5種手法教你在Facebook貼文上玩轉聊天機器人,Chatisfy貼文回覆功能逐步教學!

前些陣子介紹了 Chatisfy 這個聊天機器人的導流導購功能,不知道大家還喜歡嗎?這一次緊接著要介紹的是 Chatisfy 中的「貼文回覆」功能,相信大家最近一定在 Facebook 看過很多引導粉絲留言,再透過聊天機器人私訊回覆的貼文吧?

今天就要帶各位進行實戰操作,並且介紹幾種實用的應用方式給大家,趕緊來一起瞧~下去吧!

事前準備 – 連結粉絲團 

本文內容需要先設定好 Chatisfy 和 Facebook 粉絲團連結喔!如果還沒有連結,可以到前一篇「導流導購一次完成!聊天機器人 Chatisfy 操作流程大公開」,跟著指引先連結好 Facebook 粉絲團喔!設定完成後就讓我們開始吧!

Step1 – 進入介面

首先我們進入 Chatisfy 的操作介面,點選右上角的「貼文回覆」。

Step2 – 新增回復

按下「新增回覆」,進到設定介面。

Step3 – 選擇貼文

在貼文設定中,點開「請選擇需要設定的貼文」,從選單中選擇你要安裝 Chatbot 自動回覆的貼文。
( 要先發出貼文,才能點選到,建議可以先將貼文隱私設成只限本人,才不會還沒設定完,粉絲們就一擁而上啦!)

Step4 – 設定觸發關鍵字

關鍵字設定下,要設定關鍵字,也就要設定當網友留言中出現什麼詞句時,要觸發 Chatbot 回覆,其中又有分為「部分符合」、「完全符合」、「包含」三種篩選型式,我們透過一個簡單的例子來說明,

DGcovery 今天發了一篇分享行銷知識的貼文,設了兩組 Chatbot 關鍵字分別為「我要抽絕世行銷秘笈」以及「我愛 DGcovery」:

部分符合完全符合包含
 觸發條件留言中有關鍵字即觸發留言必須與關鍵字一字不差才觸發有一組以上的關鍵字
留言中全部出現才觸發
觸發例子感謝小編,我要抽絕世行銷秘笈我要抽絕世行銷秘笈我要抽絕世行銷秘笈啦!我愛DGcovery!!
我愛DGcovery
不觸發例子感謝小編,我也想抽秘笈
(關鍵字不完整)
我愛DGcovery啦!我要抽絕世行銷秘笈
(缺乏另一組關鍵字)
喔!!!!我要抽絕世行銷秘笈

( 關鍵字可以設定一個以上,在關鍵字欄位 Enter 換行即可輸入另外的關鍵字 )

Step5 – 設定觸發回覆

私訊/留言回覆內容的欄位中,輸入 Chatbot 被觸發後,你想要 Chatbot 回覆的句子 ,若是只想選擇一種方式回覆,另一個欄位只要留空即可。

Step6 – 設定儲存

最後留下「新增資料」儲存設定,就大功告成囉!

如果想要設定多個關鍵字+回覆的組合,只要點關鍵字設定下方的加號(如下圖)就可以囉!就看你怎麼應用了!快快發揮你的創意,來創造出不可思議的觸及率吧!

有了「Chatbot 貼文互動」這樣武器,你還必須要練練幾招,才能發揮出武器的效果,上週 DGcovery 分享的「聊天機器人貼文手法大解密! 用 Chatbot 創造 Facebook 千倍觸及率」一文中有提到透過將部分內容隱藏,吸引粉絲回覆互動的「賣關子」貼文手法,但 Chatbot 的應用何止一種!今天就來再跟大家多分享幾種 Chatbot 應用例子,讓各位客官參考參考!

第一式 – 賣關子貼文:

通常適用於知識分享之貼文,但在貼文中僅分享部分內容,將其他的內容設定在 Chatbot 的自動回覆中,文末再引導粉絲留言回覆以獲取全部的內容。

貼心小提醒:
一定要把文章精華留在回覆中喔!否則粉絲留言後若對內容不滿意,可是會很生氣的喔!

參考貼文 – Hsien 新鮮人隨筆

第二式 – 測驗問答貼文

適用於想與粉絲進行互動、增加黏著度的粉絲團,將貼文設計為有趣問答,引起粉絲的挑戰和好奇心。

貼心小提醒:
記得答案要透過私訊回覆,否則在貼文下方留言可就破梗了喔!

參考貼文 – Life8

第三式 – 送優惠碼、抽獎貼文

引導粉絲留言關鍵字,再將優惠碼 or 抽獎資格透過 Chatbot 私訊之方式傳給粉絲

貼心小提醒:
關鍵字設定越簡單越好,降低粉絲的參加成本,提高粉絲參加的意願。

參考貼文 – 可樂果同樂會

第四式 – 製作遊戲互動貼文

透過數字、字串去設定遊戲,舉例說明猜數字就是其中一種,先設定一個 4 位數的正確密碼為關鍵字,引導粉絲留言猜謎,猜中者觸發 Chatbot,發送猜中訊息,也可以考慮搭配優惠碼或抽獎。

貼心小提醒:
可以考慮搭配優惠碼或抽獎,吸引更多粉絲參加遊戲。

參考貼文 – 爆趣公所

第五式 – 直播助手

Chatbot 也是可以應用在直播貼文的喔!在直播販賣東西時,可以請有意購買的買家留言指定關鍵字,再讓 Chatbot 把交易指引 or 賣場網址私訊給買家,透過 Chatbot 引導買家一步一步完成消費。

研發你的 Chatbot 獨門密技!

其實除了筆者分享的這五種 Chatbot 貼文型式以外,還有各種融合變化的方式,近日應用 Chatbot 貼文大爆發,如果都只用模仿的手法來執行貼文的話,粉絲可是很快就會覺得膩的。就和前面所說的一樣,Chatbot 是社群經營優良的武器,但有了優良的武器,也要有靈活的技巧和創意去搭配,發揮出來的效果要好,還是取決於各位武林高手們要怎麼使用這個武器,所以,趕緊研發你的絕招、創立專屬於你的門派吧!

延伸閱讀:

導流導購一次完成!聊天機器人 Chatisfy 操作流程大公開

聊天機器人貼文手法大解密! 用 Chatbot 創造 Facebook 千倍觸及率

分享至: