民眾爆料到蝦皮店到店取貨，打開櫃門卻發現寄件袋已打開，貨品不見，申請退貨竟被扣30元。爆料人提供
【賴傳媒 蔡智銘／綜合報導】《記者爆料網》接獲住在台中市的民眾爆料，昨（19）日下午幫太太到台中市太平區一間蝦皮智取店取貨，繳款209元後，櫃門自動打開，卻發現只有一個已經被開啟的寄件袋，內容物早已不見蹤影，他立即打電話給蝦皮客服，客服指示讓他直接點選辦理退款，照指示點選後，卻出現退款金額剩179元，直接損失30元，雖然金額不多，但明顯與事實不符，質疑商品被偷竟然還要消費者付擔損失？爆料人認為蝦皮應承擔一切買賣雙方損失，不得以任何理由扣除受害雙方金錢，且在該智取店發生竊案，不論金額多寡，應報請警察機關偵辦才是，而蝦皮卻不報警，縱容竊案發生。
本篇目錄
這起事件發生在8月19日下午，台中市太平區一間蝦皮智取店。投訴人表示，他幫太太前往取件，依指示繳款新台幣209元後，取貨櫃門自動開啟，但映入眼簾的卻是一個已被開啟的寄件袋，內容物早已不翼而飛。
他立即撥打蝦皮客服專線求助，客服人員指示他直接在App上辦理退款。然而，當他依照指示操作後，畫面卻顯示退款金額僅為179元，等同於平白損失30元。雖然金額不大，但這筆不合理的扣款讓他難以接受，認為包裹被盜，責任應由蝦皮方承擔，而非轉嫁給無辜的消費者。
.png)
民眾到智取店領貨發現貨品不見，申請退貨竟被扣30元。爆料人提供
消費者進一步質疑，在智取店發生竊案，不論金額多寡，業者都應該主動報警處理，而非只提供退款了事。他認為，蝦皮這種不報警的處理方式，無疑是變相縱容竊盜行為，對其他消費者的權益也造成潛在威脅。
據了解，早先也有蝦皮的賣家向媒體投訴指稱在無人店寄貨寄到商品不見的情形，當時蝦皮除了賠償部份損失外，對外回應表示是物流的疏失問題，並非失竊。
延伸閱讀：
- 1. 台中海洋館交通攻略夯 七條公車路線暢遊海線
- 2. 毛曉彤火速否認與陳曉領證 工作室強調「假！未婚且單身！」
- 3. 花蓮縣政府推動「花蓮四季好頻」8/30再度進軍台北
- 4. 燕巢區貨物掉落事故 岡山警快速應對所幸無人傷亡
作者資訊
此作者最新相關文章
- 2025-08-20記者爆料網7線公車直達台中海洋館 企鵝、鯊魚暢遊海線新景點
- 2025-08-20記者爆料網旅日刷卡注意！旅遊達人曝「愛國選台幣」多花錢 選錯一餐恐差200元
- 2025-08-20記者爆料網有片／花蓮驚見修羅場！前妻新歡對上前夫 4歲女童慘被波及
- 2025-08-20記者爆料網熱對雲系旺盛！ 台中午後打雷下冰雹
