飆高投報率!意見領袖行銷3妙招,花少少也能賣好好

大部分的人都不是很喜歡廣告,在做購買決策前,多數消費者更願意相信其他人親身體驗過的分享,而這個「分享者」就是「意見領袖行銷」(Influencer Marketing)的關鍵。意見領袖行銷從2015年開始成為行銷趨勢,至今已逐漸成熟,該如何做才能有效利用意見領袖行銷為公司提升 ROI(投資報酬率)呢?

1、在大眾與小眾上取得平衡

提到意見領袖行銷,通常都會讓人直接聯想到那些大有影響力的專業部落客或 IG(Instagram)名人,他們在社群上為品牌創造了有價值的內容,但是,這些具有廣大影響力的人,真的能挖掘到潛在客戶,為品牌帶來轉換嗎?

比起那些離潛在客戶生活太遙遠的名人們,消費者通常更願意相信那些貼近他們真實生活的人。因此,在利基市場(小眾市場)中具影響力的人,有時創造出來的內容反而可以獲得更高的社群參與率。

成功以利基市場意見領袖帶來高參與率的最佳案例,非 HubSpot 莫屬。HubSpot 是一間開發網路行銷軟體的美國公司,主要對象是中小型企業,他們透過與其公司背景相符的意見領袖合作,在 IG(Instagram)上頻繁地分享貼文創造新的內容,並且利用 #hubspotpartner 標籤圍繞品牌建立社群熱點,取代原有的廣告。

▲目前 IG(Instagram)上有將近 3,000 則貼文帶有 #hubspotpartner 標籤。
▲目前 IG(Instagram)上有將近 3,000 則貼文帶有 #hubspotpartner 標籤。

因此,品牌在找意見領袖的時候,不一定需要那些高聲望的傳統名人,要記得,不同的目標需要採取不同的策略,懂得在大眾與小眾傳播上取得平衡才能成功。

2、在每一個行銷階段都置入意見領袖

完整的行銷程序,從市場調查、擬定策略、執行計畫,到傳達理念與效益評估,每一個行銷階段都可以透過與有效吸引潛在顧客的意見領袖合作,幫助品牌從中洞察並瞄準消費者心理,讓行銷活動得以順利在市場上發光發熱。

這樣的做法,可以減少品牌在創造內容的過程中面臨許多挑戰,因為與品牌合作的意見領袖已經認同品牌,並且與整個行銷流程的目的保持一致,也奠定了品牌與這些意見領袖長期合作關係的基礎。

3、在每一個管道,利用意見領袖去改善客戶體驗

品牌若要在市場上取得競爭優勢,在打進市場之前就優化與消費者的接觸管道是最好的開始。可以透過請意見領袖證實其產品的優點,在更多與消費者的接觸管道上發表具有影響力的顧客體驗,充分利用這些優質且高效益的內容,使客戶體驗更有凝聚性。

品牌還需要在一些關鍵的接觸管道上,重複利用並測試這些優質、高效益以及消費者所生產出的內容,如此一來不僅能提高接觸端的效益,也更好地量化了意見領袖的商業價值。

(意見領袖行銷/圖:Pexels)
(意見領袖行銷/圖:Pexels)

行銷人都知道廣告紅利每況愈下,大家都在不同產業中尋找提升 ROI 的解法,意見領袖行銷作為近年來不可忽視的一環,行銷人要懂得善用其發揮效益、為品牌提升投資報酬率,在每個藏著魔鬼的細節中審慎進行!

參考資料:Martech Advisor新浪科技
首圖來源:Pexels
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