鄭緯筌|B2B 內容行銷怎麼做?91 % 業界人士大推「網路研討會」!

▌文/鄭緯筌 Vista Cheng,《內容駭客》網站創辦人。


之前,我曾在《行銷人》網站的專欄跟大家談過內容行銷的妙用,不知您是否還記得?

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最近,我在公開場合遇到某些讀者或學生,他們不約而同提到有感於臉書粉絲專頁的觸及持續降低,所以絞盡腦汁想要產製優質的內容,藉此吸引目標受眾的目光。

但是,究竟要做什麼內容才能有效地把注意力轉換成訂單呢?特別是產業特性比較嚴謹的 B2B 行業,我們又應該如何吸引客群呢?

我知道,也許有些朋友會想到社群行銷,不然就是把腦筋動到近來十分火紅的影音直播上⋯⋯

影音內容成商機

根據 yes123 求職網於今年七月中旬所做的「網紅商機 VS. 宅經濟與職場數位化」調查發現,有高達 51.9%的上班族動過當網紅念頭,當中有 34.9% 實際付諸行動。進一步分析,58.1% 上班族有閱讀網紅文章的習慣,更有 81.6% 收看網紅影片。

另外根據 YouTube 於去年九月所做的用戶使用行為大調查發現,不但有超過九成的網友在一個月內看過YouTube,平均每週觀看時數更從前年的 14.6 小時上升到 16.4 小時,平均每人每天花將近 2.5 小時觀看YouTube。

從這兩項調查結果,我們不難發現影音內容的魅力節節高升,而解讀這些數據的時候,對行銷人又有哪些的啟發呢?

製作影音內容或直播節目,的確是一個不錯的方向。但我們也都知道製作影音內容曠日費時,而且還需要投入很多的資源和預算;那麼,到底有沒有更簡單、方便、可撙節成本又能達到類似效益的行銷方式呢?

簡單、成本較低的網路研討會成為趨勢

嗯,答案當然是肯定的,也就是所謂的網路研討會。也許您對這個名詞感到有些陌生,什麼是網路研討會呢?

網路研討會又稱為線上研討會,常見的英文名稱包括:Online Seminar、Web Seminar 或是 Webinar等。簡單來說,這是一種利用串流媒體技術,整合視訊、音訊或簡報的一種行銷方式,可以協助企業把想要對外發布或推廣的訊息傳達出去。

根據最近的一項研究發現,比起消費其他的內容型態,絕大多數的企業對企業( B2B )專業人士更樂於參與網路研討會。其實,網路研討會在國外並非新玩意,甚至已經行之有年了!很多企業擅於使用這種便宜且適合互動的方式與潛在客戶溝通,只不過臺灣還不是非常流行,目前還在推廣的階段。

根據 B2B 內容行銷平臺 BrightTALK 之前所做的一項調查發現,有高達 91% 的專業人士認為參與網路研討會很有效,同時也是業界人士最佳的學習形式。其中還有超過 54% 的受訪者表示,他們每週或每天都會參加網路研討會,這個比例可說是相當高。

BrightTALK 的執行長兼共同創辦人保羅・赫德(Paul Heald)就指出:「隨著科技的日新月異,可以運用線上對談與直播活動等型態,促進網路研討會的效率與多元化⋯⋯」

數位轉型-行銷人
( BrightTALK 的執行長兼共同創辦人保羅・赫德(Paul Heald)/圖:取自 Martechseries )

對 B2B 產業來說,專業的影音內容也相當受到專業人士的推崇。當這群業界人士被問及希望從影音內容中獲取什麼的時候,居然有 84% 的受訪者表示他們希望能夠藉此掌握所處行業的最新動態。另外,也有接近一半的受訪者表示,他們希望透過瀏覽 B2B 行業的影音內容來學習新知,進而解決特定的技術問題

而除了參與網路研討會,這些 B2B 行業的專業人士也表示,他們還會涉獵有關行業文章、白皮書以及部落格文章⋯⋯嗯,顯見以 B2B 行業來說,優質內容的吸引力相當高。

網路研討會受到 B2B 行業歡迎的原因

整體而言,網路研討會之所以受到 B2B 行業的歡迎,主要有幾個原因:

第一點,易於控制成本。

舉辦實體的研討會,雖然可以和受眾面對面交流,但光是場地、設備和茶水點心等開銷,就可能是一筆可觀的費用!反觀舉辦網路研討會,不僅成本比較容易控制,還可望節省租金與相關的開銷。更棒的是錄製好的內容,還可以重複使用。再者,舉辦的規模也可調控,如果是針對專業人士所舉辦的聚會,可以控制在 20至 50人 之間;如此一來,目標受眾會更加地精準,便於深度交流。

第二點,易於吸引關注。

舉辦實體活動,除了所費不貲之外,往往還需要擔心「萬人響應,一人到場」的窘境。反觀網路研討會因為係針對某些專屬的行業或主題所舉辦,所以相對來說比較能夠吸引到特定族群的關注與參與。此外,網路研討會不受時空地理等外在環境所侷限,即便人在國外或身處不同的城市也能參加。

第三點,易於掌控效果。

舉辦各種聚會活動,主辦單位最重視的往往是最後的成效。舉辦網路研討會,不但可以突破時空環境與場景的限制,更能夠精確鎖定目標受眾。對閱聽眾來說,只要事先報名並點選連結,就可以參與網路研討會,可說是非常地方便。更棒的是透過生動活潑的線上會議,能夠讓目標受眾獲得新知並建立信任感,並能夠透過互動掌握彼此的想法和需求,自然也有助於銷售和轉換。

網路研討會成 B2B 善加運用的利器

看完以上三點原因,相信您已經能夠理解,網路研討會是許多公司行號不可或缺的內容行銷工具。也由於網路研討會的特性關係,可以應用在行業趨勢和預測、實作指南、專家訪談、解決方案、個案研究與數據分析等範疇,自然也特別適合 B2B 行業使用。

整體而言,透過網路研討會來提供資訊豐富、引人入勝的內容,是 B2B 行銷人員可以善加運用的利器,不但可以提升貴公司的品牌形象,也有助於進一步了解潛在顧客的需求!

此外,我們還可透過預先產製好的圖文影音等內容,與潛在顧客建立真實連結的聯繫、溝通管道。如果您身處 B2B 行業,而且正在考慮建立吸引新客戶和發展業務的內容行銷策略,我會建議您除了採用傳統的電子報、影音直播、簡報來宣傳,或是提供資訊圖表、白皮書等方式與客戶互動,未來也可以考慮舉辦網路研討會唷!

首圖來源:Unsplash
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作者資訊

鄭緯筌(Vista)
鄭緯筌(Vista)
鄭緯筌(Vista Cheng)為臺灣電子商務創業聯誼會(TeSA)共同創辦人,及《內容駭客》網站創辦人,曾任《風傳媒》產品總監、《數位時代》雜誌主編,並著有《WordPress 部落格架設與經營》、《擁抱世界的 Facebook》、《慢讀秒懂》等書。
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