2019 數位產品四趨勢:用「個人特質」創造差異化行銷、強化品牌真實度!

▌本文取自《佐依|理想生活設計》,由作者 Zoey 授權《行銷人》網站編輯、轉載。


你一定知道,自媒體與個人品牌想要長紅,不能只是靠廣告與業配來支撐你的獲利,最實際且保險的做法,其實是設計或開發自己的產品,或者找到獨家的代理。

而在這個數位化的時代,數位產品的創造門檻與成本越來越低,你幾乎可以找到零元架站、零元開店、零元授課的資源,因此,雖然實體產品是個非常大也非常值得討論的領域,但我們今天只會針對「數位與虛擬產品」來做討論,我會和你分享 4 個虛擬商品的設計重點,讓你的銷售數字更漂亮。

行銷人/數位轉型
(圖:Zoey 提供)

先來聊聊什麼是「數位產品」?

這裡指的數位產品大至 SAAS(App)、線上諮詢(會計、法律、商業)、線上服務(網頁設計、廣告代操)、線上課程;小至電子書、有聲書、影片、文章、直播講座 . . . . . . 等,都屬於虛擬商品的範疇。

只要有獲利、有提供價值(儘管只是一篇短文章)都是你的數位產品,都是你的資產。

然而,要怎麼將你的資產用最容易消化、最有效率的方式銷售出去,提供最高的價值給你的顧客?以下有 4 個重點,將是 2019 年數位產品設計的新趨勢。

行銷人/數位轉型
(圖:取自 Pexels)

【2019 數位產品新趨勢】

#1 你的獨特呈現風格

「做自己」是經營一個品牌的絕佳策略,為什麼呢?因為在產業飽和的情況下,什麼事沒人做過?哪個產業只有一個品牌獨佔天下?答案是絕對沒有,未來也不會有,不然速食餐廳就只會有麥當勞,不會有肯德基,不會有頂呱呱,也不會有漢堡王。

「可是在做類似的事情的人這麼多,我一點都不特別啊?」

如果你是這麼認為的,我們就要回頭來講古了:「你永遠都是最特別的,無論你是誰。」

全世界只有一個你,只有你經歷過你的故事,你有你獨特的想法、觀點,你的生長背景塑造了獨一無二的你,「你」就是最好的行銷利器。

在 2019 年的數位產品趨勢,我鼓勵你用自己獨特的風格去呈現你的作品,利用你的幽默(在文字、在影片上),利用你的美感(在介面設計、圖像上),說你自己的故事(做文案、做銷售)。

光是以你為出發點,你就會發現要和你做到「完全雷同」的人真的很少,因為他們沒有你的美感,說話的方式、喜歡的笑話不一樣,說出來的故事當然也不一樣。

如果你頻頻遇到「做不出差異化」的瓶頸,先回頭看一下,你做的內容,是不是完全沒有感情?你寫的文字,是不是像新聞媒體或攻略,只是陳述事實、不帶任何觀點與情緒?

沒有觀點、沒有故事也沒有情緒,是新聞媒體的工作,因為他們要避免帶風向(雖然現在 . . . 痾 . . . 不好說),所以他們會盡量以公平公正的角度講出事件的事實,就如同寫旅行攻略,從 A ~ B 點的三條路線,任何人都可以寫,也代表你寫的東西並不特別。

反之,如果你是自媒體與個人品牌(甚至是大企業),要做出獨特性、差異化,你就要帶入感情、帶入故事、帶入議題。當顧客選擇你的服務、產品,不全然是因為你在賣的東西別人沒賣(事實上也不大可能),反而是因為他們喜歡你、他們認同你的故事與品牌理念,他們喜歡整個線上旅程的體驗、或是,他們能從你的身上,看見他的影子。

市場雖然飽和,但只要你有能力、有毅力,相信我,世界絕對會讓出一個位置給你,你永遠都找得到空間,你永遠都找得到市場,就看你怎麼做出差異化與獨特性,怎麼利用「你」的力量來改寫新的頁章。

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(圖:Zoey 提供)

#2 輕薄短小現正夯

每件事都有正反兩面,一好一壞,當人們的注意力更短、更容易被分散,輕薄短小則變成強而有力的切入點。

有研究證實,人們的專注力一年比一年低,時間與事件成碎片化的散落在生活的各個角落,想要專注於某樣事物,不到一分鐘,又被另一件事情給拉走了注意力。在這樣的環境中生活,其實硬要人們消化又深又長的內容,不是最聰明的方式。

相反的,如果我們能夠學會將一個議題,切成帶狀的內容,或甚至分成兩、三集,以減短每一次觀眾所消化的份量,可以大大的提升完成率,當完成率提升,品牌想要傳達的理念或體驗才會完整。

關於你的線上產品,你可以利用小而輕巧的方式,設計成多支影片、課程或文字章節。每一次的內容,放進 1 ~ 3 個 takeaway(重點/精華),每一次的長度,抓在 2 ~ 6 分鐘(閱讀時間)或是 3 ~ 10 分鐘(觀看時間),觀眾要的不是好多好多的大量資訊,而是精實且「記得住、可用性高」的重點整理。

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(圖:取自 Pexels)

#3 They want Quick Win

與第二點互相呼應,在注意力少到可憐的事實下,人們如果「願意花時間投入某些事」,必定是希望能夠從中得到某些回饋。也許是一些可以馬上運用的方法、清楚的資料與資訊,或者是讓他們哈哈大笑。當顧客期望能快速得到這些回饋,你沒有給予,他們就會覺得「不值得」,當他感到不值得,他可能就一去不復返,銷售也做不成。

什麼樣的情況會讓顧客覺得不值得?答案也很簡單,就是太攏長、不好笑、沒感覺、沒重點、沒有幫助到他找到他想要的資訊。

什麼樣的方式可以讓顧客覺得很值得?答案呢就是「Quick Win」又快、又有感的回饋。如何去創造這些 Quick Win?我認為有幾個重要的 Guideline(指南):

1)大小不重要,有感最重要 ?
在以往的觀念裡,我們事事都講求物超所值,導致很多人會以為一定要俗又大碗,觀眾才會買單。事實上,在資訊爆炸的時代,觀眾反而會很感謝你幫忙過濾掉「不必要的資訊」,事情已經這麼多啦 ~ 不要再亂餵食了。

根據這個原因,大量資訊不會是觀眾需要的,反而是一個精準的重點,觀眾如果看完覺得被「當頭棒喝」那就達成了 Quick win 的目的。也許一個精準的重點只是一個 Quote、一款好用的 APP 推薦、或是一支結論明確的開箱影片,總而言之,大不一定好,有感覺才是最重要的。

2)清楚的主旨
在內容農場盛行的時代,很多人會利用文案或標題殺人法,把顧客騙進來,然而,如果顧客對你的線上產品有錯誤的期待或想像(通常會把它想得比實際上更豐富),那當他們看到內容後,就無法達到 Quick Win 的感覺,因為他們的期望值設的太高。

因此,雖然利用 SEO 將觀眾吸引進來非常的重要,但是建議不要與事實相離太遠,也不要讓人有一種「完全不知道點進去能給我什麼」或「完全無法想像這篇文章的重點是什麼」的感覺。「清楚、精準、說要給你的重點,就會給你」,這才是觀眾想要的。

3)有限度的廢話
我廢話很多(這是特色之一嗎?)但這是我今年想要努力的重點之一。如何加入自己的特色,但是又不要說到整個忘我,是每個會說故事的自媒體人需要修煉的課題。

Quick Win 的重點就是精準到位,而且最好可以馬上讓觀眾套用這個思想、方法或資訊在自己的身上,如果廢話說得太多,也可會拖累了 Quick Win 所帶來的價值與成就感,前戲太長也不見得是好事啊。

4)一件事就好,你想達成什麼目的?
說到數位與線上產品,我們想要達成的目的,無非就是銷售或幫助未來的銷售。我鼓勵你開始在寫每一篇文章、每一支影片或者是做任何線上內容之前,先問自己一個問題:「我做這件事的目的是什麼?」如果答案是幫助銷售(累積粉絲數),你再來問下一個問題:「我的這篇文章有足夠的價值,讓人想要成為我的粉絲,藉以幫助我的銷售成績嗎?」

聽起來很複雜,但其實就是回頭問一下自己,你的內容夠不夠好看?夠不夠好笑?夠不夠實用?資訊精不精準?有沒有 Quick Win?有沒有幫助我的觀眾,達到他們點進來的目的?(每一個人點進來看你的內容,絕對有個目的,絕對有個他們想要的回饋)

很多新手媒體人會犯的一個錯誤,就是產出了有看跟沒看一樣的內容,看完了不知道這個內容給我的人生帶來了什麼價值?

人們都不喜歡浪費時間,也不喜歡把最寶貴的時間,投資在沒有回報的事情上,所以,一件事就好,你想要達成什麼目的?你的這個內容,有幫助到觀眾,以及達成你想要的目的嗎?

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(圖:取自 Pexels)

#4 實質的回饋與支持

雖然我們在販賣線上產品與虛擬的東東,但是有一件事情,是完全無法被取代的,那就是一個「真」

「真」這個字,代表了誠實、正版、誠信、親切、實在 . . . 等不同的意涵。每一個人都喜歡這個「真」,因為它會是個無可被取代的元素,也是個無價的資產。然而,要怎麼樣在虛擬的世界創造這個「真」呢?以下有幾個方式:

1)實體的商品回饋
如果你的商品或服務是線上的,你還是可以透過「附贈實體商品」來給予一個 Nice touch(巧思),例如:馬克杯、提袋、筆記本、書 . . . 等生活小物給你的顧客,這絕非必要動作,但是這些實體物品能夠讓顧客更有連結,甚至當他們在使用這些物品時,能夠想到你、你的品牌、你的概念,進而增加品牌的忠誠度。

2)線下活動
舉辦有關你的數位產品的相關實體活動,例如:Workshop、講座或分享會,讓你的觀眾可以看到你的本人以及你真實的情緒。

3)一對一或團體視訊
無法現身線下,那就數位化吧,讓你的粉絲可以參加你的一對一課程或是團體視訊,能夠有效的增進連結與建立情感。

我就提供了免費一對一的視訊諮詢服務,讓學員可以真的與我即時溝通,我也可以以比較像是朋友或導師的方式,帶領他們做人生規劃,一來抹去的虛擬世界的「虛」,二來強化整個品牌的親切感與溫度。

4)線上直播
線上直播其實也是個與觀眾拉近距離的好方法,你可以直接和他們說話,你也可以針對不同的問題做互動,沒辦法有實體的接觸,直播也是個不錯的取代方式。

5)你的影像、你的聲音
如果直播不在你的選項之內,你也沒辦法提供實體支持與回饋,最後的方法,就是提供你的影像與你的聲音,讓你的觀眾知道你是誰、是誰在寫這篇文章、是誰在和他們說話,(如果)他們對你的印象好的話,也能夠直接把你的聲音與影像,投射在這個線上商品上,進而產生好感。

所以,我建議每個做線上課程的老師們,可以在課堂開始前花個 30 秒,錄一個 Intro(介紹),讓讀者可以看到你或者聽到你的聲音,知道你是誰、知道你為什麼要教這個課程、知道你希望觀眾從這堂課中學到什麼。如果你是販賣服務或產品,你也可以在自己的「關於我」或提供服務的頁面放置一支影片,介紹你自己與你的理念,讓人可以感到這個品牌的溫度,感受到這個「真」。

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(圖:取自 Pexels)

數位世界這麼飽和,值得投入嗎?

很多人在一開始會想說:「這麼多人都在做這件事了,而且他們都比我還成功好幾百倍,我現在開始做有什麼意義呢?」我知道你可能會因為這個念頭而卻步,可是,你在這邊所說的「意義」,其實是你希望能很快的有很成功的結果,你期望付出幾個月,就有別人好幾年的結果,所以當你無法達成那個期望,你就會覺得沒有意義。

其實呢,意義不是這樣定義的,你看到的傑出品牌與自媒體人,都是花好幾十年才建立出你幕前所看到的風光,千萬不要用他人的幕前,與你的幕後做比較,你永遠都不會滿意,你永遠都會感到輸人一截。

事實上,不只是數位世界飽和,現實世界也很飽和,但是,你每年依舊可以看見新面孔、新品牌的出現,這些人都是 Started from the scratch(從頭開始),他可以、我可以,你一定也可以。

如果你想要打造一個不受地點限制的品牌或事業,新的一年,不妨卸除這些無聊的心理障礙,放手一博試試看,創造自己的理想人生吧!

Hope it helps !

首圖來源:佐依|理想生活設計
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本文作者 Zoey 為《佐依|理想生活設計》的創辦人。是位邊旅行邊工作的設計師,專門分享遠距工作二三事、個人品牌經營以及 Self-love、Self-care、Self-development 等議題,教導千禧年兒如何打造自己理想的生活。

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