客戶不花錢,你還是可以賺?全新商業模式:硬體免費、資訊共享、價值提升

全面數位化的時代創造了新的技術、新的服務、甚至新的商業模式!你可能有聽過「羊毛出在狗身上,豬來買單。」好像有點模糊的概念,但又不太確定到底真正意思是什麼?它到底能幹嘛?與傳統的商業模式又有什麼差別?別再擔心需要不懂裝懂,【數位門外漢】單元為你詳細解說!

全新商業模式的出現

從前,廠商販售商品給客戶時的傳統思維是-「羊毛出在羊身上」,商品的價值在於客戶花錢買單。「羊」指的是客戶,「羊毛」指的是金錢,這說明了客戶所獲得的益處,都是由自己口袋裡的錢交換來的,如果這個商品價值、成本提高,客戶就必須花更多錢才買的到。這其實是最古老的商業模式,與石器時代以物易物的交易模式並無太大差異。

這種交易模式有什麼壞處?如果今天有新的產品出現,如智慧家庭、物聯網,雖然「節能」與「安全」的立意甚佳,但業者往往要花費大量的金錢與時間建立消費者的「習慣」與「信任」。而這些新產品昂貴的造價也往往令大眾卻步。

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「資訊」價值造就多贏局面

而從傳統商業模式轉變成「羊毛出在狗身上,豬來買單」的關鍵是,多了「資訊」交易的價值。商人交易的不只是「商品」與「金錢」,更重要的是商品背後的使用資訊。「羊」是客戶、「狗」是商品公司、「豬」則是想獲得數據的公司。突然有人願意出錢幫客戶買單,客戶使用新產品的意願自然大大的提升!但是,到底為什麼這些資訊,會讓「豬」沒事跑來買單呢?

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我不要你買,因為我要整套送你!

物聯網時代,我們把許多生活用品連上網路,進而讓廠商蒐集許多使用行為資訊,進行「大數據」分析以後,便可以按照使用者習慣調整商品,這種新型態的商業模式,將「資料」的價值擴大,而有效利用資料價值的最佳例子,就是全球物聯網巨頭 Nest。

Nest 販售智慧居家系統,提供智慧溫控、煙霧偵測等產品。這些產品造價不斐,但 Nest 與電力公司合作,只要用戶與該電力公司簽署合約,就可以免費獲得 一台 Nest 「智慧溫控」裝置!

1. =電力公司:吸收了設備費用,但是獲得了使用者數據以及簽約用戶。
2. =用戶:與以往一樣,每個月付電費,但免費得到超潮的智慧溫控。
3.= Nest:不必特別教育「節能」的重要,不必宣傳產品有多好,直接以免費做為號召,賣出無數台智慧溫控。

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很明顯看得出來,由於「資訊」的價值加入,三者在「金錢」、「商品」、「資訊」上各取所需,皆大歡喜。更重要的是, Nest 真的能有效節能,所以用戶可以更省電費,電力公司按照使用者習慣調整供電模式,成本也大幅下降。整體上,這樣的節能策略更符合永續環保的概念,而且多方受惠,這是在連網時代下,妥善利用各種資源的完美成果!

資訊共享、價值提升、硬體免費的時代即將來臨!

這一百年來主流的商業模式,透過垂直的經銷體制一層層交易,當商品經過大盤、中盤、小盤再到消費者手上時,每個轉交的過程都被收取費用,已經不是簡單的「商品」與「金錢」對價關係,「羊」除了付出「羊毛」以外說不定連頭上的角都給人拔去賣了。而許多平台整合多方資源,進行多點形式交易,便能夠有效提升所有人的效益。

台灣是硬體王國,然而數位化時代來臨,各種有形與無形的資源被整合以後能夠創造更大的價值,資訊的重要性就開始大於硬體了。大量競爭之下,用戶將會得到更多免費的服務、免費的商品,如果廠商還繼續用「羊毛出在羊身上」來為自己的商品定價,小心哪天可會連羊都找不著啦。

 

延伸閱讀:【數位門外漢】單元一 「互聯網」和「物聯網」有何不同?

                    【數位門外漢】單元二 未卜先知你的一切,掀開「大數據」神秘面紗!

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