馬雲終於決定認真打「假」,也順便打了自己一巴掌

根據Business Insider報導,12 月 21 日,阿里巴巴宣布,從 2016 年開始 Matthew Bassiur 成為阿里巴巴全球智慧財產執行總監,負責監督一直以來最令人頭疼的網拍假貨問題。 Matthew Bassiur 曾任大型跨國製藥公司 Pfizer (輝瑞製藥)副總裁兼首席安全長,阿里巴巴希望能夠借助其經驗打擊假貨並保障買家的權益。

11霸道言論言猶在耳

然而,大家並沒有忘記馬雲在雙 11 爭議時的霸道言論。今年雙11阿里巴巴創下了單日超過 900 億人民幣的超高交易金額,而隨後的刷單、假貨爭議大量浮上檯面,甚至謠傳退貨率超過 6 成,阿里巴巴的股價也受其影響,外媒甚至譏諷雙 11 為「假貨節」。根據富比士報導,阿里巴巴執行長馬雲面對假貨爭議,並遭到國際知名品牌 Gucci 、 YSL 等控告時,直接霸道表示,寧願賠錢也不願和解,甚至直言根本是這些精品品牌賣得太貴!

圖一、淘寶網上的假貨充斥,中國國家工商行政管理總局曾抽查,發現淘寶網的正品率僅為37.25%

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圖片來源:三立新聞

馬雲當時表示:我可能會輸掉官司,但會贏得尊重。網友表示:輸官司代表就是賣假貨,任憑假貨充斥到底會贏得誰的尊重?

假貨充斥,品牌大傷,股價大跌

網購平台上假貨充斥其實早已是人盡皆知的事實,消費者在購買時心裡也大致有個底,然而這對「品牌」的傷害是難以計數的。假貨從線上大量流通到線下後,正品的獨特性與品牌優勢就被大幅稀釋。然而,這本應該是由電商平台把關的責任,馬雲當時卻說明:「這不是非黑即白的事情,如果只是簡單的把假貨拿下,對賣家是不公平的。我們也必須保護這些人,而不只是保護品牌企業。你必須關心所有人,維護他們的權利。」如此明顯維護盜版商家的言論,更是引起外界一片譁然。

然而,大家心裡都大致清楚,馬雲僅僅是因為,在他打算持續 100 年的雙 11 購物節被假貨事件澆了一桶冷水而感到不悅。阿里巴巴旗下的淘寶一直在進行打擊假貨,無論是推動規範、下架假貨等從來都不遺餘力。根據報導,去年在在淘寶上強制下架的仿冒Nike商品就高達 49 萬件。而阿里巴巴也曾在金融時報中表示,除了聘僱監督人員外,也找了許多「臥底消費者」瀏覽網站並尋找可疑的假貨產品。另外,也成立投訴部門,處理假貨糾紛並承擔假貨造成的損失。

圖二、為了挽救一年市值蒸發將近四百億美元的阿里巴巴,馬雲決心聘用高管打假

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圖片來源:Flickr @ ellerychen

不過,阿里巴巴去年在美國上市,今年就因假貨充斥造成諸多爭議,股價一年內竟然下跌了 19.5%,商譽更是大受影響,社會大眾的信任感難以回復。美國貿易代表辦公室更是在四天前嚴厲警告,阿里巴巴集團必須大力打擊假貨,否則有可能隨時會將阿里巴巴列為「惡名市場名單」。面對「野火燒不盡,春風吹又生」的諸多假貨,馬雲找來經驗老道的 Matthew Bassuir 協助打擊假貨,對比起當時死皮賴臉的不認錯,雖然自打了一巴掌,但至少代表,他打算在未來致力於保護消費者與品牌兩造的權益,擺脫假貨平台的臭名,真正贏得所有人的「尊重」。

 

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