兩大電動牙刷品牌分析,利用聲量數據找出目標客群

電動牙刷

|文/Social Lab 社群實驗室|原文出處/洞察報告》口腔健康必備神器:電動牙刷網路聲量分析|首圖/作者提供


回顧今年五月底因本土疫情升溫,全民落實居家防疫,民眾不便外出至診所洗牙,對於居家可使用的口腔清潔用品更加關注,而每天都可使用的電動牙刷,便獲得不少的討論度。

電動牙刷的品牌、款式眾多,又依充電方式、刷頭形狀分成各式種類,相較於一般普通牙刷,更是屬於價格較高,可使用時間較長的產品,許多消費者於選購前也都會透過網路評價來做考量,因此對於品牌而言,了解話題聲量趨勢,掌握消費者輪廓,行銷方能借力使力,事半功倍做到社群發酵,加強消費者對於品牌的印象。

本報告旨在使用《 OpView 社群口碑資料庫》追蹤電動牙刷市場的網路聲量,解析電動牙刷市場的聲量概況以及重點品牌的討論焦點,提供最真實的聲音讓業者作為參考。

「女性」重推薦款式  話題聚焦「開箱」、「心得」

首先,我們將關注電動牙刷的主要討論客群來源,藉此關注電動牙刷話題的族群差異,並鎖定潛在消費族群的關注焦點,協助品牌掌握關鍵熱議焦點。

長條圖
電動牙刷話題關注者聲量長條圖。/ 圖:Social Lab 社群實驗室

從圖表中可看出,「女性族群」對於電動牙刷的討論聲量遠高於男性,對電動牙刷的相關話題明顯較感興趣;而「上班族」網友常提出使用電動牙刷後不僅省時還省力,可見對於忙碌了一整天的上班族來說,電動牙刷是「省力便捷」的選擇。

且加上電動牙刷單價較高,上班族的購買力較高,對於電動牙刷的相關話題因而有了更多關注;另外網路上也常見「有子女」族群會發文詢問是否有推薦的寶寶電動牙刷,希望能培養自己孩子主動並喜歡刷牙的習慣,相關的話題也容易吸引不少爸媽們一同參與討論。

接著進一步分析電動牙刷話題討論度最高的兩大族群—女性與上班族並與相對的兩個族群(男性與學生)做比較,透過代表詞了解族群間的關注面向差異。

文字雲
族群討論代表詞【註】文字雲。/ 圖:Social Lab 社群實驗室

首先,在兩性族群討論詞中,可發現女性較多針對產品的使用心得做分享,如「推薦」的款式,與商品「比較」、「開箱」等,或是對「外觀」進行評論,而男性則是較聚焦於產品實體上的評比,如「刷頭」、「充電方式」、「震動模式」等面向,並常於社群網路上做提問與請益。

另外,在上班族與學生間,則可發現上班族討論的面向十分多元,除了關注各購物通路的「優惠情報」外,對於產品的「清潔能力」也多有比較,需要能有效清除「牙菌斑」,或是能符合「牙套族」、「牙周病」患者需求,而在學生的部分,則多有品牌的問卦比較文章,且對於價格相對較低的品牌如小米,討論度更高,也關注「折扣」、「特價」、「活動」等資訊。

【註】族群代表詞係透過演算法計算,得出一族群相對於另一族群更關注的詞彙,進而了解各族群關心的話題重點。

飛利浦「微音波清潔力」廣受好評 家長激推歐樂 B 「兒童款造型」

接著,我們挑出了兩個討論聲量最高的電動牙刷品牌——「飛利浦」及「歐樂 B 」,進一步分析網友對電動牙刷的選購因素與考量。

首先是飛利浦,從聲量來看,除了對於「價格優惠」情報的關注之外,網友對於電動牙刷本身的「清潔效果」也多有討論,不少網友推薦其主打的「微音波」震動方式能有效對付牙菌斑,且可以「深入牙縫」做清潔。

飛利浦
飛利浦 電動牙刷關注面向好感度與聲量。/ 圖:Social Lab 社群實驗室

另外,網友對於「充電相關」的面向也有較多聚焦,因其首創的「充電玻璃杯」設計,讓民眾們普遍感到十分新穎,便利且美觀、有質感的造型,成功創造話題與品牌鑑別度。

另一方面,在電池的使用與保固上也是網友討論焦點,就有網友提出使用鋰電池的老化速度快,不僅無法更換且難撐過兩年保固期,在此面向上受到部分網友的質疑。

而除了從網路口碑聲量中觀察網友的討論焦點外,透過剖析各項購買因素的好感度,我們也可發現消費者對於各面向多是給予正面的評價,當中又以「外觀造型」獲得了網友高度的好感,如四月初時飛利浦與 LINE FRIENDS 的聯名,可愛的外型讓不少人直呼「好心動」。

再看到歐樂 B 的部分,先從聲量來看,網友對於電動牙刷本身的「清潔效果」也多有討論,就有人表示使用歐樂 B 的圓形刷頭「連難刷的邊邊角角都可以刷得很乾淨」,另外關於該品牌「智慧功能」的討論,也出現在不少消費者的選購話題中。

其中又以其主打的「壓力感應燈設計」的討論度最高,就有網友表示有了這項功能就「不怕刷牙太大力傷牙齦」 ,不過對其透過 App 智能追蹤刷牙紀錄的方式,則是有網友反應太過麻煩,且模式切換複雜,使用不便。

歐樂 B
歐樂 B 電動牙刷關注面向好感度與聲量。/ 圖:Social Lab 社群實驗室

而從好感度的角度來觀察,發現網友對於該品牌「外觀造型」上亦給予極高的讚賞,分析網友討論文本,發現當家長們在討論如何解決孩子不愛刷牙的困擾時,不少過來人都會推薦使用歐樂 B 的兒童款電動牙刷,因其可愛的卡通造型十分受到小朋友喜愛,並學習自己主動刷牙,因此受到不少爸媽們的青睞。

總合以上客群來源及品牌分析,可發現女性對於電動牙刷話題的關注度高於男性,而在討論面向上,女性族群較注重產品「使用心得」與「開箱」;而透過分析聲量最高的兩大品牌,可發現網友對於歐樂 B 的「智慧功能」上有較多的討論,並對於其「外觀造型」設計給予高評價。

飛利浦則是以「微音波清潔力」與「杯型充電座」,廣受網友熱議。各大電動牙刷品牌為搶佔市場,各出奇招來吸引消費者目光,想要在激烈著競爭中突出重圍,可觀察網路討論中的趨勢脈動及各品牌市場優勢,抓住各族群消費者喜好,成功發展自身品牌亮點。

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