【Lai傳媒 記者爆料網 蔡智銘／綜合報導】外送平台foodpanda傳出爭議，一名合作餐飲店家爆料指出，於9月2日突接獲平台寄發的電子郵件（Email），通知將強制調漲店家佣金抽成比例。店家不滿表示，平台在未事先進行任何協商的情況下實施突襲式通知，且完全不給商家拒絕或選擇原合約條款的餘地，甚至在郵件中提供「看似多元、實則剝削」的四項方案，強迫店家概括承受，引發廣大合作餐飲業者的強烈反彈與集體不滿。
根據店家透露，9月2日收到來自foodpanda官方郵件時感到相當錯愕。信中明確指出將調整平台合作佣金，並隨信附上四種新版合約方案供選擇，內容包括佣金增加2.5％、佣金增加1.5％搭配每月2％廣告投入，或是不增加佣金、改為每月3.5％廣告投入加推廣優惠，另有爭取獨家外送權可減少佣金1％的方案。然而，受害店家仔細審視後發現，不論選擇哪一種方案，佣金與整體合作成本均大幅增加，形同變相強制壓迫店家掏錢。
「這根本不是給選擇，而是變相勒索！」有餐飲業者氣憤指出，平台挾其龐大的市場壟斷優勢與通路聲量，以片面通知的方式變更雙方合約內容，完全無視基層餐飲業面臨的原物料上漲與營運壓力。四種方案背後都是高額的抽成與費用負擔，若店家不接受，恐怕只剩被迫退場一途，嚴重損害中小企業與小店家的生存空間。
據業者指出，外送平台近年來已成為許多餐飲店家不可或缺的營運管道，但平台頻繁透過修改服務條款、提高抽成費用等手段變相榨乾店家利潤。本次「92突襲事件」更是直接剝奪了店家的平等對話權利。
對此，業者呼籲公平交易委員會（公平會）與相關主管機關應主動介入調查，釐清平台是否涉嫌濫用市場優勢地位、不當變更合約及施加不公平交易條件。
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