吸睛又吸金!全民瘋賽事,運動行銷怎麼做?

台灣職棒上半季結束,兄弟象隊在球場拋下黃色彩帶,全場球迷鼓譟歡呼!最近街上常看到很多人穿著背號 30 Curry 球衣,也有很多人為了美洲盃足球賽而熬夜觀看由此可知,各種運動迷面對自己喜愛的球隊或運動時,就是掏心掏肺不問原因的擁護與支持。為了能獲得愈多球迷的關注,球隊也使出渾身解數,在賽前、賽中或賽後以社群媒體和球迷互動,也因此數位內容成了球隊和球迷連結的重要媒介。

但數位內容要透過哪些管道和方法才能吸引球迷關注及分享呢?首先必須知道體育活動的現況與趨勢。

手機觀看賽事、大家仍愛用Facebook

體育活動正朝多螢趨勢前進。內容行銷軟體廠商 Scribblelive 整理出以下十個現象。

1. FB粉絲團按讚或追蹤品牌商的運動迷中,70%願意採取進一步行動,例如購買、評論或分享品牌內容

2. 將近四成的運動迷對支持或推廣運動的品牌較有好感。

3. 在 18-34歲的運動迷中,超過 1/3的人經常在社群媒體上分享與運動賽事有關的內容或影片。

4. 賽前內容能吸引大批運動迷互動。

5. 50% 介於 25-34歲的女運動迷在看電視之餘也會上網觀看運動賽事。

6. 35-44 歲的男運動迷在看電視運動節目時,也會用行動裝置觀看運動賽事,而且比例高於其他性別和年齡族群。

7. 半數運動迷在看運動電視節目時會用行動裝置觀看運動內容。

8. 三成運動迷上運動網站時,多為閱讀內容而非看影片。

9. 66%的運動迷每天至少會上網看運動內容一次。

10. 在自認為是忠心球迷的受訪者中,45% 偏愛上網看運動活動,33%偏愛看電視

社群行銷公司 Catalyst 調查了1664歲的運動迷對數位媒體的看法和運動內容的使用習慣,Facebook仍是最受歡迎的管道,不過使用 Google+YouTube 的比例有顯著成長。

資料來源:The Hub

有故事性或提供觀點的內容最容易吸引運動迷互動,尤其是賽前討論、歷史影片、NG片段與賽況辯論。

資料來源:The Hub

至於比賽期間最常用的社群媒體為 Twitter,其次依序為 FacebookInstagram 和 YouTube

善用大數據,提供個人化的觀看體驗

加拿大楓葉體育娛樂集團 (MLSE) 以往用電子郵件和球迷保持互動,現在他們把重心擺在行動 app與社群媒體這兩大管道。為了讓球迷在家或在球場,都獲得一致又具差異化的體驗,MLSE利用位置資料提供球場球迷才能獲得的行動內容,以及在家看球賽的球迷才能享有的個人化觀看體驗。

紅襪隊使用 CRM 技術來分析從各來源收集到的資料,例如社群媒體、售票狀況和電子郵件訂閱等,全面掌握球迷的觀看與社群媒體使用習慣,幫助球隊改善服務品質。

結合活動現場,用趣味性激發球迷參與感

行動流量逐漸超越桌上型電腦流量,因此克里夫蘭騎士隊已把行銷策略的重心轉移到行動裝置上,在行動app中用即時問答的遊戲方式增加球迷互動,例如當家後衛 Kyrie Irving 獲得12分時,app就會發出「第一季結束,Kyrie 拿下幾分?」的問題,場內球迷如果在 app 上回答這些問題,球場的大型螢幕看板上就會秀出他們的名字。

騎士隊也鼓勵球迷分享場內螢幕上出現的即時推文和照片。在中鋒 Zydrunas Ilgauskas 退休儀式上,球隊邀請球迷獻上祝賀詞,當 Ilgauskas 發表感言時,來自不同社群媒體的粉絲訊息如雪片般地投射在球場螢幕上,而且當晚總共有27000則粉絲發布的貼文。

在新媒體時代,可雙向互動的行動裝置與社群媒體逐漸取代單向的電視,成為球迷新寵,在與球迷互動的同時,球隊也必須思考如何讓球迷獲得和觀看電視球賽一樣舒適的感官享受。(台灣職棒加油~)

主圖來源:2016 UEFA

原文來自合作媒體 dcplus,感謝授權轉載

作者資訊

dcplus 數位行銷實戰家
dcplus 數位行銷實戰家
最專業的華文行銷社群,你的數位行銷解決方案專家。提供關於數位行銷知識、行銷課程介紹、數位分析工具介紹與評鑑資訊、數位解決方案與資源夥伴;更多行銷專家與業師的社群即時問答與影音課程。為你精準蒐羅各種數位網路行銷懶人包、關鍵字行銷、社群行銷趨勢、行動行銷、SEO網站優化、行銷策略、行銷案例等重要資訊與新知。
分享至: