隱私全都露! Facebook 被爆「竊聽」和「轉錄」用戶對話

科技越發達,做什麼事都逃不了監控,想保有隱私恐怕越來越難了。據彭博社報導,Facebook 承認,僱承包商對旗下 Messenger 聊天平台,進行語音對話的監聽和轉錄。Facebook 表示,之所以讓承包商轉錄聊天記錄,是為改善人工智慧!

臉書「私底下」採集用戶語音數據

該報導指出,這家社交媒體巨頭,長期多方採集用戶的音頻和語音數據,並僱傭第三方承包商把用戶的音頻對話,轉錄成文本。

然而,這些工作內容卻讓承包員工感到不安,他們聽到 Facebook 用戶的談話,有時候甚至是粗鄙的內容,但不知道為什麼 Facebook 需要這些文本?拿這些音頻數據做什麼?更不知道這些音頻從哪裡來的?用戶對話又是怎麼被錄製的?

Facebook 並沒有告知用戶,會有第三方機構審查他們的對話。最重要的是,Facebook  一直以來都強力宣稱,他們並沒有用手機 「竊聽」用戶。這次被外媒披露這件事,無疑是自己打臉,讓廣大用戶們有被蒙騙之感。

週三,負責監督歐洲Facebook的愛爾蘭數據保護委員會表示,將對 Facebook進行審查,可能違反歐盟嚴格隱私規則的活動。

外媒向 Facebook 提出了幾個問題,包括對這些音頻進行轉錄的原因,以及為什麼沒有明確向用戶告知,會有第三方轉錄音頻的事情,但還沒有收到 Facebook公司的具體回應。

週二,Facebook 的發言人喬·奧斯本(Joe Osborne)證實確有此事,並表示他們在 8 月初就停止轉錄用戶語音數據。

(Facebook 花錢聘人將 Messenger 錄下來的語音轉為文字。圖:Messenger )

蘋果,亞馬遜,Google 也做過類似的事

其實,Facebook 並不是唯一一間涉嫌侵犯隱私的科技公司。其他科技巨頭,也正在做同樣的事情來優化 Alexa、Google Assistant 和 Siri 等產品的語音識別。

像蘋果、谷歌、亞馬遜等公司,也被爆過曾聘僱第三方來監聽和轉錄用戶的語音。

對此,亞馬遜現在允許用戶退出這項功能;谷歌則辯稱這是幫助 Google Assistant 使用多種語言進行操作的手段;蘋果則表示,為了確定 Siri 是否正確聽懂查詢語音,還是被錯誤地喚醒,並宣布全球範圍內暫停 Siri 的使用。

資料來源:bloombergengadget
主圖來源:Messenger
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江 姿儀
江 姿儀
以媒體寫作為終生志業的人,渴望成為雙刀流寫手,左手寫創意文案,右手寫商業文章,仍持續累積媒體寫作經驗,期盼以動人有感的文字為企業品牌創作數位內容。

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