經營社群方法雖有千百種，但成功的道路只有一條！

粉絲專頁到底該怎麼經營？為什麼買了廣告還是沒成效？這些想必是在眾多小編們腦中不斷徘徊的疑問，然而在汲汲營營鑽研技巧、猛爬學習文的同時，是不是逐漸忘記了許多根本問題與核心價值？

買了廣告，卻還是達不到效果？

你有沒有想過買廣告的本意到底是什麼？康泰納仕時尚網數位營運總監，人稱老查的李全興明確點出，廣告的效力不論用在任何行銷工具上，目的都是為了要讓更多人看到，但無法確保能讓看到的人產生好感。

這時重點來了，廣告可以讓更多人看到，但主體本身當然要夠好，也就是「內容」要好，以及閱聽者的感受要對，這兩個要素是無法取代的。特別是在內容上提供有用的價值，具有教學性，足以使人引發分享的動機，進而產生互動，那麼你的廣告買的才有意義。

圖一、康泰納仕數位營運總監 李全興

圖片來源：李全興Facebook

既然在內容上下功夫這麼重要，一個最大的原則，就是「誠信度」，這才是背後驅使閱聽者產生行為的動力。看起來好像是內容本身的作用，但如果背後沒有產生「值得信任」這樣的認知，內容寫的再棒都沒用。

李全興舉例，很多人喜歡找部落客寫開箱業配文，除了一方面他已經累積一票忠實讀者，另外更重要的是，累積了讀者長期的信任；然而，如果不潔身自愛，產品來者不拒、發布的文章太過誇大不實，一味逢迎廠商吹捧產品，破壞與讀者之間的信任，一旦被戳穿真相，之後的內容再多用心經營，失去的「民心」都像潑出去的水，救不回了。

圖二、對任何商業模式來說，都是以誠信為本

圖片來源：Visual Hunt

數大便是美？別被「數據」綁架了

在這講求數據的時代，透過網路系統的機制，許多數字都攤在眼前，Facebook後台、GA分析餵養一堆數字給你，雖說這些數據很重要，但有時大家太注重這些指標，反而把中間手段當成目的。

舉例來說，很多人追求粉絲數或按讚數，把KPI定很高，認為粉絲越多越好，卻忘了這些其實只是讓目的被達成的一個手段而已。「我為什麼要有粉絲？是因為希望能夠讓有一群人，成為社群的對象進而導引進我的網站，它有一定要無限大嗎？未必，因為最重要是要找到對的人。」李全興一針見血的點出大家在經營社群時的盲點，假如總是在看前面的數字，那就是錯的，因為該重視的是後面的數字，例如實際訂單數，而不是總在計較到底有多少人按讚，

「有時候當這些數字越細越清楚的時候，反而會迷惑了我們，應該去思考這件事情的本質。」

那些你認為的「小眾」其實不小，他們才是你最需要專注的族群，「與其有100%的人喜歡程度10%，不如讓10%的人100%喜歡。」把目標放在建立專屬你的「死忠鐵粉」上，才是最重要的事。

問這麼多，但你做了沒？

李全興在訪談中表示，常有很多人向他諮詢社群行銷的技巧，問到最後，發現其中的概念都懂，那為何不實際去做就好了？「不用管誰才做的對，你剩下的就是實作，去驗證你的那些客群接不接受，沒有誰能給你答案，我也不能。」

台灣人最缺乏的是，把經驗轉化成行動力。所有事情絕對不會一蹴可幾，但開始去做才是幫助你做好的關鍵，因為你不開始去做，就永遠不會有後面的事情。

其實經營社群行銷，跟過往經營的商業模式來比，已經相對普及跟低成本，以往要打廣告、宣傳，成本、門檻都高，資源也遭到限縮、只有少數人擁有資格，現在人人都有機會，卻都還躊躇不前。或許因為害怕失敗，人人都想取得成功的最佳捷徑，但卻忘了，沒有往前踏進，成功永遠只是在未知的一方。

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