臺灣數位創新及資料應用產業調查報告 (下)

上一篇,臺灣數據創新及資料應用產業調查文章,揭露目前台灣企業在處理數位轉型、數據創新議題時,所面臨的投資意願、發展現況及前在挑戰。而透過量化調查後,在經過圓桌對談、企業一對一深訪研究,以下整理出相關結論。

資服業者投入數據創新的比例超過9成

臺灣資服業者,目前高達94.3%比例在商業模式、技術開發、商品服務面向,有投入「數據創新」的應用,其中有88%為公司內部自行投入。營運策略選擇靠內部自行開發投入,有些公司是自身Know-How技術與數據分析有關。

而其他類別公司若是以雲端、軟體、APP服務起家的企業,則也注意到數據經濟的重要性,願意開始把公司核心競爭能耐,逐漸延伸到數據創新有關方面。

市場規模不利推廣是數據創新最大挑戰

業者在資料創新的發展過程,遇到相關的問題與挑戰。前三名選項分別是「臺灣市場規模不利推廣」、「難蒐集可用商業應用數據」、「公司缺乏足夠技術分析能力」。

數據創新的發展機會,能否順利在當地市場落地,業者最關注的是市場規模與營收商機。發現業者的具體策略可分為幾大向,其一就是以臺灣為基礎,向外延伸找其他國家市場。其二策略則是選擇靠其他通路、人脈、法人機構合,串接相關的合作案例。

商業應用數據難蒐集廠商有對應策略

「難蒐集可用商業應用數據」這項業者認為數據創新第二高的挑戰項目,針對臺灣資服業者的訪談後,總結目前企業因應的具體策略主要有:蒐集國外/客戶數據、與異業廠商合作來累積數據、技術委外生態合作、調查市場、教育市場的接受度,消費端更願意提供數據、希望在政策法規上有所鬆綁。

超過8成投資意願,從現有產品/服務優化或轉型

針對資料加值、數據創新應用,企業未來是否會有進一步加值/投資的計畫問題,發現臺灣資服業者對數據創新的投資意願,高達83%比例願意,不會投資僅有5.7%,而不確定但有在觀察中企業比例有11.3%。

在數據創新有後續投資規劃項目上,最高比例達64.2%的受訪企業,首先會從「從現有產品/服務做優化或轉型」當作首要目標。臺灣企業在資源普遍不充沛情況,主要策略還是會先以手上現有的產品/服務,做相關技術優化或服務轉型,來達到數據創新應用目的。

科專補助申請、搭建平台合作機制政策工具最受青睞

相關數據政工具若有利資料創新的發展,調查結果發現,「科專補助申請」及「搭建平台合作機制」選項是最多企業選填的項目,都有高達50.9%比例。

由於研發成本高的情況下,企業認為如果在相關研發計畫有具體的資金補助,將對資料加值的力道有具體效益。而這部分的論述在專家論壇中,也有業者提出相同論點,認為政府可提供數據創新相關科專補助,讓有技術背景的企業可以申請。

不到5成受訪企業結合AI技術,技術投入兩年內為主流

研究調查發現,臺灣資服業者目前有運用到AI人工智慧的企業比例為47.2%,超過5成2的企業,目前內部還尚未導入AI人工智慧相關技術或應用。

有運用到AI人工智慧的受訪企業,大多投入時間約落在1年以上兩年以下的比例最多,其次為一年一下,而在三年以上的比例則又更低。投入的技術面向,又以「語意/詞彙分析」、「影像辨識」、「聊天機器人」三者為最大宗。

時機、技術、數據量是投入AI主要挑戰因素

回答未開始使用AI人工智慧技術的業者,其主要原因有「時機還沒成熟」,企業現階段技術、商業模式、市場客戶都還尚未看到具體需求。

其二是「技術還沒到位」,企業目前缺乏AI技術研發、解決的人力,因此在產品特性上,目前都還停留在數據的累積、研發,尚未走到人工智慧地步。

其三是「還在累積數據資料」,不少受訪企業回答,目前公司內部還在尋找更有效的機制,來蒐集精準的數據。

中小企業資料創新過程,主要遭遇門檻有5大要素

專家圓桌對談的討論中發現,臺灣中小企業資料創新之當前困境,普遍遇到的問題有:1、數據孤島,數據標準不同資料難串接;2、軟體開發供應商沒有能力整合不同系統標準;3、中小企業目前內部資料尚未全面數位化;4、中小企業主對新技術有所抗拒或接受度低;5、業界普遍缺乏資料人才做數據應用創新。

數據創新轉型最關注議題:資料科學人才

針對臺灣資服產業及相關AI應用服務,如何更積極做到數據創新轉型的機會,「人才」成為大家高度關注討論的議題。

資料數據人才培育的方案,業界建議角度包含學界培育足夠資料科學家、增加跨領域人才交流機會、業界與法人機構合作培訓資料儲備人才、舉辦更多數據創新的媒合及競賽平台、企業實習及產學合作模式多元化、企業與學界建立深度溝通橋梁。

數據創新產業政策4大項意見回饋

數據創新政府功能及政策回饋方面,討論政府可以在哪些政策工具上的作為,對業界在數據創新的能量上展現有價值的輔佐。總結相關討論結果有:

1、希望政策工具能建立數據創新得底層工具平台;2、期望政府開放更多公開資料;3、成立開放資料整合部門;4、強化科專補助,整合資料與對應人才等討論。

作者資訊

特約記者 陳薪智
特約記者 陳薪智
記者生涯主跑科技、電商、網路行銷產業,採訪累積超過 500 位國內外企業 CEO、新創企業創辦人、專業經理人。撰寫文章散見各類媒體,三立新聞、蘋果日報、聯合新聞、風傳媒、DIGITIMES、數位時代、CIO經理人、Meet創業小聚、癮科技、Cmoney、La Vie行動家、SmartM、品牌志等。品牌主或創業者,你想分享故事,歡迎來信接洽合作: [email protected]
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