辛苦做的 APP 卻沒人用?數位行銷專家解析四大關鍵:市場、對手、預算、社群

文╱李建勳

近年來,智慧型手機和 4G 頻寬的普及,讓 APP 如雨後春筍般蓬勃出現,在這片紅海之中,若要搶得一席之地,我們該怎麼做競品評估和分析呢?又如何從中了解箇中差異呢?以下為我多年操盤 APP 的經驗,跟大家分享希望對想進軍 App 市場中的團隊有所幫助。

在眾多團隊當中,先區分三種身份來因應操作,分別為跨國企業、公司行號與獨立開發工作室,本文將針對沒有資源且技術為基底的「獨立開發工作室」,以此為範例做解說,進行最簡單的競品評估和分析,協助團隊快速進入市場。

一般來說,獨立開發工作室和其他兩種身分最大的差異,在於當一款 APP 系統開發完成後,扣除熱情、夢想和時間外,最常會碰到下列四個問題:

  1. 我的消費市場在哪邊?
  2. 我的競爭對手是誰?在平臺之中(Google Play & iOS),其類別的影響是?
  3. 沒有行銷預算如何推廣?
  4. 社群推廣對我的幫助是?

一、我的消費市場在哪邊?

一般來說,獨立開發工作室,最容易碰到的問題,就是好不容易找齊了團隊,產品也順利開發完成,但產品推出上市之後,卻發現原本構想和消費市場有所出入,造成產品銷售和行銷推展,停滯不前。

在 APP 的市場當中,若只想做好臺灣市場,我不建議想太多。在行動介面的領域,將產品推向全世界才是終極目標,在臺灣做行銷則可以當作磨練市場水溫,一旦你的 APP 上架到平台上(Google Play & IOS),就應該努力把自家產品拓展到全世界。

目前耳熟能詳的 APP 當中多數都是跨國型的 APP,行動介面沒有地區限制,它不太像網際網路,當你在臺灣搜尋「電子商務」這組關鍵字,出現的肯定是臺灣相關的網站,但在(Google Play & IOS)當中,輸入你想要的關鍵字,卻可能會出現的是北美或者其他國家與地區的 APP 名稱。

二、我的競爭對手是誰?在平臺之中(Google Play iOS),其類別的影響是?

「什麼是 APP 的競爭對手?」這是我上課常被問到的問題,我都會說是遊戲產業-手遊。因為一款 APP 上市,先決的條件就是被人下載,沒有被人下載的 APP 就沒有價值;所以,行銷預算大的 APP ,累積有一定知名度,才能夠發展後續的營運模式。

另外,臺灣市場很適合新產品用來測試水溫,畢竟要在一個地區能有那麼多智慧型裝置族群,又有那麼多不同屬性、商圈、環境的國家(地區)實屬難得,因此吸引大量外資企業來台發行 APP 的風潮。

沒有預算的獨立開發工作室,又該如何在市場上與人競爭呢?獨立開發工作室,最大優勢就是速度和靈活性。

根據,最新一期資策會數據,臺灣智慧型裝置族群,高達 77.3 %(約 1,604 萬人),這意味著,你所開發的 App 不是沒人使用而是沒人知道,所以當你有一款產品上架之後,務必參考同類型 APP 產業,設定最有利的文案與關鍵字,才能優化搜尋,增加產品曝光。

以 LITV APP  為例,當時市面上有眾多串流型 APP,紛紛在 Google Play上架,即使為一大企業發行仍無法脫穎而出。當時優化策略,採取大量「線上影音」、「 SEO 」、「合法」和「戲劇名稱」,這幾個方向作為操盤,增加使用者下載意願。

「每一個關鍵字背後,都有一個需求。」這一類關鍵字的使用者,無非為求一個快速且穩定的追劇平台。因此,在文案與關鍵的設定,越精確越可以找到目標族群。尤其 Google Play 的千禧年條款,造成這類非合法取得影片者,陸續一個個被勒令下架,LITV APP 則以「合法」為訴求,結果讓 APP 下載量異軍突起。

另一個,評估競爭對手的地方,就是在平臺(Google Play & iOS)的類別之中,以鬧鐘這個關鍵字為例,當好不容易製作了一款鬧鐘,我們所想的可能是放在生活品味這個類別,但深入研究生活品味這個類別之後,你就會發現裡頭有房屋出租類型 APP、QR code 二維碼類型 APP 或行動類型 APP 都羅列在此類別,這些都是你的競爭對手。

在 SWOT 行銷法則之中,競品分析是一個基本工作,但從 SWOT 交叉分析之後,你會發現所謂的競爭對手,卻不是相近的競爭品項,然而在行動行銷領域,所有 APP 都是同一類,只要佔據消費者滑手機時間的 APP ,都將是你的競爭對手。所以,行動行銷的操作,必須三者並行-整合、交叉和虛實,這也是很多行銷高手,在行動行銷領域之中,最常因而滑鐵盧的關鍵。

(你所開發的 App 不是沒人使用而是沒人知道。圖/unsplash)

三、沒有行銷預算怎推廣?

講完消費市場和競爭對手,現在就是大家最關心的內容,「沒有預算,該怎樣做行銷呢?」

在此之前,請大家回憶一下,在眾多 APP 產品之中,除了遊戲產業之外,有多少 APP 是砸大筆預算而被吸引消費者下載的?其中,你知道有許多 APP 並不知名,卻已經被下載超過百萬次了?

身為行銷操盤者,我認為做行銷不能怕花錢,尤其預算投放,極可能隨著產品上線,而花費會越來越多,但是產品收益,也會越來越大,這就是一種成長。

但是,獨立開發工作室的 APP ,沒有預算又該怎麼推廣呢?以下口訣分享給大家,善用社群、靈活調配、借力使力、勇於國際、捨與得,別害怕。

1.善用社群:前陣子看了一篇文章,標題是寫「社群是窮人家的原子彈。」這句話,其實很貼切,但前提要提醒大家,認真玩社群是非常花精力和金錢的。人與人的互動具備散播性,所以社群才可以是窮人家的原子彈,一旦社群切中議題,後續發酵將超乎預期,從最早的開心農場、憤怒鳥和一次次社會議題,就知道其威力了。

所以,獨立開發工作室的你,如果有產品要上線,必須先問自己所有的論壇、免費媒體發佈工具,是否都準備好了!

2.靈活調配:獨立開發工作室和公司行號,最大的差異就是適應性。所謂的規範,都是產品成功後才值得提出,所以產品上線的首要之務,就是盤點市場所回饋的客訴和問題,團隊必須以最快時間內修正完成,沒有所謂的 1 到 10 的排程規劃。

只要市場喜歡哪一個,就該拋開一切原則,迎接市場才是關鍵。

3.借力使力:就是借有行銷資源的力,借成功範例的力,借別人有,自己沒有資源的力,不要什麼都自己來,採取一條龍的模式操盤,這將會累死自己。

4.勇於邁向國際:想要有超高下載量、想要被創投發現、想要有高廣告收入,就大膽把產品設計成英文語系版本吧!若有一點小預算,就進行海外投放,效益應該會超乎侷限的國家(地區)的。

5.捨與得,別害怕:這一塊很兩難,但在行動領域之中,可能面臨市場不看好,而導致開發許久的產品,但有可能自己認為的小作卻可能在市場大放光明。

還是老話一句,當你的產品在這個紅海中的紅海被找尋到後,下一步將要思考這 APP 對於消費者的日常生活而言,到底將有怎樣的幫助,並不是產品優化或者產品格局夠大市場就會接受的。要知道人類演化也好歹幾百萬年,並不要因為智慧型裝置的普及消費者的使用習性和腦袋就升等阿,只能說開始不排斥和接受而已,所以該捨該得就放寬心吧。

四、社群推廣對我的幫助是?

其實我們常常為犯了一個錯誤,想要占有所謂的 80 %客戶,反而失去了那 20 %創造產值的消費者,而這 20 %的消費者,卻有可能間接的影響80%的客戶群。在所謂的 APP 操作當中,我會建議獨立開發工作者,扣除以上所說的操作外,大量的前往第三方平臺試試看自身產品的水平吧!

要知道許多封閉式社群的使用者,有可能是對於你的軟體(件)有高度使用的狂熱份子啊!還有這些社群平臺,其實也會有所謂的經營團隊,若你的軟體是一款不錯的 APP,而本身卻也沒有多餘的行銷預算,為何不先搭者這些社群平臺的曝光呢?

對我來說,封閉式社群平臺是一個進可攻、退可守的工具,我知道 Google Play 與 iOS 使用者很多,但也別忘了當你認知的,也可能是大家所共同認知的。有時候,遠路未必不是近路,這點要分享給大家。

結論:

1.我們再複習上架前,你需要做的 APP 競品評估和分析幾個重點:行動行銷強調的重點有三個:整合、交叉與虛實。

2.所謂的競爭對手分兩塊:類別和其他主要佔據消費者時間的 APP 。社群和第三方平臺,可能是獨立開發者進入 APP 市場的原子彈。

3.獨立開發工作室和企業的最大的優勢:速度和靈活性。


李建勳
協發國際顧問、趨勢專欄作家,數位營銷專家,曾指導、諮詢超過 100 位以上經理人。知名跨產業整合者,職涯及顧問經歷遊戲、電信、通路、資收及文創等相關單位,曾創造出許多知名營銷案例;熟悉數位趨勢操作手法,並採用對組織最簡化方法進行營銷,讓組織以最小預算和組織不更動中推廣。


首圖來源:unsplash
延伸閱讀:
為何成功無法複製?從眼鏡產業來看,商業顧問親授五大思考誤區
不賣產品, 只賣需求? 解析華爾街之狼的銷售秘密
傳產做行銷!看益康食品如何把「小菜變天菜」,月營收衝破 400 萬

分享至:

Facebook留言