從車架代工到創立品牌,傳統產業透過數位行銷也能成功轉型!

在人人皆有一機、戶戶皆有一車的時代,行動周邊產業也跟著蓬勃發展,不管是運動攜帶的手機套、車內手機固定架或直播腳架…等,款式和功能越來越五花八門。但現在光在實體店販售已經不稀奇,在網路市場成為兵家必爭之地的同時,如何在網路界佔有一席之地,業者紛紛追求:「數位轉型」。

怡業公司旗下的行動配件品牌peripower就是其中一個。經營 20 多年的行動配件代工和品牌代理,雖累積上千家海外客戶,但後來還是決定創立國內自有品牌-peripower。原因很簡單:「我們希望把技術留在台灣,提供自家的消費者更好的體驗;同時也因為開發自有品牌,才能最沒有隔閡地和消費者溝通,這是代理商所辦不到的。」

圖說:peripower在台灣汽車實體百貨通路分佈廣泛

圖片來源:peripower提供

peripower從實體通路開始做起,包括汽車百貨到各大賣場,都能看到它們行動配件的身影。做越久產品線也跟著擴大,從手機固定支架、手機套、保護殼一路擴大到運動系列的發光運動臂套、夜光水壺和自拍、直播腳架,光產品就申請了 60 多項專利。但即使公司經營穩定,團隊還持續想新的佈局,希望能拓展網路市場,達到虛實整合。

圖說:peripower創立以來已申請 60 多項專利

圖片來源:Wendy H.攝

20多年的代工廠,開始自創台灣品牌,還要做數位轉型?這談何容易?但peripower相信在既有實體通路銷售的基底下,只要起步都不晚。這段轉型之路,他們的團隊到底做了什麼?

1.不再守舊,大量採用網路媒體工具

網路行銷專員Bert說,傳統轉型數位的困難度就在於:「行銷和媒體運用的邏輯和方式都差很多。」在媒體操作上,以前都是單點購買網路新聞,追求短暫曝光,現在則必須深耕臉書社群,還得跟同業競爭。

但Bert仔細想想,當媒體操作主導權重新交回自己手中,就可以選擇任何你希望跟消費者溝通的內容和方式。」那不是更好嗎?經營社群的好處是,你同時在經營自家品牌線上的口碑,透過辦活動、抽獎、貼文甚至直播,每一次結合產品和議題的互動,就在無形中擴大品牌的影響力。

經營粉絲專頁多年,Bert也有感而發地說:「當時我們推出一系列運動路跑、夜跑的相關產品,像是發光透氣手機臂套、發光鞋環等。就透過實際夜跑直播,介紹產品的特色跟功用,就這樣跑了6K,那時候還有不少粉絲看我跑得氣喘吁吁、幫我加油。」

Bert認為,直播是最快、最直接跟消費者溝通的方式,因為在線上直接示範產品的特點和使用效果,減少了使用者的資訊落差,消費者比較不會因為「不熟悉產品怎麼用」拒絕購買;也因為能線上即時回答問題,拉近品牌和粉絲距離,間接提昇消費者好感度。

「還有一次我們在直播示範腳架同時,將銷售連結置入,在那次直播後,銷量整個大幅提升,一次把庫存好幾百隻自拍棒銷售一空。」當觀眾線上收看對產品產生信任,自然反應在銷售成績上,現在虛擬銷售業績從4成占比攀升到一半以上,也成為內部和老闆溝通的有力證明。

2.異業合作擴大宣傳效益

和異業合作除了可以提供更多元的服務,靠著相近的受眾把餅做大,也有利日後的推廣效益。peripower曾和停車App合作,推出「凡下載使用就抽獎」的活動優惠,還包括期間限定廣告促銷、試用活動等等,在產品販售上也有微幅成長。

圖片來源:peripower

3.掌握社群關鍵數據,行銷調整有根據

「對我們來說,罵聲就是讚聲。」

面對所有網路上批評的聲音,peripower團隊把它視為養分,「聽到網友的聲音就是做數位行銷最大的功用。」比起以往在實體銷售上缺乏回饋管道,經營粉絲團後很容易就能獲得粉絲意見,數據資料庫擴充快,隨時都能在產品上作調整。

透過「粉絲回饋機制」和趨勢觀察,peripower團隊改善產品美中不足的地方,同時研究競牌,讓行動裝置功能持續更新。例如運動配件,從一般款式發展出夜跑專屬的發光功能,和運動遇雨的防水功能,而當今流行的自拍棒、直播架也列入新品設計。獨特研發符合人體工學的斜式握桿,加上高強度360度旋轉夾具,搭上時代新浪潮,平均每個月就有5、600支左右銷量。

圖說:peripower研發團隊設計的三角自拍棒,平均每個月銷量來到5、600 支

圖片來源:Wendy H. 攝

雖然傳統和數位行銷確實衝突,不見得每位老闆都能接受,但peripower將這些嘗試視為跨入數位領域一大里程碑。Bert建議,傳統轉型的過程確實要和老闆清楚溝通,溝通重點在於:提供案例讓老闆熟悉數位行銷特性,也讓數據報表自己說話。當老闆對數位行銷新思維產生好奇、信任,自然會投注更多心力去研究,對後續整合佈局更有利。對peripower來說,數位轉型的路持續展開,在行動週邊商品市場中,他們也繼續探索網路新媒體,讓產品走進消費者生活裡。

主圖來源:peripower提供

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