▌本文由 矽谷阿雅 Anya Cheng 授權行銷人轉載、編輯。
近年來很多人在談成長駭客，坦白說在矽谷這樣的稱呼並不多，以此為噱頭的網路文章倒是比較多，倒是「成長行銷經理」（Growth Marketing Manager) 確實是有，跟大家介紹他/她做些什麼。
在講細節以前先給你一個例子，有用過優步Uber等app，上面寫「用這個邀請碼邀請朋友用app，你和朋友可以各得一百元台幣消費金」嗎？這就是最常見的成長行銷手法。
這個手法有幾個重點：
1. 成長：目標是帶給公司成長，通常是透過吸引新用戶，有時候也會有著重在顧客維繫。
2. 免錢：用的是「不花錢」的通路，像是這個例子就是放在自己的App上，不用買媒體通路的廣告。
本篇目錄
成長行銷經理做什麼？
透過大數據即時改變行銷方式
坦白說，如果用這個定義的話，你家巷口麵攤在攤位上寫「今天買一送一」也符合這個標準（✅成長，✅不花錢），哈，那為什麼現在成長駭客這麼紅？其實有一部分原因是透過數據，以及因爲通路是自己的而且是數位通路，所以行銷的手法可以不斷快速地做改變，甚至即使透過大數據及人工智慧做改變。
比如說，誰可以看到「邀請朋友，你和朋友各得一百元」的訊息？全部的人都看得到？還是只有特定的人看得到？什麼時候顯示這個訊息？多常顯示這個訊息？一百元太多太少？還是應該你得一百五，朋友得五十？廣告應該要寫「好東西要和好朋友分享，邀請你的朋友！」、寫「下一次約會不用再戴安全帽，免費坐車抵達！」、還是寫「讓爸媽也體會科技的方便，邀請你爸媽用app叫車！」？
這些過去在麵攤海報可能沒有辦法及時地測試和分析，甚至透過人工智慧讓機器來做決定，但現在因為公司擁有自己的網站和app，可以即時做改變。而成長行銷經理則是負責管理這些的人！
提到成長行銷，很多人可能會談到AB測試，原因是我剛剛提到的那些決定，最簡單的方式就是用AB測試看哪個比較好！
跟「行銷經理」有什麼不同？
我認為成長行銷就是行銷的一種，唯一的不同是成長行銷通常是用「不花錢」的通路，像是公司自己的網站和App、電子報（而不是買戶外看板、電視廣告等）。但他一樣要符合行銷的3原則：
- 消費者是誰、消費者洞察（insights）是什麼？
- 根據洞察，要用什麼訊息才能夠吸引消費者？
- 訊息要在什麼地方什麼形式出現消費者才看得到？
比如說，以剛剛的例子，你可能發現經常用App叫車的人是25-35歲的女上班族，消費者洞察是這個族群的消費者通常是穿高跟鞋的日子不想走路，所以你決定訊息寫「讓姊妹淘可以天天穿高跟鞋，分享app給她，一人得一百消費金！」而且訊息出現在妳坐車的那天，讓妳感受方便的的那天特別願意分享！而訊息推出那天你可以做AB測試，看看有看到這個訊息的人有沒有比較願意分享。
跟「成長產品經理」(Product Manager, Growth） 有什麼不同？
「成長產品經理」是「產品經理」，也就是負責跟把功能跟工程師和設計師一起合作，開規格表單(tickets)，把功能建造到網站和App上的人。經常會跟「成長行銷經理」一起合作，但產品經理通常不會管之後消費者分眾、訊息及什麼時候提出訊息的測試內容。
跟「成長經理」（Growth Manager）有什麼不同？
成長經理不一定負責行銷。是很廣議地涵蓋各企業根據屬性不同，負責「成長」的單位。比如說，在臉書的全球上網計劃中，成長經理負責的是招募新的電信業者加入上網計劃，提供更多的無限網路給消費者。
跟「AB測試分析師」（AB Testing Analyst）有什麼不同？
AB測試只是成長行銷經理工作的一小部分（工具），而且多半時候會跟「AB測試分析師」合作。「AB測試分析師」負責操作AB測試工具，建立測試假說，分析結果，工具會確保每個測試都有足夠樣本數達到統計上的信賴指標。
重點不在職缺
而是將成長行銷應用於現職
說了這麼多，是不是很想做成長行銷？！想確保大家知道，成長行銷、成長駭客雖然聽起來很紅，但以我的經驗看來，在美國，這樣的工作相對很少，畢竟通常是公司有自己的網站、App，有能力在「行銷經理」、「產品經理」之外，再特別設置「成長行銷」的單位，又有足夠的流量可以測試（不然每個AB測試都要等好幾個月才有足夠的樣本數）。
不過，別擔心、雖然不一定可以做這樣的職位，成長行銷的概念可以實踐在各種的職位中，快看看你的部門有沒有什麼地方可以應用成長行銷，先試試再說！（明天就請路口麵攤隔日換不同的訊息，一天買一送一、一天加麵不用錢。誤～）哈！
▌關於矽谷阿雅 Anya Cheng：
現任臉書矽谷總部全球上網計畫產品行銷長。曾任eBay全球新興市場產品長、麥當勞全球數位資深總監、美國目標百貨Target平板電腦電商總經理等。曾獲美國數位屆奧斯卡Webby獎等二十個數位大獎、獲美國年度最佳行銷人提名、TEDx Talk 講者等。台灣四十女性科技人菁英榜。美國芝加哥大學企管碩士、美國西北大學整合行銷傳播碩士、台灣政治大學學士。
加入群組及臉書頁面獲得更多矽谷的職涯經驗：臉書粉絲團「矽谷阿雅」、IG: 「矽谷阿雅Anya Cheng」、臉書群組「荒世代拓荒時代」
首圖來源：Photo by Carles Rabada on Unsplash
延伸閱讀：
一歲女兒、一位工讀生、特斯拉工人們讓我找到中年轉職的勇氣
CV跟Resume一樣嗎？矽谷工程師教你怎麼寫履歷才亮眼
美國速食店用創新管理方式讓員工更投入！顧客滿意度直飆98%!
作者資訊
- 歡迎成為《行銷人》合作夥伴，若有任何文章授權、尋求報導及投稿的需求，歡迎來信：[email protected]
此作者最新相關文章
- 2024-03-15行銷趨勢虐嬰致死案件凸顯出徵信社隱形保母的重要性
- 2024-02-23產業專欄老屋昏暗害殘障嬤屢跌倒 遠雄修繕半百老宅助過好年
- 2024-02-23產業專欄連六年寒冬送暖！志工包300份年菜助弱勢圍爐
- 2024-02-23行銷趨勢君悅徵信社蔡閨在「龍」年分享新的一年感情運勢
