迎擊電商威脅！全國電子推「雙品牌策略」，數位城三年將開 20 間

去年（2017）三大 3C 通路商的營收出現了 2～7% 的衰退幅度。以全國電子來說，2017 全年營收 163.7 億，累積成長率相較於兩年前直接倒退了 6%。除了政府政策和其他因素影響整體消費力以外，與電商分食大餅是造成業績倒退的主要原因。

在快速變動與進步的數位化時代中，消費者的購物型態不斷更改，電子商務平台紛紛崛起，為各種產業帶來了衝擊。對 3C 通路商而言，這種破壞式創新浪潮更是莫大的威脅，所有品牌都面臨著「不轉型就淘汰」的壓力。為了挽救 3C 通路市場，台灣本土品牌──「全國電子」也跳脫了原有的經營模式做出對策。

策略一、傳統＆新潮通殺的「雙品牌策略」

面對這樣的衝擊，全國電子總經理林政勳想出了「雙品牌策略」。首先在原品牌的基礎下，將原有的 325 間全國電子傳統門市升級，接著於去年開設了全新型態的 3C 通路品牌──「數位城」（Digital City）。

不同於過去全國電子的門市，Digital City 以「最新潮的大型數位館」為定位，佔地面積大約 200～400 坪，從店面裝潢到商品擺設皆參照國際大型展覽，希望營造新潮、科技、數位又有活力的購物環境，提供消費者世界級的 3C 體驗。

（Digital City／圖 取自全國電子官網）

首間 Digital City 去年在高雄開幕，短短兩天的時間內，就創下了近 700 萬的業績，接著陸續在台中、屏東和台南展店。根據全國電子營運報告，今年（2018）上半年的總營收為 89.47 億，Digital City 單店業績較傳統門市成長約 50%，表現相當亮眼，未來三到五年的時間內，預計擴增 20～30 間。

過去，全國電子以「智慧生活的好鄰居」為其傳統定位，主要訴求「足感心」的專業服務，商品組合以數位、家電為主；而 Digital City 的商品則注重「新穎」，進駐品牌包括宏碁、華碩、聲寶、東元、奇美、三星、小米、LG、SONY …等，瞄準年輕人和科技迷為目標族群，提供「一次購足」的消費訴求。另外，總經理林政勳更花了一年的時間籌劃、設立 Apple Shop 2.0，迎頭趕上蘋果新機今年 9 月上市的商機。

策略二、線上線下完整布局，從管理迎戰「數位轉型」

林政勳認為，「雙品牌策略」的目的是為了達到互補效益，除此之外，為了迎戰電商掀起的數位衝擊，全國電子也開始規劃了網路購物，預計透過整合線上與線下，提供消費者更好的購物體驗。

憑藉著多年來對市場的觀察，林政勳與全國電子行銷長兼發言人林政儒，將 CES（消費電子展，Consumer Electronics Show，是國際知名的電子產品和科技的貿易展覽會）作為借鑑，從其中吸收、了解最新的資訊與攤位陳設，就是為了要將最新潮的商品與陳設方式引進 Digital City，並且在這樣的基礎上，將所有的傳統門市進行二代店改裝，創造全國電子 3C 通路的革新歷史。

（CES 消費電子展／圖取自SocialBarrel）

而針對企業管理方面，全國電子從今年四月開始將 SAP 雲端管理系統上線，透過融合 AI、物聯網、大數據等三大趨勢科技，改變企業溝通模式、強化人力資源管理，提升企業整體效能與市場競爭力，跟上數位轉型的時代變革，為要搶奪市場先機。

首圖來源：全國電子 Digital City 中華東店 FB粉專
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