破除消費者的錯誤信念,推銷之前你必須了解的「溝通心法」!

為什麼產品明明很好,而且還打了廣告,產品銷量卻一直不好?在網路上投放廣告是數位行銷不可或缺的手法之一,但若只是重視曝光次數卻忽略了溝通,這樣的做法對於長期拓展目標族群來說並沒有實質的幫助。如果想要做好生意,在推銷之前必須先懂得溝通,然而,怎麼樣的溝通才是有效的溝通呢?以下就要來告訴大家,如何破除消費者錯誤的信念,提升溝通的品質與效果!

我們的每一個決定,都有背後在支撐的信念。例如我們相信這杯水是可以喝的,椅子是可以坐的,手機是可以塞口袋不會爆炸的。自從我們出生便是如此,只要活著就必須建構一些信念,好讓我們做正確的決定,保住這條小命。

因此,有些消費者不願買單,就是因為他有一些「錯誤的信念」,這些信念來自一些不美好的經驗而這會嚴重阻礙這筆生意

例如,一個需要減肥的人,他確實有減肥的需求,但是他不一定會買減肥產品,理由是他覺得「減肥就是一件很痛苦的事」。他過去可能試過要減肥,但是用了錯誤的方法,就讓自己變得很饑餓,可是又減不下來,白餓了一場。

於是,這樣的經驗,就形成了一種「錯誤的信念」

如何化解消費者心中錯誤的信念

那麼假如我賣的是一種生酮飲食相關的產品,我的文案就會往這樣的方向寫:
我以為減肥就是要放棄那些讓我開心的甜食,只能吃一些很難吃的東西,但是我發現,靠著生酮飲食,我可以不用放棄美食,也可以減重。

暫且不管台灣法律是否能容許減重效果宣傳,重點是,我會透過敘述消費者的心理焦慮,並且植入「新的證據」,化解消費者心中那些「錯誤的信念」。

讓我繼續以生酮飲食來舉例,明確說明執行的步驟

01. 同理消費者的錯誤信念不可以直接說消費者是錯的,要把責任推到其他產品或是大環境上,例如說「都是現在的食物太容易胖了」。
02. 導入新的證據:可能是新的潮流、新的概念,可以舉例一些名人或權威人士都在做生酮飲食。
03. 說明新的方法可以免去什麼麻煩:例如一般人想到減肥,就會覺得很痛苦,這時就可以強調生酮飲食如何免去痛苦。
04. 說明新方法如何比想像中還要有效:原本減肥就只是為了維持身材,但是生酮飲食除了減肥,還可以讓人變壯。

行銷是溝通,不是強迫推銷

我最愛的企業家Gary Vaynerchuk說:「賣東西就要賣給那些會買的人。」寫這些銷售文案的用意,不是要強力說服,也還談不上創造需求。要做好行銷,別走那些難走的路。

只要去除消費者的錯誤信念,讓原本就有需求的人來買單,這就是成功的網路行銷了。

很多人想到行銷,就只是想著曝光曝光曝光,卻沒有想如何「溝通」。大量曝光是能夠換來一些銷售沒錯,但是這種做法能持續多久?等到那些會衝動消費的人買完,生意還能繼續做下去嗎?

把行銷想成把妹就對了

我常把行銷想成是追求女友的過程,要追一個女生,並不是一直出現在人家面前,或是瘋狂打給人家,就可以贏得人家的心。要成功追求,必須要讓對方覺得你很可靠、很有價值、很有趣等,要達到這個境界,不能靠莽撞應付,必須先帶對方去看個電影、吃個飯、逛個街,透過一步一步的醞釀與溝通,才能在對方心中建立獨特的印象。

因此,好好想想看,你的潛在消費者,他們可能有哪些「錯誤的信念」,再去想想如何透過文字、圖片、影片等行銷素材來化解這些信念。行銷不是一個單點,而是一系列的溝通,一系列的引導。

在推銷之前,先想想如何扭轉這先錯誤的信念。
信念對了,這筆生意就成了。

 

延伸閱讀:想讓產品推得更遠更廣,請先和你的消費者變「麻吉」!
行銷成為一種自言自語?5種溝通撇步讓你的消費者乖乖聽話!

主圖來源:新手站長

原文出自新手站長,感謝授權轉載

 作者簡介:路可(Luke),專職架網站的自由工作者。一講起網路行銷,就會講個不停,只要想到新的操作方法,就會興奮不已。目前經營的「新手站長」部落格,會不定期分享網路操作實戰心得,以及各種網路行銷技巧。 https://newbieboss.com/ https://www.facebook.com/newbiebosscom/

文章最後更新於

分享至: