EDM 行銷過時?善用 3 大行銷漏斗策略,打造高產值

▌本文由悅思( Nelson Chen)提供,並授權《行銷人》網站編輯、發表。

EDM 行銷沒有」、「EDM 行銷已死」這些話是在做網路行銷的人員常常聽到的一句話,因此大部分的公司在規劃行銷策略的時候,經常自動的撇去或忽略 EDM沒有人喜歡把時間以及預算消耗在沒有成效的行為上面。

但是,其實這是很不客觀的想法,在各家廣告商競爭激烈的情況下,廣告投放成本已經越來越高昂,流量成本已經變得難以管控,往往投下去的預算可能都無法很好的達到想要的效果。而如影隨形般的再行銷廣告,也有可能讓消費者感到視覺疲勞,反而造成了反效果。

然而,現在的 EDM 工具已經不像以前只有預設好日期、發送郵件這麼的簡單。EDM 工具都已經大大的優化,能輕鬆的製作令人願意多看兩眼的 EDM 內容,能提供清晰的數據化報表,甚至能由此建立自己的 EMD 行銷漏斗重點是,費上比其他的行銷方式便宜許多,而調查數據上也顯示,願意打開 EDM 的消費者其花費的金額是更勝其他行銷方式的。

較常使用的 EDM 行銷工具

1.BENCHMARK

數位轉型

擁有多個套用範本,幾分鐘即可完成樣式精美的電子報,並且是這三家唯一支援繁體中文的電子報行銷工具,不用怕看不懂,跟著一二三步驟來,簡單易上手,而且 EDM 發送後有分析報告可以查看其成效。目前免費試用版本可使用30 天,但是並無法查看成效數據,所以要使用的人還是得花錢囉! 收費方式是以 Email 名單總數來做計算。

2.GetResponse

擁有較多功能的自動化行銷工具,除的基本的 EDM 外還有其他登陸頁、表單等工具可供使用,初次使用擁有 30 天的免費試用期,試用期間也能完整的監控成效數據,算是很不錯的。唯一較可惜的是目前只支援簡體中文,因此付款金額也是以人民幣計算,千萬不要看了覺得升級價格很便宜,其實是看錯幣值了唷! 價格方案也是以名單數量來做計費,但是基礎方案還是有許多功能無法使用,而且只有一個使用帳號,因此真的要付費使用的話還是買 PRO 方案吧!

3.Sendingblue

這個是我比較喜愛使用的一個 EDM 行銷工具,雖然目前還沒有中文化,但是加個翻譯外掛就可以了。

Sendingblue 頁面很直覺化,開啟就可以直接看到上次電子報活動的基本成效數據,使用方式也不難,練習幾次就會覺得很簡單了。前幾天我測試性的傳送小量的 EMD 內容,結果開信率高達到 25%,因為一般的 EDM 開信率只有 2~5% 左右,所以看到這個數據的時候還真的有點不敢置信。

這代表著 Sendingblue 寄出去的 EDM 很少被電子郵件系統判定為垃圾郵件,加上 subject 選的好的話,就有比較高的機率會被潛在客戶打開來看啦! 而且 Sendingblue 還有一個非常好的地方就是每天可寄送三百封免費的 EDM,對於小公司或基數不大的行業別來說是非常夠用的,當然需要超過每月 9000 封的數量還是必須選擇付費方案了。

什麼是行銷漏斗?

網路行銷界目前面臨一個重大的轉換點,數位時代的進步,消費者的消費模式已經不同以往,會有不一樣的思考及轉換方法,因此商家也必需面對其模式轉移來改變數位行銷的策略。而行銷漏斗的概念就是先將網灑向普羅大眾的消費者,再依照消費者的行為足跡來決定如何收網或對誰收網。

如何使用 EDM 進行行銷漏斗策略?

行銷漏斗第 1 步:Awarness 讓更多消費者認識我們

▌建立有效的電子信箱名單

不管是用什麼方式得到的名單,最重要的是名單是要有效力的,要知道您的電子郵件如果在沒有寄達或是被收件者移入垃圾信件的次數越多,那將會有很大的機率以後您的信件都會自動被歸類至垃圾信箱,那被看到的機會就減少了許多。而定期的過濾無效名單也是很重要的,像那些 kimo.com 的郵件寄了也只是浪費錢而已,為什麼不剔除掉。

▌傳達讓客戶有感的內容

電子郵件的好處是能夠承載更多的內容,因此一開始不要一昧的廣告、推銷,而是利用”內容多”這個優點,一對一的與客戶噓寒問暖,觸發客戶的好感,讓客戶直接看到在一般廣告中看不到的企業或品牌價值,先感受到品牌的認真誠懇再來談生意效果會更好。

TIPS:信件標題不要浮誇難以閱讀,內容真誠打動人心,不要夾帶檔案(很多人怕有毒)。

行銷漏斗第 2 步:Consideration 考慮階段強化消費者信心

▌利用開信名單再行銷

曾經打開過您信件的人,代表對您品牌有一定的認知度,甚至是認同度,因此運用這些名單再次對他推廣您的服務或商品資訊,像是電子爆內文說明產品的優點、規格、使用者意見回饋,亦或是競品比較表等。這樣做可以加強消費者的信心,那成交的機率將會大幅的上升。還可以配合從 GA 得到的數據,知道客戶想要的是什麼,而提供專門的行銷內容服務。

TIPS: sendingblue > opened > 選取 email > My Filters > 儲存成再行銷名單

行銷漏斗第 3 步:Convertion 使用不可抵抗的誘因促使轉換

▌提供只有電子報的優惠

前面做了這麼多的努力,培養出跟電子報閱讀者產生一定的黏著度之後,最後一個階段就是要提供給接收電子報客戶才有的優惠情報或折扣碼,客戶有被尊寵的感覺,使消費者對被廣告的感知下降,而您提供的正是他想要的服務或產品的感知上升,讓客戶更有下單的行動力。

如何加強EDM成效數據解讀

▌配合 UTM 參數精準判斷網站流量來源

如有自家網站且有導入 GA,在使用電子報宣傳的時候,最好將提供的到達網站後面加入 utm_source=newsletter,這樣才有辦法在 GA 裡判讀網站流量源自於電子報,對照 sendingblue 提供數據一起解讀,可以了解到,電子報的內容是不是真的有吸引收件人打開閱讀,甚至使人願意進一步的進入網站更深層的了解您的服務或產品。

TIPS:打開GA > 客戶開發 > 所有流量 > 來源/媒介

行銷漏斗概念可以在幾乎所有的網路行銷行為上面,凡舉數位廣告、SEO、口碑行銷EDM 等都很適而這一篇特別強調使用 EDM 來做行銷漏斗策略,是因為目前台灣的網路行銷人員常常忽視這一塊,很多人一直認為電子報是過時的行銷方式,但其實 EDM 還是有很多它獨特的優點的。

EDM 行銷的優點

價格較為低廉,而且不會浮動,可以精準控制預算

電子報行銷漏斗操作得宜的情況下,ROI 是最好的

一對一的溝通管道,與客戶產生良好的黏著度

對客戶名單有百分之百的控管權

EDM 跟其他廣告行銷手法一樣,在沒有擬定好行銷策略就隨意亂投遞的情況下,其實也只是消費行銷預算,效果不彰,而讓電子報成為無效工具。

在決定投入 EDM 行銷工具之前,應該深刻了解 EDM 本身的優點,規劃出適合 EDM 投放的行銷策略,並且以優化電子報內容著手,建立與客戶良好的溝通管道,才能整體的提高 EDM 行銷價值。

首圖來源:pixabay
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