innspo 誠信理念翻轉服飾電商遊戲規則,3個月創造營收成長15倍佳績

網路新品牌 innspo ,今年3月官網才正式上線,經營一季就獲得市場高度迴響。究竟一個新女裝品牌,要如何在網路世界另闢戰場,找到新藍海?讓我們跟著 innspo創辦人 Mina 的腳步,一起探索innspo的商品、服務、行銷策略,挖掘他們如何做到「簡約不簡單、日常不平常」的品牌精神。

臺灣網購女裝市場,向來被視為超級紅海!後進品牌沒有兩把刷子,很容易經營沒多久就陣亡在灘頭堡。但這家新品牌innspo,從今年 3 月官網正式上線,經營第一季,完全沒有花媒體宣傳費用,如何做到單月網站衝上 30 萬流量人次;粉絲專頁追蹤數破萬的成績?

前進到innspo總部,馬上被辦公室外的質感招牌吸引,猜想背後經營者一定是個幹練的女強人吧!沒想到,眼前這位年輕美少女就是innspo的創辦人 Mina。談起品牌精神, Mina 侃侃而談說innspo即是源自 inspiration 的縮寫,意味每個人都應萃取的美好生活靈感來源,代表舒服自在做自己。

因此innspo從創業那一刻開始,品牌追求的就是讓消費者感受到簡約不簡單、日常不平常的原創精神。

圖說:innspo品牌訴求讓消費者感受到簡約不簡單、日常不平常精神。

圖片來源:innspo官網

品牌力=重視細節的商品+強調理念的行銷

然而,要讓一個新品牌從 0 到 1 ,需要耗費的成本資源相當龐大。從商品設計、通路建置、員工戰力、行銷曝光、物流配送,每個環節都足以讓創業者敗興而歸。 Mina 說,innspo這個品牌最大的優勢,就是能做出高質感的原創設計,同時輔以多元行銷策略,因此才能在短時間內就受到市場關注。

所謂商品力, Mina 解釋,其實在innspo成立之前,她們已做足市場功課。發現許多選低價策略的品牌,雖然初期能快速拉到訂單撐起營業額,但隨著時間一久,市場就逐漸出現商品品質差的聲浪,反而對品牌是一種傷害。且一但用低價養壞消費族群的胃口後,品牌想轉型就更加困難了。

因此innspo以品牌電商之姿成立,鎖定 20 ~ 35 歲都會小資女的客群,試圖在品質及價格之間取得平衡。問及innspo的商品力優勢何在? Mina 說他們團隊背後,累積 20 多年的紡織技術 Know – How 及業界優質合作廠商,全自己開發商品,選用新穎布料;重視出貨檢驗;搭配時尚設計,讓看似簡單款式卻深藏許多細節。高品質才能滿足小資女,不願屈於幾百塊品質,但又不到專櫃價的新選擇。

圖說:innspo鎖定 20 ~ 35 歲都會小資女客群,競爭優勢強調高質感及細節設計的商品。

圖片來源:陳薪智攝

堅持不走折扣騙術,營收三個月成長 15

innspo除了在風格上找到簡單、質感、都會特色,在定價策略上也相當有想法。近幾年電商大熱,尤其臺灣網購產值近兩兆新台幣,臺灣網路服飾品牌如春筍浮現。不過為了搶食業績,不少品牌採取折扣戰吸睛,一整年不斷進行打折、活動、促銷。但 Mina 說,innspo反而逆向操作,堅持全年不打折,做到時尚兼具誠信。

我們希望把價格的價值回饋在商品、消費者身上。而不是先訂高價再來打折、辦活動,每天有折扣轟炸,做這類不誠實的銷售策略。」 Mina 解釋。

也正因為innspo剛起步不做預購,因此每位新接觸的會員,都更珍惜顧客的感受。從3月正式上線,短短三個月innspo營收成長足足15倍,甚至行銷對象沒有觸及海外,不乏香港、新加坡顧客自己找上門。Mina謙虛地說我們其實一直去找,我們到底哪裡跟別人不一樣?但發現靠理念感動消費者,粉絲自然上門,表示他們真的喜歡我們

圖說:品牌上線後, Mina 相當重視會員經營並觀看消費者每一筆回饋。

圖片來源:陳薪智攝

多元行銷術,未來 innspo 還有殺手待出擊

Mina 在創立innspo之前,其實累積 7 年紮實的行銷經驗。問及行銷秘訣, Mina 說一切都在服務力。現在行銷絕對不再是每天不斷 PO 商品的強迫風格,因此innspo每個月都會制定行銷主題,透過主題分享,讓粉絲感受到品牌想傳達的生活型態與意念。

分享設計師的手稿,就是innspo相當有趣的故事行銷。粉絲就像朋友一樣,將設計師發想設計的理念與創意,藉由分享設計稿,讓更多粉絲知道自己喜歡的衣服,是如何被創作出來的,進而串連品牌與粉絲間的連結並引起共鳴。 Mina 說近期也開始推出教學穿搭資訊,之後希望推出顧問穿搭服務,從線上走向線下。

圖說:innspo分享設計師手稿,說明每件服裝創作理念雛形。

圖片來源:innspo官網

所謂行銷服務力,在 Mina 眼中,她認為「其實你要找到一件漂亮衣服非常容易,但你要找到一件適合自己且合身的衣服不是那麼簡單!」尤其女性消費者買網路服飾,經常收到貨不是胸腺、腰線比例不對,要不就要再花錢修改長、寬度。而innspo剛推出專業修改尺寸服務,幫每一個消費者找到合適自己的衣服。

雖然 Mina 自謙目前還不太會講太多故事包裝,甚至也沒有做太多媒體曝光。不過在顧客經營上,可以感受到innspo的用心。如 Mina 所言,「現在希望用我們的實力跟大家分享我們的商品與理念,讓更多粉絲認識與認同我們。再給她們時間跟信心,讓她們知道愛我們是對的!」

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原文出自JANDI,感謝授權轉載

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JANDI
JANDI
分享國內外有用的辦公室文化,認為亞洲企業值得更好的工作體驗,於是打造新一代的雲端企業通訊軟體。所有工作的核心就是溝通,唯有改變通訊與協作的品質,才能跳脫舊式管理思維。

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