經濟不景氣 | 黑色星期五VS雙十二 ! 看電商如何突破重圍

根據台灣經濟研究院全球資訊網資訊顯示,近年全球市場需求減弱,越來越多消費者消費轉向較低價、便捷的網路購物。如今網路購物也走向戰國時代,歐美國家出現感恩節的超級促銷 — 黑色星期五;亞洲國家則有雙十一、雙十二,光是單日就創造了破億商機。這不禁令人好奇,究竟購物狂歡節是如何席捲全球,又是如何深入大家的生活的呢?

(黑色星期五 / 圖片來源 : News Breakfast  )

黑色星期五購物狂潮崛起

黑色星期五,一般指的是感恩節連假後的第一個開業日。歐美消費者通常自當天起,著手準備聖誕節大採購。而商家們也期待這一波採購潮,可以為年度度營收帶來由黑轉赤的佳績。絕大多數商店都會清晨五、六點鐘就開門,有的甚至更早於周四傍晚六點開門。此外,有些店家會提前於報紙上刊登廣告,並發放優惠券,利用各種促銷來加大消費吸引力。

近一百年來,美國梅西百貨 ( Macy’s ) 的感恩節大遊行又被稱為黑色星期五購物狂歡節的「購物號角」。當大家看到走在遊行隊伍末端的聖誕老人時,就表示年節以及年底的購物狂歡節開始了。如今,黑色星期五已經成了專有名詞,指的是感恩節隔日、年底購物旺季起跑那一天,也成為美國全年最大的購物日。

( 黑色星期五 / 圖片來源 : Amazon )

電商也瘋黑色星期五

不讓實體通路專美於前,Amazon、Ebay 等等的美國大型電商購物網近年也加入戰局。我們可以從搜尋引擎列表發現,越來越多消費者會在購物狂歡節到來之前,上網搜尋相關折扣券及折扣資訊,包含商品類別甚至是折扣品項細節。而 Amazon 作為全球電商龍頭,當然也嗅到這波商機。在感恩節前一週便會發現 Amazon 推出各式家電及聖誕節相關用品大促銷的廣告,以低於市場行情的折扣吸引廣大消費者。

( 雙十二狂歡節 )

雙十二購物狂歡節瘋搶現金回饋

2013 年 12 月 12 日淘寶網推出年底最大型網購盛宴,並將其命名為「全民瘋搶」。以不限品項同享空前絕後的折扣做為號召,同時加入「支付寶充值 100 送 100」來吸引更多支付寶用戶參與實名制。2017 年 12 月 12 日蘇寧易購與蘇寧金融共同展開「以舊換新」活動,推動活動達成率至 200 % 並同時拉動整體消費增長。

而近年台灣電商也加入戰局,以今年的雙十二狂歡節為例,Momo 購物網祭出整點 100 % 中獎紅包、12 元清空萬元購物車、各式折扣券及倫敦來回機票等。蝦皮 Shopee 則寄出 1 元奪寶戰 100 % 全額折抵及 ShopBack 現金回饋,並同時注入千萬級購物專家的導購戰力,邀大咖明星坐鎮「蝦皮直播」。這波行銷也成功帶旺買氣並增強用戶黏著度,以雙重策略力拚訂單翻倍成長。

同時,五大電信業者也趁雙十二商機提供用戶各式舊機換新機的折扣活動等,且推出不同通話的吃到飽方案。以回饋消費者,並未低迷的電信市場帶來新的一波活水。

( 2018 雙十二 /圖片來源: UDN )

購物狂歡節背後的辛酸血淚

觀察新聞媒體等途徑露出的比例,我們可以發現今年雙十二的網路聲量相比同期有減緩趨勢。像是以往美式賣場在黑色購物節時,常導致週邊交通堵塞,甚至顧客彼此之間為搶商品而發生口角。但今年卻一反常態,不見排隊人潮,更被網友直呼「神話破滅、太失望了、根本不用來」。

反觀實體門市的零零落落,電商巨頭 PcHome 表示,在雙十二期間,Apple 品牌行動產品銷量年增率達 50 %;筆電搜尋量則有超過 40 % 成長;美妝、時尚運動、家電品類的銷量也成長了 30 %。創業家兄弟( 8477 )旗下生活市集也指出,雙十二當日交易額較平日暴增 5.8 倍,訂單數飆升超過 5 倍,不重複造訪人次也有雙十一的 85 %。

 

資料來源 :CNET、LTN、Lifestyle Blog

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作者資訊

Shambella C.
Shambella C.
服經系畢業,因為畢業論文開啟使用者研究、應用程式體驗優化、人機互動等領域研究,朝著全鏈路設計師的目標邁進,目前投入數位品牌經營及多媒體應用領域,持續學習、持續創新。

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