迎擊電商威脅!全國電子推「雙品牌策略」,數位城三年將開 20 間

去年(2017)三大 3C 通路商的營收出現了 2~7% 的衰退幅度。以全國電子來說,2017 全年營收 163.7 億,累積成長率相較於兩年前直接倒退了 6%。除了政府政策和其他因素影響整體消費力以外,與電商分食大餅是造成業績倒退的主要原因。

在快速變動與進步的數位化時代中,消費者的購物型態不斷更改,電子商務平台紛紛崛起,為各種產業帶來了衝擊。對 3C 通路商而言,這種破壞式創新浪潮更是莫大的威脅,所有品牌都面臨著「不轉型就淘汰」的壓力。為了挽救 3C 通路市場,台灣本土品牌──「全國電子」也跳脫了原有的經營模式做出對策。

策略一、傳統&新潮通殺的「雙品牌策略」

面對這樣的衝擊,全國電子總經理林政勳想出了「雙品牌策略」。首先在原品牌的基礎下,將原有的 325 間全國電子傳統門市升級,接著於去年開設了全新型態的 3C 通路品牌──「數位城」(Digital City)。

不同於過去全國電子的門市,Digital City 以「最新潮的大型數位館」為定位,佔地面積大約 200~400 坪,從店面裝潢到商品擺設皆參照國際大型展覽,希望營造新潮、科技、數位又有活力的購物環境,提供消費者世界級的 3C 體驗。

(Digital City/圖 取自全國電子官網)

首間 Digital City 去年在高雄開幕,短短兩天的時間內,就創下了近 700 萬的業績,接著陸續在台中、屏東和台南展店。根據全國電子營運報告,今年(2018)上半年的總營收為 89.47 億,Digital City 單店業績較傳統門市成長約 50%,表現相當亮眼,未來三到五年的時間內,預計擴增 20~30 間。

過去,全國電子以「智慧生活的好鄰居」為其傳統定位,主要訴求「足感心」的專業服務,商品組合以數位、家電為主;而 Digital City 的商品則注重「新穎」,進駐品牌包括宏碁、華碩、聲寶、東元、奇美、三星、小米、LG、SONY …等,瞄準年輕人和科技迷為目標族群,提供「一次購足」的消費訴求。另外,總經理林政勳更花了一年的時間籌劃、設立 Apple Shop 2.0,迎頭趕上蘋果新機今年 9 月上市的商機。

策略二、線上線下完整布局,從管理迎戰「數位轉型」

林政勳認為,「雙品牌策略」的目的是為了達到互補效益,除此之外,為了迎戰電商掀起的數位衝擊,全國電子也開始規劃了網路購物,預計透過整合線上與線下,提供消費者更好的購物體驗。

憑藉著多年來對市場的觀察,林政勳與全國電子行銷長兼發言人林政儒,將 CES(消費電子展,Consumer Electronics Show,是國際知名的電子產品和科技的貿易展覽會)作為借鑑,從其中吸收、了解最新的資訊與攤位陳設,就是為了要將最新潮的商品與陳設方式引進 Digital City,並且在這樣的基礎上,將所有的傳統門市進行二代店改裝,創造全國電子 3C 通路的革新歷史。

(CES 消費電子展/圖取自SocialBarrel)

而針對企業管理方面,全國電子從今年四月開始將 SAP 雲端管理系統上線,透過融合 AI、物聯網、大數據等三大趨勢科技,改變企業溝通模式、強化人力資源管理,提升企業整體效能與市場競爭力,跟上數位轉型的時代變革,為要搶奪市場先機。

首圖來源:全國電子 Digital City 中華東店 FB粉專
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