用數據看 2020年七大行銷趨勢,AR將超越VR?!

2019年的行銷趨勢重視的是「思維的突破」;而在接下來的2020年,「數位行銷」成了最主要的行銷趨勢。在2020行銷趨勢當中,有新的行銷工具應用,也有不退燒的行銷利器能為這產業繼續盡份心力。就讓我們看看2020年行銷趨勢的發展吧!

2020行銷新趨勢

1. 語音搜尋

在美國,使用 Siri、Alexa 等語音搜尋的人口就有 6,640 萬人,也就是 1/4 以上的美國成年人口。此外,有 20% 的 Google 搜尋量來自於語音搜尋;而 2020 年,語音搜尋也將佔所有搜尋的 50%

至於如何因應這項變化呢?你可以善用長尾關鍵字。例如,使用「 2020 行銷趨勢是什麼?」取代「 2020 行銷趨勢」作為關鍵字,優化你的網站內容,好讓語音搜尋更加容易。

2. 通訊軟體運用

諸如 FB Messengers、Whatsapp、Wechat ,或是大家再熟悉不過的 LINE,這類社交軟體的功能不再局限在與好友的交流;而是成為企業與客戶、同事與同事間的溝通橋樑。光是在 FB Messengers,每個月就有超過 100 億條的訊息在企業與客戶間流通。

此外,通訊軟體對於企業體也是有相當大的幫助。除了建立與客戶的關係,還能及時地向客戶介紹新產品及促銷活動;更能靠著社群活動吸引其他潛在客戶,並讓現有客戶對品牌更加認同。

3. 實境技術

AR(擴增實境)和 VR(虛擬實境)的運用已經越來越廣泛了,這也會成為2020 年行銷趨勢之一。廣為人知的 Pokemon GO 就是 AR 實境技術的一種;此外,IKEA 也有推出 AR 技術的 app,讓消費者可以在購買商品前,運用 app 看看傢俱擺設在家中的樣子。

而有趣的是,根據研究指出,AR 的應用很有可能在 2021 年超越 VR,成為各大企業爭相投入的關鍵。

數位轉型 行銷人
( IKEA 推出的 IKEA Place app / 圖:IKEA官網)

4. 互動式內容

91% 的消費者對於互動式的內容特別感興趣,除了上方提到的 AR、VR 技術,360 度環景影音或一些有趣的小測驗,都是消費者喜歡的互動方式之一。而互動式內容也能為企業帶來許多好處,像是讓使用者在網站停留更久的時間;或是將有趣的測驗結果分享給自己的朋友,例如:「測測看你是哪種水果?」的測驗。

5. 社群購物貼文

根據調查指出,有 60% 的 Instagram 使用者表示,他們會在 Instagram上尋找想要的產品。像是一些販賣衣服、飾品的商業帳號或廣告,都可以靠著圖文增加消費者購買的慾望;也能運用這類社交平台本身的功能,減少消費者購買的障礙。而這種社群上的購物貼文,將會在 2020 年變成常態。

數位轉型 行銷人
(60%的使用者表示會在Instagram尋找想要的產品/圖:Instagram官網)

6. 廣告受眾精準投放

在閱讀一篇文章時,突然跳出一些與自己無關的廣告很令人困擾吧!消費者也厭倦這一類型的廣告了。調查指出,有 79% 的消費者在看到與自己無關的廣告時,會感到煩躁和沮喪。

《富比士》雜誌提到,當與自己無關的廣告出現時,有 49% 的消費者會選擇視而不見;但若你針對特定受眾做廣告精準投放,則會有 36% 的人對廣告做出回應。所以在未來行銷趨勢,精準投放廣告給消費者會是件相當重要的任務。

7. Google Ads 智能出價

今年的 Google Marketing Live 中提到了關於 Google Ads 更新的資訊,對於 Google Ads 的出價系統做了更進一步的優化,並能使你的利益達到最大值。

隨著軟體工具的更新,實際應用上也會更加便利,必然會成為 2020 年的行銷趨勢,而對於行銷代理商來說,廣告投放的價值也會逐漸降低,而投放操作也陸續被廣告主收回,所以在代理商的服務升級也可能影響未來行銷趨勢。

6 個不退燒的行銷利器

1. 精選摘要

精選摘要又稱做答案框,是擷取網站中的重點段落,以小框框的方式呈現在搜尋排名的最上頭,俗稱第 0 位。若要獲得這個神聖的位子,必須有相當水準的 SEO,這也是企業需要認真操作的一個項目。

數位轉型 行銷人
(精選摘要是呈現在搜尋排名的最上頭的小框框。/ 圖:Google搜尋)

2. 聊天機器人

多虧人工智慧的學習力,聊天機器人的應用上也越來越多元,並且能處理更複雜的任務。直到 2020 年,聊天機器人還是會持續成為數位行銷趨勢的一環,其效能也將會越來越高。

3. KOL 網紅

網紅在現代的社群媒體中,力量不容小覷。藉由與特定類型的網紅合作,讓信任他們的觀眾,同時信任他們所代言的產品。雖然網紅價碼普遍比傳統媒體上的名人低,但若挑選對的網紅,傳播力卻是相當驚人。

4. 影音內容

在 2019 年,數位影音已是行銷中不可或缺的一部份,這在 2020 年也是不變的事實。此外,在 FB 和 IG 的直播,觀看時間比非直播影片高出三倍。這也說明了,直播影片在影音行銷界中的地位正逐漸上升。

5. 內容行銷

內容行銷是藉由傳達真正有價值的內容,吸引對內容有興趣的觀眾。而最終目的則是讓觀眾在閱讀或官看完內容後,做出實際對公司有幫助,也就是會產生利潤的行動。

6. 網頁速度

網頁速度不論是在 2019 年或是 2020 年都非常重要,而這也有可能成為使你的企業網站成敗的關鍵要素之ㄧ。若網頁在 4 秒內無法加載完成,有 25% 的用戶會選擇離開此網頁。因此,在未來,必須持續地提升網頁加載速度。

數位轉型 行銷人
(在未來必須持續地提升網頁加載速度/圖:Pexels)

在 2020 行銷趨勢當中,比以往更重視「使用者體驗」,幾乎所有的數位行銷工具都在這方面做了優化。也許在未來,數位行銷工具還會發展出更具突破性的功能,就讓我們拭目以待吧!

首圖來源:Pexels
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作者資訊

Jany
Jany
曾經有個傳說,經濟系畢業的有八成不會走相關產業,而我就在那八成。座右銘是「隨緣」,也就這樣在人生道路上憑感覺走到今天,成了行銷人的一分子。人生就像在玩貓,越是刻意追尋什麼,越是會被那小肉球攻擊。但又何妨呢?反正很可愛。

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