客製化品牌音樂風格,靠旋律抓住消費者耳朵

大家一定有過逛街的經驗,有時走進一家商店,店內播放舒服悅耳的音樂,腳步不自覺放緩下來。但你知道嗎?就有研究發現,當一個空間,除了靠視覺吸引人流之外,有時透過聲音聽覺,反而魔性更強,讓消費者聽到某一段旋律,馬上會辨別出你是在7-11還是全家便利商店。

最近新零售,都在探討如何提昇消費者嶄新購物體驗,一家新創公司HITA就透過聽覺,想到一套通路行銷策略。他們透過客製化音樂編曲服務,達到原創音樂與品牌行銷的深度結合,讓零售商不再只是播放單純的流行歌,又或是品牌調性不符的音樂。

音樂結合科技挖掘新商業模式

問及HITA創辦人Eddide,從智慧零售的市場、技術趨勢中,如何展開新創公司的商業模式?他認為新零售還是在創造更舒服的購物感受,讓顧客願意從線上走到線下體驗,這就可以透過新科技來達成。

所謂新科技就是透過HITA自己開發的音樂線上系統,針對客戶的需求,做後續編曲及音樂清單的客製化服務。Eddide說他們團隊其實是一群熱愛音樂、也玩過樂團的熱血工程師。他們希望透過IoT科技及線上工具,幫助零售商、品牌店家找到適合的音樂素材,提升線下消費品質。

因此團隊成員相信,在店內播放音樂,其實不該只是店家的背景聲音,而是可以當作工具來幫助品牌、零售店去推銷產品及強化品牌風格印象。所以他們認為,透過科技系統的測試,挑選適合的播放清單,音樂能成為零售商非常有力的工具,來提升營收業績。

發現零售店共同痛點

提到HITA,其實品牌名稱就是 Hands In The Air的縮寫,當人聽到一段音樂後,不自主手會隨著旋律搖擺,也就是代表音樂與人之間的連結。而HITA也想透過音樂,把商業與消費之間創造新的連結。HITA服務主要專攻店內音樂清單設計,與音樂製作人合作,幫客戶製作客製化音樂,所以創造出線上獨立音樂內容。

當初會想到這套商業模式,最主要是發現零售商面臨到想播放音樂清單,往往遇到一些痛點:1、音樂版權費成本在市場商沒有透明定價,常常零售上跟音樂公司自討論版權面臨複雜流程。2、在付費版權後,零售商必須靠人力調整清單,不論是選歌、換唱盤,通常零售店不會有專人去處理這件事。3、最重要一點,零售商過去買版權只能被動選音樂,常常無法選擇適合的音樂調性符合店家風格、品牌、商品等。

所以因為市場上買音樂版權的痛點,讓HITA發現,也許能透過新技術的解決方案,幫客戶整合音樂、自動播放音樂模式、自動化調整音樂清單內容。隨著客戶宣傳檔期不同,提供適合的行音樂,甚至做到相關事前銷售評估、事後諮詢服務,不斷做到音樂播放系統更新。

A/B Test證實音樂有助銷售

適合的音樂旋律,對零售店的目的就是要提升銷售。因此HITA內部有一套模式評估零售品牌風格,製作出適合的音樂調性,再透過A/B Test,在同一時段、同一地點,發現有放音樂的店家,在吸引人流、增加成交的比例上的確有所提升。

目前HITA主要客戶群多是大型賣場、健身房、超級市場、超商、珠寶店、飲料店。過去做過的案例在香港居多,包含香港Times Square、The Youth Square HK、JCCAC Handicraft,以及各項中小型零售賣場活動,需要的音樂都是HITA提供。HITA也積極搶攻台灣市場,目前找到合作夥伴,以中高端餐廳、集團連鎖來開發。

Eddide認為,如何幫零售店營運者節省成本,同時提升消費體驗來賦予品牌價值,這是他們認為零售店必要的轉型。店家除了在音樂層面透過主題曲、適當歌曲來提升空間氛圍,加上店內陳列、擺設,才能共同營造出品牌認知的氣氛。

作者資訊

特約記者 陳薪智
特約記者 陳薪智
記者生涯主跑科技、電商、網路行銷產業,採訪累積超過 500 位國內外企業 CEO、新創企業創辦人、專業經理人。撰寫文章散見各類媒體,三立新聞、蘋果日報、聯合新聞、風傳媒、DIGITIMES、數位時代、CIO經理人、Meet創業小聚、癮科技、Cmoney、La Vie行動家、SmartM、品牌志等。品牌主或創業者,你想分享故事,歡迎來信接洽合作: [email protected]
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