【SurveyCake問卷工具教學】收到問卷資料後，如何分析？

｜本文由SurveyCake授權《行銷人》編輯、刊登。

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每次做完問卷，收到好多難得的資料，但卻不知道如何利用嗎？
其實你獲得的資料，比你想像的有價值的多！

如何將複雜的統計資料完美呈現？看看 SurveyCake 的分析功能！

在回收一筆筆問卷回覆後，接下來就必須開始分析問卷資料，從大量的數據中統整出有價值的資訊。
SurveyCake 是許多行銷人會選用的問卷工具，這個線上問卷工具，提供多樣化的方式呈現問卷結果，不需要太多的額外分析作業，就能將問卷調查結果清楚呈現。

SurveyCake 提供「統計圖表」以及「明細匯出」兩種方式呈現問卷結果，在問卷後台即時顯示，來看看這兩個功能要怎麼使用吧！

一、統計圖表

在問卷總覽頁面中，點選任一問卷，就能進入該問卷的後台，後台第一個顯示出來的頁面就是「統計圖表」。在統計圖表的頁面中，會針對該份問卷中每一個題目即時統計結果，並依據該題目類型跑出對應的分析圖表。
每一題的左側為該題答案的即時數據統計，右側則為數據圖像化後的統計圖表。

不同題型都有各自對應的統計圖表，有兩種圖表以上的題型可以點選右上圖示自動切換圖表類型。

投影片模式

此外，統計圖表還可以轉換為「投影片模式」，將各題的圖表以個別方式呈現，一張張切換便可以輕鬆簡報！「投影片模式」可以用 pdf 格式下載，你也可以將「投影片模式」中的圖表複製貼上自己的簡報中，不用再自己拉圖表。

分享問卷圖表

問卷的統計圖表除了讓建立者檢視外，也可以透過連結分享給其他人！ 點選問卷後台上方工具列的「分享問卷」，複製連結後即可將該份問卷的統計圖表分享給別人。有兩種版型可以分享：一頁式（同一個頁面中包含所有的圖表）或分頁式（一個頁面一張圖表）。

二、明細匯出

除了統計圖表以外，進行問卷分析的時候，填答者明細也是相當重要的一環。 SurveyCake 可以透過「明細匯出」瀏覽資料、指定排序、刪除資料、轉換瀏覽，還可以直接下載 Excel 或 SPSS 檔做進一步的專業分析或資料留存！
在「明細匯出」中，每一條回覆的細節都會清楚呈現。

篩選組合

明細匯出也同樣可以透過 SurveyCake 後台所提供的「篩選組合」，針對資料進行初步的篩選與分類！設定篩選的條件（可同時設立多個條件）後，便會列出所有符合條件的回覆明細，輕鬆拆解龐大的數據。
小提醒：統計圖表也有「篩選組合」功能喔！

此外，可以透過「篩選重複」能篩選答案，比對重複的回答（例如重複的姓名、郵件地址、IP記錄等）。

日期區間篩選

如果你想知道特定時間內的問卷明細，可以透過「日期區間篩選」功能，將某特定時間區間內填答的表單篩選出來。

如何快速篩選指定時間的問卷樣本？

當然，問卷明細也可以透過連結輕鬆分享給別人！

三、交叉分析

「交叉分析」可以幫助你比較兩變數間的關係，並產生交叉比對表。舉下圖滿意度調查為例，你可以選擇問卷中的「年齡」與「品牌資訊來源渠道」作為分析中的變量，如此一來就能一目瞭然不同年齡層各自的得知產品訊息的渠道來源！

此外，善用「交叉分析」還能避免特定族群的聲音被忽略的情況發生。舉滿意度調查為例，即使全體顧客的體驗平均為「滿意」，但在交叉分析分析後會發現：男性多為「不滿意」、女性多為「非常滿意」。只是因為滿意差距幅度與男女比例的差異，導致男性顧客的意見被平均掉了！

作者簡介：
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