「這樣做行銷怎麼知道有沒有用?」行銷可行性測試方法Part1

〈「行銷管道百百種,到底哪個才適合我?」尋找屬於你的給力行銷!〉的Part1 Part2我們分析了每個管道適合的產品特性和客群,相信你心目中已經有幾個中意的方案。前面提過,管道不嫌多,只求超給力,所以接下來要教大家如何用最少的預算進行測試,來確定該把資源集中在哪些管道。每個管道的測試方式、需求時間、資金都不一樣,也有不同的觀察重點,大家可以斟酌服用。

選好管道後 如何測試可行性?

1.搜尋引擎行銷( SEM )

搜尋引擎行銷怎麼做相信大家已經有些概念,如果還不熟悉可以參考我們介紹 Google Analytics 的文章。此管道的特色在於「可以迅速測試產品定位是不是精準」。各位之所以選擇搜尋引擎行銷,一定是認定潛在顧客會在網路上搜尋某些關鍵字,假如這個想法正確,那麼廣告一上去有沒有效果很快就可以知道。有時候你甚至可以先用關鍵字來測試市場,確定市場存在以後才進貨或者開發產品。

那麼你最關心的問題一定是:「怎麼樣的表現才表示這個管道值得投資?」答案是,如果測試一個月可以幾乎達到損益平衡,那就值得投資更多資源。關鍵字不是一個能夠瞬間爆紅的管道,千萬不要期待一開始就賺大錢,但是如果廣告跑了幾週,發現損益很接近,那往後就很有機會透過各種優化來成長。而且,即使只是打平,別忘了你賺到不少曝光,這些都是免費的。

這裡有一些執行的小技巧可以分享給大家。新創的商店通常預算不多,可以試試較長但是較精準的關鍵字,能夠以比較便宜的價錢拿到流量。此外,一定要記得測試不同的競價,找到一個邊際效益最大的,這項工作很簡單卻很關鍵,創業初期的成本比收益重要很多,特別是資本額較低的賣家。最後,一定一定一定要記得,測試幾種不同的廣告,確保廣告內容是讓人滿意的,才能找到進步的空間。

2.搜尋引擎優化( SEO )

相信有在關注 SHOPLINE 電商教室的店家對 SEO 一定十分熟悉, SEO 的運作策略和 SEM 非常相似,都需要找到適合的關鍵字。在 SEO 上操作關鍵字有兩個小技巧,一是攻略那些很容易想到的大眾關鍵字,例如「球鞋」,二是攻略小眾但是精準的關鍵字,例如「 2017 限量 籃球鞋」。不論你使用哪一種,只要目標客群能夠觸及到你就是好方法。

還是一樣的問題:怎樣確定這個管道適不適合我?這裡給大家的答案很簡單:「你能不能排上第一頁?」如果你選了一堆關鍵字,排名卻總在後頭,那就別再浪費時間了。相反地,如果經過一番測試,發現成功擠上第一頁,那就表示這個管道值得投資經營。一般來說成果在幾週內就能反映。

若你決定專注在 SEO ,相信你一定知道內容的重要性,但是除此之外,記得要觀察從其他網站來的流量,這對 SEO 來說是非常關鍵的判準,如果有權威信的網站願意連結到你的頁面,那就表示你的內容被肯定,排名也會大大提升。

3.社群平台廣告

我們前面提過,社群平台廣告要找小眾市場,能夠把客群區分得越細,在社群平台上就越容易成功社群平台的特色在於有很強的觸及能力,你不只是對著廣告平台的受眾傳遞訊息,也對這些受眾的社群圈傳遞訊息。不過這有一定的風險,風險在於廣告有點像是強迫推銷,受眾「被迫」觀看這則廣告,所以強迫推銷式的廣告並不適合,畢竟這些人上社群網站是來交流而非購物,所以我們的策略也要跟著調整。舉例來說,賣飾品的社群廣告中,傳遞訊息的策略要以「看這飾品有多美!」來取代「快來看快來買,不買可惜」。兩件事情的區別在於前者沒有推銷,僅止於接觸,後者則否。

社群平台的廣告適不適合你其實很難界定,因為我們不期待顧客看了廣告就買,而是去看從這些廣告而來的流量轉換情況如何,整個轉換的過程相對較長。這裡建議是:「只能拿其他管道來做比較,看看是不是效果比其他好,來作為是否繼續的判準。」

除了廣告以外,社群平台的曝光效果值得好好利用。假如你有一篇高價值的文章,可能是好笑的、精闢的,或是其他能夠激起討論、分享的內容,這種文章放上社群網站通常能夠帶來倍數的自然流量,也是一種策略。這就是我們常常聽到的「爆紅」。

4.社群經營

社群經營的意義在於幫助你的目標客群彼此產生連結,然後期待他們幫你帶來更多有相同需求的人加入。就如同我們上面提過的例子,如果你賣單眼相機,經營一個以拍照為主的社群將會很有幫助,會有很多同好慢慢加入,為你帶來免費而且高品質的曝光。

社群經營的成敗有兩個因素,第一是你能夠經營出多強的凝聚力,過程可以是通過討論、分享、活動、揪團…等等,凝聚力越強的社團潛在的價值越高。第二是你能「培養」出多少具影響力的成員,特別是那些喜歡「分享」、「推薦」的人,他們絕對值得你投入資源。

在社群經營初期維持高質量的成員是非常重要的,沒有人想加入一個充滿廢話的社群,你可以透過一些共同的默契、規範,來達到這個效果。許多論壇都有類似做法,他們在社群裡設置「版規」,維持社群的運作,也提供新加入的成員有良好的使用經驗。最後,回答大家期待的問題:社群值不值得經營?一般而言經營社群不太需要銀彈,只要你有時間而且產品適合,都可以盡量嘗試。

(下一篇將繼續分享其他 4 種行銷管道的測試方法,敬請期待!)

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