創意無極限!提升轉換率,這5招互動行銷一定要會(下)

在上一堂課的時候,你會比較喜歡上課有互動的老師,還是從頭把課本複述一次的老師?應該決大部分的人會選擇前者對吧?因為有互動的課程讓學習變得有趣多了!行銷也是一樣,想要提升粉絲團或是網站轉換率、吸引觀眾是第一要件,而想要吸引觀眾目光,就盡力發揮你的創意吧!前一篇已經分享三種提升轉換率的互動行銷方法,接下來繼續介紹這兩種。

4.互動性的資訊

這不僅在你的網站中可以使用,也可以直接嵌在電子報裡面,增加人們閱讀電子報的意願和趣味性,就像是下面這杯紅酒一樣。

或像是Trunk Club用簡單的測驗或是選項,方便消費者選擇他們適合的衣著打扮。抑或是用小測驗的方式找到屬於他們個性或是穿著習慣的搭配。之前就有寫過一篇「Quiz測驗10招,教你如何成功病毒行銷!」教你怎麼透過小測驗,增加流量、獲取更多email名單以及增加銷售。

或者像Make in India的這個資訊圖表互動廣告,顏色鮮豔、插圖精美還有小互動:

根據你的TA特性不同,供給他們有趣的測驗內容,以下是幾個互動測驗內容的範例:

Business time & money savings calculator.
This guy’s interactive resume.
Customer Lifetime Value calculator.
Evan Miller’s A/B test sample size calculator.

而除了這些你所熟悉的「互動性」之外,事實上,網站的Landing PagePopup Opt-in 彈出視窗聯絡表格、即時通訊功能,都是增加與使用者互動的方法。

研究結果顯示,即時的回覆功能對不熟悉資訊查找的使用者來說非常便利,特別是在選購特殊器材或是配件找不到款式時,會想要馬上找到解決的辦法。此外,livechat功能也能夠獲得使用者的即刻性回應,蒐集不同的質化或量化資料,以提供使用者更好的網站操作流程等。

不過這也是根據不同的產業特性而有所差異,你可以看自己的使用者比較需要哪些類型的功能,再選擇是否要提供相對應的互動服務。

小工具推薦:
Qualaroo
Intercom
iPerceptions
Marketizator
HotJar

5.互動影像

前面有提到,照片比起文字更能吸引人們的目光。如果你的圖片會動的話,更能獲得人們停留在網站的時間,甚至可以透過一小段影片,讓人們更快速瞭解你的商品或是服務。

但什麼樣類型的商品會適合使用互動性的影像呢?

像是沒有辦法親自摸到材質的服飾類,就可以透過實境效果,讓使用者在看到動態影像時對使用起來的感覺有更進一步的了解。或是像藝術品也很適合透過這樣的方式,讓買家能夠從線上就看到作品的不同細節,或者像是飾品類穿戴在身上的比例大小、不同的角度等。

或者你也可以透過線上翻頁的電子書、線上互動雜誌,增加使用者在網站上與你的互動。

●延伸小工具:Shoogleit可以幫助你製作免費的動畫圖片;Flipping Book可以讓你的頁面有翻頁的功能。

也許說到這裡你還是不會相信互動行銷跟其他的行銷手法有什麼不一樣,接著帶你瞭解互動的內容究竟對使用者來說有什麼魔力。

互動的容究竟有什麼魔力?

記不記得以前在上課的時候,如果老師用回饋按鈕給學生作答,或是透過QA搶答的方式,更能引起你的注意力呢?

根據Adweek從 7300 則訊息中分析的結果指出,當人們涉入特定的內容和發現新事物時,對內容會更好的發展,而能夠激起人們情緒的內容最能獲得關注,其中有8個動機。

史丹佛大學「說服科技實驗室」的教授Fogg提出的行為模型(Behavior Model)中則指出,驅動人們行為的因素,必然存在著三個條件:充分的動機(Motivation)、完成目標行動的能力(Ability)和有觸發的物質(Trigger)啟動該行為。

B=MAT (Behavior= Motivation × Ability × Trigger)。當三者具備時,在一定的條件下,即會讓人們採取行動。但若任一要素缺失或是沒有跨越啟動的閾值,就不會產生行為。

圖的橫軸是能力,能力越高表示你做某件事情是越容易的;縱軸是動機,當動機越強,行為發生的可能越大。不過讓行為發生的前提是,能力和動機都必須在某種閾值之上,才會讓人們有所行動。

當你很想做某件事,但是超出自己能力範圍的時候,這件事情就不會發生;反之,當你有能力去做可是沒有動機的時候,也不會產生實際的行為。

比方說你是一個馬拉松愛好者,想要跑完世界六大馬拉松賽事,其中一場是很難中籤的倫敦馬拉松,必須準備足夠的銀兩才能報名參加。可是當你發現自己沒有辦法存到足夠的金額去參加時,很可能會放棄,或是會想盡辦法去讓你有能力負擔這場比賽的支出,才會報名。又好比你是一個富翁,對你來說錢根本不是問題,但是你對跑馬拉松沒有熱誠(沒有動機),自然也不會將錢花在報名很難中籤的馬拉松賽事上。

除了這三個主要的因素之外,Fogg還進一步地將動機分成 3 種核心動機以及 6 個影響人們能力(辨別簡單或是困難)的因素。

核心動機:

1.追求快樂、避免痛苦

2.追尋認同、避免拒絕

3.追尋希望、避免恐懼

能力辨別因素:

1.時間:需要多少時間?

2.金錢:需要付出多少成本?

3.勞力:要花費多少力氣或是它的麻煩程度如何?

4.意志力:需要花費多少精力與專注力?

5.社會普遍性 (social deviance):是否能被其他人所接受?

6.習慣性 (non-routine):是否和現有的習慣相符?

當你在做互動行銷的時候,請時時把這個公式放在心裡。基於人們的動機是很難被改變的,因此可以從「簡單」的這件事情思考起,降低消費者對你所期望他們採取行動的困難度,並且找到引起他們產生行為的那個觸發點、人、事件是什麼,讓他們願意與你的內容有更多互動,為你的帶來更高的轉換率!

延伸閱讀:創意無極限!提升轉換率,這5招互動行銷一定要會(上)

原文出自Transbiz,感謝授權轉載

主圖來源:gratisography


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