時尚老牌 Gucci 如何吸引Z世代族群? 品牌 CEO:新科技加創造力是關鍵!

作者/《行銷人》編輯:簡資璉|Annie.C


眾所皆知的奢侈品牌 Gucci ,深受全球時尚愛好者喜愛,為了吸引更多年輕人的目光,Gucci 近期推出幾款讓人耳目一新的設計,例如誇張花紋設計、魔幻的動植物圖騰等,讓越來越多年輕消費者走入 Gucci 店鋪大門。

身為一家時尚老牌,Gucci 是如何抓住 Z 世代人們的眼光,站穩時尚龍頭呢?

Z世代族群成為品牌市場主力

2018 年,Gucci 的總營收為 80 億美元(約  2486 億新台幣),其中,有 64% 是來自 35 歲以下的消費族群。而現階段為 Gucci 帶來成長率最快的市場便為 Z 世代族群。據分析指出,在 2025 年,奢侈品市場的總營收將有高達 45% 皆來自於千禧世代與 Z 世代族群。

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(品牌總裁暨 CEO Marco Bizzarri/圖:取自FastCompany)

擁有如此輝煌的成績,品牌總裁暨 CEO —— 馬可・畢薩力(Marco Bizzarri)在歐洲創新大會(Fast Company European Innovation Festival) 裡分享了 Gucci 成長背後的秘技。他表示,品牌的成功來自於年輕族群的消費者,這些年輕族群為時尚市場帶來的經濟效益是相當可觀的,Gucci 為了因應年輕市場,結合年輕族群的創造力、技術、藝術、科學等元素,並加以運用於品牌上。

相較於眾多奢侈品牌對社群媒體抱持懷疑態度並緩慢發展的同時,Bizzarri 則對這方面抱持著樂觀正面的態度。他提到:「我在技術方面上抱持著樂觀的態度,因為我看見了把原本枯燥乏味的事務,交給科技去處理的可能性,而我可以有更多時間專心的處理我喜愛的事物,譬如說——當個有創造力的人。」

開發技術層面,提升效率,時尚產業擁有更多可能性

自 2015 Bizzarri 帶領 Gucci 以來,他為公司帶來了許多科技的發展。這些發展使購物能更有效率。Gucci 做了大量的投資在尖端技術層面上,例如生產鏈的管理、銷售預測以及用於店內銷售人員的語音助理等,這些尖端技術的研發都是 Gucci 在時尚產業引領 Z 世代的關鍵性。

Bizzarri 相信科技扮演的角色,是讓消費者能專注於他們對品牌的實際感受,使品牌與消費者的連結更加緊密。

為了製造出更高品質的產品,Gucci 在去年開設了一間創意研發中心——Gucci ArtLab。這間研發中心裡的工廠駐入了許多工匠,並結合了最尖端的設備與傳統時尚工藝為 Gucci 設計出純手工產品。

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(Gucci 在去年開設的創意研發中心——Gucci ArtLab / 圖:取自 Gucci )

由於 Gucci 著重於手工製品,在消費者獲取他們的商品前通常需要等上好一段時間,這時,就有可能流失許多追求快速得到滿足的年輕消費者。在引進革新的技術後,大大改善了這個問題。因此,Bizzarri 表示如果沒有他所投資的技術革新,Gucci 並不可能達成現有的需求量。

值得一提的是,Bizzarri 提拔了創意總監 —— 亞歷山德羅・米凱萊(Alessandro Michele), 他在過去四年為 Gucci 帶來了不同的美感風格,注入新的生命力。Bizzari 認為需要感謝 Michele 為公司帶來的美感改革,「我們已經改變了原先大眾對時尚的設想。」

因品牌在近年的不斷提升,自Bizzarri 與 Michele 加入公司以來,已經為公司增加了8000名新員工,擴大了比原先的三倍之大。

投資於「創造力」上

Bizzarri 並不急於自滿當今 Gucci 的表現,他認為更重要的是多傾聽來自 Z 世代年輕人的想法。一開始 Bizzarri 剛進入 Gucci 時,他從世界各地找來許多 30 歲以下的年輕人,組成點子智囊團「Shadow Committee」,從中了解到這些年輕人的看法,並彼此交流意見,從中檢討出進步的方向。

他認為這些年輕人擁有的看法及創意遠遠比想像的還多。

「用對的人」 是 Bizzarri 相當注重的,他認為公司需擁有創造力以及具天份的人。

不只要有技術層面,結合創造力將帶來更多效益

Bizzarri 告訴自己:「當你要經營一家公司的話,就不能抱持悲觀的想法。世界上有許多我們無法控制的事物,但凡是我們有能力做到的,就該去做。」

對 Bizzarri 而言,擁有技術層面的優勢只是個能引領下個世代奢侈品消費者的入門籌碼。「即使我們走在技術的前頭,還能一直擁有競爭優勢嗎?不,不久後還是會被仿冒。」對此,Bizzarri 強調「結合創造力、不斷創新,是為品牌帶來更大效益的致勝關鍵!」

首圖來源:Haute Living
參考來源:FastCompanyQUARTZ
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