供智慧溫控、煙霧偵測等產品。這些產品造價不斐，但 Nest 與電力公司合作，只要用戶與該電力公司簽署合約，就可以免費獲得 一台 Nest 「智慧溫控」裝置！

1. 豬＝電力公司：吸收了設備費用，但是獲得了使用者數據以及簽約用戶。
2. 羊＝用戶：與以往一樣，每個月付電費，但免費得到超潮的智慧溫控。
3. 狗＝ Nest：不必特別教育「節能」的重要，不必宣傳產品有多好，直接以免費做為號召，賣出無數台智慧溫控。

很明顯看得出來，由於「資訊」的價值加入，三者在「金錢」、「商品」、「資訊」上各取所需，皆大歡喜。更重要的是， Nest 真的能有效節能，所以用戶可以更省電費，電力公司按照使用者習慣調整供電模式，成本也大幅下降。整體上，這樣的節能策略更符合永續環保的概念，而且多方受惠，這是在連網時代下，妥善利用各種資源的完美成果！

資訊共享、價值提升、硬體免費的時代即將來臨！

這一百年來主流的商業模式，透過垂直的經銷體制一層層交易，當商品經過大盤、中盤、小盤再到消費者手上時，每個轉交的過程都被收取費用，已經不是簡單的「商品」與「金錢」對價關係，「羊」除了付出「羊毛」以外說不定連頭上的角都給人拔去賣了。而許多平台整合多方資源，進行多點形式交易，便能夠有效提升所有人的效益。

台灣是硬體王國，然而數位化時代來臨，各種有形與無形的資源被整合以後能夠創造更大的價值，資訊的重要性就開始大於硬體了。大量競爭之下，用戶將會得到更多免費的服務、免費的商品，如果廠商還繼續用「羊毛出在羊身上」來為自己的商品定價，小心哪天可會連羊都找不著啦。

 

延伸閱讀：【數位門外漢】單元一 「互聯網」和「物聯網」有何不同？

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