為什麼FB廣告都審不過?5個影響FB廣告審核的關鍵因素

|本文由作者林杰銘授權《行銷人》編輯、刊登,原文網址


我不時會被問到關於 Facebook 廣告的問題,其中之一就是:我的廣告一直處於審核狀態,審核時間要多久?審核還沒過怎麼辦?廣告審核為沒什沒通過?廣告審核時間有辦法加快嗎?為什麼有人的廣告審核只需要幾分鐘就通過了?…等等。

作為廣告主,沒有什麼廣告無法順利通過更令人感到不知所措或困惑的了,明明是我要花錢耶~對吧。
當你的 Facebook 廣告一直處於等待審核狀態中時,這種煎熬可能還不是最糟糕的。有時候,你的廣告還會被拒絕駁回,最糟的是…你發現帳戶被停權了。

這篇文章我想分享關於 Facebook 廣告審核機制和經驗,這同時也跟廣告被拒絕和停權有所關聯,這部分除了讓你可以避免 Facebook 廣告投放地雷之外,更能有機會加快廣告審核時間。但是我必須先說清楚,這只是我的個人經驗法則,因為官方並沒有公開明確解答過這類問題。

FB官方並沒有說明影響廣告審核的因素,以及如何加速。/圖:rawpixel

Facebook 廣告審核規則、加速流程

一旦你的 Facebook 廣告完成建立之後,Facebook 將對它進行審查,然後決定要批准或駁回它。是的,這個決定是由他們說了算,不是你花錢投廣告就是由你做主。

在 Facebook 廣告審核時間上,我發現整體而言在上班時段會比晚上來得更快(太平洋標準時間上午 8 點至晚上 8 點,而早上的審核作業會更好),因為審查機制過程除了審核數量之外,還包含了人為因素。所以,廣告審核包含了某些主觀意識,同樣的廣告可能會被人批准,也可能不被其他人批准。

如果你真的認為你的廣告沒有觸犯任何規範,你大可嘗試重新發佈,但是要小心的事情是,有太多廣告被駁回可能會引發 Facebook 廣告帳戶被封鎖停權的危機
所以,千萬不要違規的情況下重複提交相同廣告,最後可能是死路一條。

再者,當你還是一名廣告新手的時候,廣告審核往往會比較久,審核時間可能需要數小時至 24 小時(甚至會更久)。因為廣告帳戶信譽度此時此刻是零,因此,漫長的廣告審查過程我也曾經經歷過,而且很少人會是例外的。請耐心等待,除此之外做不了什麼。

如果你的廣告審核已經超過 24 小時,那麼可以試著透過以下網址填表跟官方客服聯繫,藉此來加速審核時間:點這裡前往請求 Facebook 廣告審核支援

而當你的帳號信譽度逐漸建立之後,廣告審核幾乎幾分鐘至數十分鐘就能通過了!(持續投放廣告並且沒有違規或欠款問題,廣告審核時間就會是系統自動審核而加快時間)

Facebook 從未開誠佈公廣告審查的完整過程,但真相永遠只有一個,而我只能猜測……

Facebook 每天有龐大的廣告投放數量,所以廣告審查過程要完全採用人工是不太可能的,除非頭殼燒壞掉才會這樣決策,用膝蓋想就知道這是非常沒有效率和耗損人力成本的做法。而且我目前廣告審核通過的時間是非常快的,甚至只需要2~3分鐘,這不是人為可以達成的工作效率。

因此,廣告審核具有自動和人工兩種審查機制,因此,廣告初期你必須乖乖地好好表現,早日讓你的廣告帳戶脫離人工審核的魔掌,唯有如此才能最大化加速審核時間。否則,就只有機率或運氣問題了。

FB的廣告審核分為人工和自動兩種。/圖:rawpixel

5個影響FB廣告審核的因素

除了猜測具有人工和自動審核機制之外,下方這些也是我認為影響廣告審核過程的因素,主要有以下 5 個:

1. 廣告帳號歷史:

每個帳號都會有一個"信任分數",隨著使用時間越長、表現越好、廣告費用花得越多,而且付款都是正常的,廣告通過審核的時間就會變快,也表示你脫離人工審核了。

2. 關鍵字:

在廣告文字中使用特定關鍵字可能會直接引發被駁回的機制,像是:褻瀆宗教、種族、醫藥、賭博…等已被列為禁字的相關字詞,某部分跟法規是有關係的。

3. 網域:

如果你所投放的網域之前已經被使用過無數次了,並且沒有出現過任何問題,那麼等待審核的時間可能會更短。相對地,從未投放過廣告的新網域,它可能需要官方更多的時間來審核。

4. 圖片:

雖然要完全視別圖片內容是一個大難題,但 Facebook 對於字體的使用多寡和真實性是非常在乎的,太多文字或不符合現實將容易被駁回。太過血腥暴力或情色裸露的畫面也是不行的,也很容易被用戶檢舉。經常被觸犯的圖片設計錯誤莫過於以下這兩種:

常被駁回的廣告圖片類型。圖:作者提供

解答:

左圖含有誤導元素,因為真相是圖片並非影片,不得使用圓形播放按鈕。
右邊使用了非預期結果,官方認為這種方式並無法保證消費者的結果。

5. 匹配程度:

廣告內容必須要跟實際產品、網頁一致,否則將涉及欺騙或誇大,自然也會造成廣告帳戶負面影響。例如:廣告闡述是關於童裝,但網頁賣的卻是尿布,這樣根本不完全相干呀。

以上這些雖然不是官方公開說明過的規則,但是依照操作經驗至少可能性與參考度是相當高,尤其是你的廣告帳戶不觸犯這 5 大因素之後,你將會發現 Facebook 廣告審查時間大幅縮短。因為表現良好的廣告帳戶將從人工審查轉移到自動審核,以便加速廣告審核的運作時間。

此外,如果沒有看書上課學習過想倚賴自己的聰明才智投放廣告,那麼至少先把規範好好看清楚,這也可以避免你的廣告審核未獲批准:點這裡查看 Facebook 廣告刊登規範說明。

這也是為什麼審核時間會很久,因為廣告小組將根據廣告政策審核廣告,確保廣告 100% 符合規定。所以,理解並遵守廣告刊登政策是投放廣告的成功基礎。

作者介紹:
我是林杰銘,你也可以叫我 Jay,目前著有:『小資老闆集客行銷術』一書,非常推薦至各大書城、網路書店(推薦到博客來購書)搜尋了解和購買。
網站:https://imjaylin.com[email protected]ID:@vgv5334v/《小資老闆集客行銷術》:https://imjaylin.com/l/b/

首圖來源:rawpixel
責任編輯:曲潔君 Grace C.

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