產品文案描述怎麼寫才能讓客戶買單?從這幾個問題下手吧!

為什麼關於產品的每個細節你都列出來了,消費者還是不買帳?為什麼你把商品的照片跟使用情境都放在網站上了,仍然無法勾起人們購物的衝動?在成千上萬的電商網站和競爭對手裡,要如何撰寫你的產品文案描述,才能讓潛在的消費者心動買單呢?接下來將透過產品文案描述的系列文章詳細告訴你。

為什麼品文案描述頁面很重要?

商品頁面的圖片、文字描述、版面位置安排,其實都與轉換率息息相關。

若你的電商網站所販售的是一些日常生活用品,且大家對該類型的商品都不陌生,不太需要知道它如何使用或沒有特殊功能的話,也許你的網站設計就可以不用太計較。因為消費者在下單的時候,很可能僅是比較價錢、商品的美觀性、材質,比方說衛生紙、充電線、零食,網站額外的資訊對他們來說就不是太重要。

但如果你是專門在販售設計商品、專門品類的商品、科技小物等,產品背後的故事、與其他商品不同的獨特之處、為什麼消費者會需要你的商品,有多人使用過、人們對該商品的評價為何,對消費者來說可能都是達成轉換的原因。

開始設計你的產品頁面之前,請先了解你的市場:

其實這個步驟理論上在產品設計的時候就應該要想過了,5W1H。

1.Who:你的商品要賣給誰,基本的人口統計資料、可能的人格特質、興趣,甚至是比較細節的Persona

2.What:你的產品是什麼,尺寸、功能、屬性,產品特徵,跟競爭對手的差別

3.Where:使用的地點,有何獨特或是有趣的使用方式或用途

4.When:使用的時機。例如:旅行、季節性購物、一般師活所需

5.Why:為什麼要買你的商品?為什麼要用你的生品?你的商品如何使他們的生活更美好?你為消費者解決了哪些問題?產品有什麼特別或是有趣的地方?

6.How:你的產品要如何使用?(如果你的產品是一個新發明的小玩物或是使用起來比較複雜,則可能需要描述它是如何被使用,並且可以對使用者帶來什麼樣的好處)

你可能會覺得這是一件很小的事情,但若要賣一個商品、經營一個賣場,並且希望它能夠為你帶來銷售,這些都是你應該在開店之前要思考的事。絕對不要天馬行空地想說:「反正有產品做出來,就一定會有市場的!」

絕-對-不要那麼天真!

好吧!如果你真的那麼天真地將產品做出來以後,準備要讓它開賣了,那麼至少在開賣以前想想上述的幾個問題。

最重要的是:想想人們為什麼需要?有哪些人會需要。

當然我們都會希望產品描述可以帶來銷售,但是要怎麼「賣」你的商品呢?

「在描述的內容中,得鏡射主要目標客群的想法以及他們的渴望,清楚的了解他們會對什麼樣的商品(內容)感興趣,在什麼時機、會如何在網路上從事購物行為,並且給予相應的策略」。

如果不是這樣的話,你等於是在一片黑暗中亂槍打鳥,若真能打中你的客群,也只能說,要不真的是產品太棒,不然就是太幸運了!

你必須要在消費者的核心渴望和你的商品之間建立連結,而要連結,得先釐清以下這3件事:

1. 創造你的利基市場,集結群眾的渴望

當有足夠的人,都希望某一件事、都想要某一個商品,那麼你就有機會去做那個市場。而在撰寫產品描述之前,你必須找到人們真心「想要」或是「渴望」的那件事,以利你去撰寫產品的描述。

以減重的市場來說,如果你分析過它的市場,大概會發現減重的人基本上有兩個最核心的渴望:

希望自己可以變得更有魅力

希望可以比較健康,活得久一點

如果你是在販售減肥的食品的業者,那麼你就需要在產品描述裡面,撰寫出讓想要減肥的人們感受得到,你的商品可以滿足這兩件重要的事情。

像是GNC(一種蛋白質奶昔商品)在產品描述中提到,它可以「維持你減重的目標」(maintain your weight loss goals)、「幫助維持正常、更健康的卡路里水準」(help support normal, healthy cholesterol levels)、「健康的新陳代謝」(healthy metabolism),而正對減肥苦惱的消費者很有可能會被這些說詞打動。

另一個例子是Original Moxie,一個美妝品牌專門賣跟護髮相關的商品。

它寫說,使用天然的材料(natural ingredients),能讓頭髮變得柔順(smooth)有光澤(glossy),反映到乾燥髮質的使用者會期望擁有健康、光滑又柔軟的髮質;另外,成份裡還添加了維他命和Omega脂肪酸,再次為產品的功效加分背書。

每一個市場都想要滿足不同的需求、渴望和目標。作為一個行銷業者,你的首要任務就是找到這些元素,然後把它們放在產品描述裡面。不過在眾多的競爭對手裡面你要怎麼寫出跟它們不一樣,比它們更好的內容呢?

系列文章中還有其他 5 個分析重點,讓我們慢慢看下去!

延伸閱讀:寫出消費者心中的「利益」,文案才有打動力 !

商品銷售心法:四張牌教你和品牌受眾談情說愛!

原文出自Transbiz,感謝授權轉載

主圖來源:finda.photo

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