服務有價創造無價!百加資通結合AI服務加值主軸產品線

百加資通為臺灣提供企業營運管理E化軟體研發公司,約八年前嘗試提供ASP(Application Service Provider)服務,但當時市場對於該服務模式普遍接受度不高,直到四年前因應市場趨勢開始提供雲端服務。目前百加資通客戶遍及台灣、東南亞、中國大陸等地,為企業營運管理e化暨協同作業解決方案的領導廠商。

目前百加資通產品及服務可分為三種,最早發展的是Office Plus系列,採賣斷方式提供,101SaaS則是運用Amazon公有雲進行純雲端服務,最後則是近兩年衍生而出的雲端代管服務,意即將買斷的Office Plus軟體,交由百加資通在雲端進行代管。百加資通總經理林崇仁表示,雲端代管的服務讓客戶一方面保有軟體擁有權,又可省去管理軟體的人力,是近年相當受歡迎的服務項目。

打造「數據收集器」王國,為企業提供智能e化管理

百加資通Office Plus包含七種產品,深入企業營運核心協助e化管理,林崇仁認為,企業想運用數據進行商業應用,首先必須讓紙本資料電子化。他進一步以公司Form Plus電子表單簽核系統說明,企業使用該系統,便能快速且有效的逐步留存企業營運數據資料。同時該系統也具有API外部串接介面,可將企業內部的其他系統或資料進行接軌,「跟公司營運相關過程衍生出來的,才是真正且有效的數據,Form Plus可以當成企業數據收集器。」

由於行動裝置的普及,從電腦輸入擴及到隨行手機便蒐集數據資料。林崇仁舉例說明,很多提供維運服務的公司會派遣維修人員到現場處理,如果可以透過手機或平板拍照立即回傳資料再加上一些現場資料,未來便可以透過這些累積下來的資料進行分析,「對我們來說,就是把搜集數據的方法弄得更行動化、更方便,協助客戶更快速、簡便地蒐集資料。」

林崇仁表示,數據電子化是進行數據創新應用的基礎,透過結合不同類型的數據,的確有助於以新觀點看待既有商業模式。但重點仍繫於企業領導者,「真正的問題在於,誰能夠真正辨識這些數據的有效性與價值?只有那間公司的決策者或老闆!」

Open Data建立收費制,AI聚焦臺灣優勢產業

長期接觸中小客戶,林崇仁觀察到,對於數據有概念的企業老闆,通常公司成長的動能也比較強。他指出公司內部的數據可改善營運模式,而政府的Open Data則是適合發展創新服務。

然而,Open Data是否能夠發揮效益,則要看使用者的能力,「重點是怎麼把Open Data變成可用的Data或是Smart Data,資料是死的,可是民間有能力把它組合成Smart Data。」林崇仁進一步以協助開店的管顧公司為例,每一區域的消費情況、人口結構等普查資料,可以協助判斷該區開店成功率,這些普查資料到了管顧公司手中便能轉化為Smart Data,創造更大利潤。

「服務有價,Open Data如果免費提供不會成功」,林崇仁認為政府不應該一味開放自認有用的Data,而是可以設立收費機制及專案評估的配套措施,企業若能以此Data創造更大利益,必定會願意付費,透過民間力量在現有數據上發展更豐富的商業應用。

至於由數據衍生的AI,林崇仁也抱持著同樣想法,「在這階段不一定要自己開發,而是有沒有機會增加一些應用式的AI,或者是整合出一個新的東西。」他不諱言AI是很具門檻的領域,但假設台灣如果要發展AI,重點該放在哪些領域,「我們不可能開枝散葉什麼都做,一定要聚焦幾個,比如運用我們硬體優勢的工業4.0的AI。」

培育軟體人才創造「共學」,產學接軌學制可望提早

軟體人才的短缺,是國內許多企業共同的困境,林崇仁認為人才的培育有兩大重點,一是小學時期,二是接軌企業的階段。目前教育部公佈108年度課綱將資訊科技納入國中生必修課,但林崇仁認為,程式設計概念的養成最好從小學就開始,政府或校方可以透過舉辦小學生程式競賽等方式,創造舞台鼓勵學童。

再者,即使已將資訊科技納入課綱,但師資能否接軌還是個問號,「師資難以培養,但很多家長本身就是很棒的師資。」為了給孩子更棒的教育,林崇仁與好友組成共學團,顧名思義,共學的基本理念就是大家聚在一起共同學習,「其實老師也應該跟學生共學,現在網路上學習資源很多,學生說不定比老師還要強。」

過去百加資通曾與大學進行產學合作,林崇仁認為,培育與業界接軌的人才應該更早開始。他建議高中生便能開始到有興趣的公司實習,累積經驗具備能量後,才能在大學時期有效學習相關技能。

AI應用委外配合策略,主軸產品延伸服務價值鏈

觀察林崇仁對於Open Data、AI等台灣數據創新的現況,不難發現他核心的概念就是「如何運用現有資源創造更大利益」,強調「服務有價」,凸顯出軟體真正的價值。這不但讓百加資通衍生出雲端代管的服務,同時也成為後續發展的方向。

林崇仁表示,現階段公司不會投入AI的研發,「AI 未來就是一種服務,所以我們計劃把Amazon提供的AI服務在既有雲端服務101SaaS去做一些額外的加值服務,我不用懂底層技術,但我可能在原有的商業模式創造一個屬於我的價值。」林崇仁補充道,例如將人臉辨識服務結合既有產品的登入,往後使用者登入就不需要再輸入帳密,進一步節省客戶的時間與資訊安全。

最重要的是,百加資通選取的AI服務都有助於企業營運管理,以既有主軸產品延伸出加值服務,「我提供的是AI服務,只是你用它原來的AI 可能做不到什麼事情,但你用我包裝過的AI也許可以得到很大的效益。」

本文作者:陳品嘉

責任編輯:陳薪智

作者資訊

特約記者 陳薪智
特約記者 陳薪智
記者生涯主跑科技、電商、網路行銷產業,採訪累積超過 500 位國內外企業 CEO、新創企業創辦人、專業經理人。撰寫文章散見各類媒體,三立新聞、蘋果日報、聯合新聞、風傳媒、DIGITIMES、數位時代、CIO經理人、Meet創業小聚、癮科技、Cmoney、La Vie行動家、SmartM、品牌志等。品牌主或創業者,你想分享故事,歡迎來信接洽合作: [email protected]

文章最後更新於

分享至: