該看大環境還是聽消費者的聲音？ 這麽做幫你培養市場敏銳度

上一篇《要讓商品更暢銷，你一定要懂得抓住潮流！》我們提到「潮流」與「隱藏需求」，兩個產品成功的重要關鍵，但是要能準確掌握潮流與消費者需求，則需要更深的市場敏銳度，試試這些方法，也許能提升你的敏銳度。

用心「體會」你所看到的事物

想要確切掌握潮流，你必須學會「用心體會」。
用心體會不光是聽、看、讀而已。思考一下，當你在路上環顧四周的時候，你會先注意到什麼？是馬路上怪裡怪氣的路人？是大樓上的LED大看板資訊？還是專注在路況？無論是走入哪條街巷或某個景點，請隨時留意一些事物給你的資訊、甚至靈感，當細細去觀察、體會這些感受。有時候無意間的想法，可以替你的行銷增加創意。

適時「放大」及「縮小」觀察

簡單來說，「放大」觀察就是整體性的「巨觀」；而「縮小」則是針對小部分的「微觀」。為什麼掌握潮流需要這些不同程度的觀察？你需要先大範圍地檢視當今市場的流行，消費者追求商品的特色、功能、服務大致是什麼樣子，放大觀察其實不難；更需要花心思的是「消費者真正需要、想要什麼」。前陣子「寶可夢」風靡全球，周邊商品跟著一炮而紅，但等熱潮逐漸消退，可不是一面倒地和寶可夢有關就能熱賣，這時候就得縮小觀察，除了搭上熱潮，產品還可以如何連結消費者真正的需求？連結越緊密，自然能提升產品熱度。

圖一、平時就要試著用微觀、巨觀角度觀察市場

圖片來源：Google

小心消費者需求的陷阱

不過要小心的是，即使按照顧客的需求開發產品，也可能遇上賣不出去的窘況，這是消費者需求的「陷阱」。消費者的想法也許代表著需求點，但問題是「究竟有多少人有這個需求」。即使滿足了這個人的渴望，其他人卻不見得都會買單，這是需要考慮進去的風險，獲得需求資訊也需要經過仔細判讀。

仔細區分新舊顧客需求

想要為顧客量身打造合適的產品，到底該看微觀、還是巨觀需求？簡單做以下區分：
1. 針對老顧客研發新產品/服務：注意微觀需求
2. 開發新顧客：注意巨觀需求
3. 針對新顧客研發新產品/服務：同時注意微觀、巨觀需求

值得注意的是，只要有關研發，都得更留意消費者潛在的想法、需求點，才能更準確設計出符合他們理想的產品。但是開發新顧客主體龐大，又沒有依據資料，本來就不容易抓到微觀需求；不過目標設定在新產品、服務上，就得更深入研究消費者喜好和設計上的建議。例如：
「覺得沒什麼味道」代表可再研發些重口味新產品。
「想要微波加熱」代表你可以推出熱食服務。

圖二、冷泡蝦品牌【蝦攪和】考量消費者的微觀需求，開發出多種口味的商品

圖片來源：蝦攪和粉絲團

想要創造出賣座的商品和服務，往往要經過一段時間的資訊吸收以及市場觀察，具有敏銳的市場觀察辨識力，要拿出行銷成果自然絕非難事。

主圖來源：Google
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共同作者：瓊慧