近日一段超商女店員情緒崩潰的影片在社群平台上瘋傳，畫面中她疑似因與客人爭執而在櫃檯內下跪磕頭，不斷道歉「對不起！都是我的錯！」。影片曝光後，引發網友熱烈討論與心疼，不少人批評奧客行為，認為這種事件反映服務業承受的巨大壓力。當時，女店員仍在替其他客人結帳，試圖保持專業，但面對持續挑釁的客人，她最終情緒潰堤。
從影片內容可見，爭執的女客人不斷質問店員：「好啊！請妳告訴我，我罵妳什麼啊，講啊！」，女店員隨後當眾下跪，顫抖地磕頭道歉。現場其他客人見狀，急忙上前勸阻，以免情況惡化。影片雖未完整拍下事發前因，但網友普遍對女店員表示同情，直指「服務業已經很辛苦，卻還要忍受這種羞辱」。
對此，超商總公司回應，已在第一時間了解狀況並安撫同仁，強調會持續提供必要協助，同時呼籲所有消費者保持理性與同理心，共同營造友善購物環境。事件曝光也提醒社會，消費行為不應以侮辱服務人員為代價，而應尊重每一份工作的付出，避免讓同理心缺席，造成不必要的心理傷害。
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