【專訪】百年老店勇於革自己的命,第四代傳人如何引領林三益航向新旅程

採訪當天正值周日夜晚,我們一行採訪團隊與LSY林三益品牌的第四代傳人,約在大稻埕附近的旗艦總店。在「上工」之前,老闆突然笑說我們先去吃碗滷肉飯吧,原本已經上身,準備好好挖新聞的記者魂,瞬間被一桌道地的台灣菜給融化了……

扛著百年老店的繼承人身分,採訪前仍在猜想,要承受時代變遷做品牌轉型、擴大產品線,還要和家族長輩的協商、角力、說服、背水一戰的人,究竟是什麼樣的角色?出乎意料之外,身為林三益當前的總舵手林昌隆,採訪過程不時加料冷笑話,外貌看不出已經到不惑年紀的他,我想就是因常保赤子之心,才能讓品牌隨時間淬鍊,在下一個季度繼續長出甜美的果實。

從送貨小弟到接班人,品牌轉型探出新商機

林昌隆家中其實還有個哥哥,但兄長天性個性老實木訥,對掌管家業沒有太大野心,因此重責大任就落在林昌隆身上。雖然他說自己個性較順從,因此聽家族長輩的意見接手家業,但從他聊起過去的學思歷程,可以感覺到他年輕時仍有其他夢,想去闖蕩。

當時那個年代,政府官員都是法律系畢業,所以社會潮流認為法律系最有出路所以我就去讀了。」林昌隆接著說,但是我其實當時也想當記者,大學畢業那年又想轉讀餐飲管理,但是當時台灣好像沒有這樣的科系。

年輕時大家都經歷過那種什麼都想嘗、什麼都覺得可以做的時期。「我想我的個性有不服輸的特質吧!」林昌隆對自己個性的自剖,在言談中表露無遺。他說自己當完兵回到家,不如外界想像家族接班人那樣穿西裝打領帶,一切從送貨小弟當起,後來才逐漸承接更多責任,開始負責大台北地區的文具店業務。

直到今日,他腦中彷彿仍烙印一張台北文具店的GPS,一聽聞記者來自哪裡,他馬上說出該條路上有哪間文具行。這樣的業務能耐,更顯他的基本功做的很深,但卻也很慘……

所謂很慘,回溯至2000年左右,當時毛筆銷路越來越差,又加上當時開學前,往往一夜無情颱風雨,一批批泡水的毛筆真是無語問蒼天。林昌隆苦笑說自己當業務,最能感受到景氣的寒冬,同一家文具店可以一個月跑好幾次,跑到店家都煩,但這心裡的苦只有他知,因為,他實在沒有地方可去。

但也因為他的不服輸,不想坐以待斃等著被市場淘汰,不斷思考品牌轉型之路,從佛具店到指甲彩繪店,每一間店都去詢問;每一個通路都去探聽,無非就是不想放棄每一絲可能的合作機會。皇天不負苦心人,終於,他探出了門路,這也是林三益轉做刷具的起始。

圖一 LSY 第四代接班人林昌隆,親自解說毛料特性及如何選材歡樂LSY採訪_5499

沒有天生懂經營的繼承人,每次嘲笑都在紮基本功

品牌的轉型,不是自己心中想想就說了算,如何認識新的產品線製作知識;如何教育市場讓消費者再認識你;如何因應數位浪潮,同時掌握線上、線下的Know-How…這些,都是林昌隆的挑戰,也是他正面心態支撐,才能度過一場又一場的經營困境。

他說品牌要跨到電子商務時,自己完全不懂怎麼在臉書下廣告,甚至被其他電商老闆笑罵愚笨。但他未將此視為羞辱,反而是每一次的練功學費,都讓品牌果樹長的更為茁壯。林昌隆說回頭看過去種種,還真的是邊做邊學來的。

回想那些學來的經驗真是不勝枚舉,第一年參加美容展,自己DIY用紙箱做成櫃台;從不知道怎麼接觸消費者,到清楚傳單發放高度;從設立臨時櫃,到知道怎麼進駐百貨;從進攻網路商城到開設品牌官網;從不懂做O2O到實體、網路一把抓;定價策略、優惠活動掌握會員的真實需求…這些種種挑戰,沒有任何一項是一蹴可幾。

 

圖二 林三益品牌旗艦總店,目前店內同時販賣毛筆及刷具歡樂LSY採訪_8654

悠遊於毛筆與刷具,品牌就像人是富含生命力

當然在建立品牌形象時,背後仍需要有紮實的產品力當作基本功。從毛筆到彩妝刷,林昌隆回想自己對毛料的鑽研,一來靠耳濡目染;二來靠不斷嘗錯。

也因祖傳事業,林昌隆從小就在爺爺旁看怎麼幫毛筆選料,以毛筆來說,選材主要有羊毫、狼豪、兔毫、豬鬃,而現在的彩妝刷具毛料,也不脫這些範疇。只是要更深入解讀材料的差異性,例如有些刷筆的筆尖需要柔軟一點、抓粉力強一些、或是更能吸收粉底液,同時不沾黏刷具、毛跟絨的使用比例等等。這都是親自不斷研發,同時靠身邊親朋好友跟專業找彩妝師、新娘秘書等專業人員的意見反饋,才逐漸抓到毛料如何微調的秘訣。

所以從毛筆跟彩妝刷,林昌隆也逐漸懂得在兩種毛料中悠遊,同時在新世代中不斷找到新商機。他說從產品端來看,毛筆屬於成熟產品,本身外型、功能的變化性小,但彩妝刷具則隨著新型態的彩妝產品上市,需要不斷調整「配方」。

例如美妝市場,過去從蜜粉、粉撲再到氣墊式粉餅,刷具需配合化妝品的原料差異而改變毛料材質。同時許多女性在使用粉底液時,主要的上妝工具是用手或海綿,但現在BB、CC、 DD霜這類更黏稠的產品,LSY品牌就要跟化妝品一起教育市場,告訴消費者如何透過刷具,一來節省化妝品用量;二來讓上妝更方便。所以隨著新科技不斷推陳出新的步調,刷具產品也要緊跟市場步伐。

如今,這個百年品牌重新找到自己的定位,「選擇最好的材料,提供給消費者最好的工具」林昌隆在講著句話時,散發的堅毅神色,彷彿下個百年藍圖都勾勒在他的眼眸了。

 

主圖來源:陳薪智拍攝

延伸閱讀:富含美學的手做磅蛋糕,Look Luke從網路到實體打造有故事的品牌

版權所有,嚴禁轉載,歡迎各大媒體來信合作交換連結

作者資訊

特約記者 陳薪智
特約記者 陳薪智
記者生涯主跑科技、電商、網路行銷產業,採訪累積超過 500 位國內外企業 CEO、新創企業創辦人、專業經理人。撰寫文章散見各類媒體,三立新聞、蘋果日報、聯合新聞、風傳媒、DIGITIMES、數位時代、CIO經理人、Meet創業小聚、癮科技、Cmoney、La Vie行動家、SmartM、品牌志等。品牌主或創業者,你想分享故事,歡迎來信接洽合作: [email protected]

文章最後更新於


分享至: